Heure de confirmation expirée sur AliExpress - Que faire? Est-il possible d'ouvrir un différend sur AliExpress si le temps de confirmation a expiré?
Certains acheteurs Aliexpress Face à un tel problème que les extrémités de temps de confirmation de commande et les produits briser. Découvrons ce qui peut être fait dans ce cas.
bas prix pour les produits et une bonne gamme - tout attire des gens du shopping sur AliexpressMais pas tous les acheteurs sont conscients des caractéristiques du travail des fournisseurs chinois. Très souvent, les utilisateurs font appel à un soutien et parler de problèmes de confirmation. Le fait est que tout le monde ne donne cette valeur de fonction et lorsque des problèmes apparaissent avec les produits, les problèmes apparaissent sur le site.
A propos de l'ouverture d'un litige Aliexpress nous avons dit dans l'article relierEt dans cet article, nous allons discuter de la question qu'en ce qui concerne la situation lorsque le temps de confirmation a expiré le Aliexpress.
Si vous n'êtes pas familier avec cette plate-forme en général et juste apprendre à faire des achats ici, nous vous conseillons de lire l'article sur relier. Elle vous dira comment utiliser les commandes du site et des lieux.
Comment remettre de l'argent si le temps de confirmation a expiré le Aliexpress?
Littéralement, il y a quelques années, comment exactement le temps de confirmation de commande a expiré, l'ordre immédiatement fermé. Il se trouve que tous les acheteurs Aliexpressqui a pris négligemment ou ne pas suivre les opérations du tout, risqua de rester sans argent et les marchandises. Poursuite de l'administration des plaintes et des acheteurs est venu demandé de réviser les conditions de vente. Le problème était le plus important, car il a reçu le nombre le plus grand d'applications.
Par conséquent, l'administration Aliexpressrévisé les règles du site et maintenant, même si l'ordre a déjà fermé, le différend peut encore être ouvert. Il donne 15 jours. En même temps, il y a une condition - cette fonctionnalité est disponible uniquement par les transactions que le client a confirmé de manière indépendante. Si l'ordre est automatiquement fermé, alors rien ne peut être fait. Cette approche a permis à la plupart des acheteurs de retourner les fonds pour les produits défectueux.
Ainsi, les clients reçoivent deux solutions. Le plus sûr de tous est l'ouverture du litige dans les 15 jours. Pour ce faire, ouvrez la section "Mes commandes" Et puis appuyez sur "Ouvrir une contestation".
Ouvrir une contestation
La nouvelle page affichera un formulaire pour remplir où vous voulez entrer votre problème, définissez le montant du rendement, ainsi que des photos de téléchargement ou vidéo. Après cela, la demande est envoyée et dans quelques jours, le vendeur doit prendre une décision ou d'offrir lui-même.
Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de la décision, vous pouvez toujours exacerber le conflit et d'attirer l'administration du site à la question. Cette fonction n'est pas disponible immédiatement. Le bouton correspondant apparaît trois jours après l'envoi de la demande. Ou vous pouvez faire quoi que ce soit et l'exacerbation sera automatique. Et si le vendeur ignore la demande, le différend sera généralement se fermer en votre faveur. Alors, ne vous précipitez pas avec exacerbation.
Il est intéressant de noter que vous pouvez ouvrir et fermer le différend dans les 15 jours, vous pouvez à plusieurs reprises, mais si vous décidez de la solution du vendeur, il fermera ses portes. Si cela ne vous convient pas, il est préférable de le rejeter et insister sur votre.
Parfois, il arrive que les acheteurs ne correspondent pas à la dernière fois ou la chose qui en résulte, comme ils l'appelaient, cesse de travailler le 16e jour. Ensuite, vous pouvez profiter de la deuxième solution au problème et de se plaindre à l'administration. Cela peut être fait dans la section « Aide » - « Les différends et plaintes ».
Litiges et plaintes
Quand vous allez à cette section, vous ouvrez une page pour envoyer une plainte. Sélectionnez d'abord la raison et puis remplissez le formulaire pour elle:
Le choix d'une raison
Vous devez comprendre que si vous ne correspondrait pas à la marchandise au sac à main, la couleur des yeux et ainsi de suite, alors vous ne pouvez pas ouvrir le différend et retourner l'argent. Ce n'est plus vins du vendeur. De plus, si vous êtes coupable de panne, par exemple, a chuté un sèche-cheveux à la première utilisation, et il était si mauvais cassé, vous ne réaliserez pas quelque chose de trop. De plus, un tel comportement est lourd de conséquences - vous pouvez bloquer ou avec d'autres litiges réels, vous serez déjà moins confiance. Soyez donc prudent et ne pas ouvrir les conflits sans raison.
Si le problème est correctement décrit et toutes les preuves nécessaires est ajoutée, le vendeur ne sera pas en mesure de discuter avec elle. Dans les cas extrêmes, vous pouvez connecter l'administration qui accepte la bonne solution.
