Tiempo de confirmación caducado en Aliexpress: ¿Qué hacer? ¿Es posible abrir una disputa en AliExpress si el tiempo de confirmación ha caducado?
Algunos compradores Aliexpress Se enfrentó a un problema de este tipo que finaliza el tiempo de confirmación del pedido y los bienes se rompen. Averigüemos qué se puede hacer en este caso.
Precio bajo para los productos y una buena gama: todo atrae a las personas comprando AliexpressPero no todos los compradores son conscientes de las características del trabajo de los vendedores chinos. Muy a menudo, los usuarios apelan a apoyar y hablar sobre la confirmación de problemas. El hecho es que no todos le otorgan este valor de función y cuando los problemas aparecen con los productos, los problemas aparecen en el sitio.
Sobre cómo abrir una disputa Aliexpress diamos en el artículo por enlace, y en este artículo discutiremos el tema solo con respecto a la situación cuando el tiempo de confirmación haya expirado en Aliexpress.
Si no está familiarizado con esta plataforma en general y simplemente aprenda a realizar compras aquí, le aconsejamos que lea el artículo sobre enlace. Ella le dirá cómo usar el sitio y realizar pedidos.
¿Cómo devolver el dinero si el tiempo de confirmación ha expirado en Aliexpress?
Literalmente, hace un par de años, cómo se caducó exactamente el tiempo de confirmación del pedido, la orden cerró inmediatamente. Resulta que todos los compradores. AliexpressQuien tomó descuidadamente o no siguió las transacciones en absoluto, arriesgó a permanecer sin dinero y las mercancías. Continuando con la administración voló quejas y compradores exigieron revisar los términos de ventas. El problema fue el más grande, porque recibió la cantidad más grande de aplicaciones.
Por lo tanto, administración Aliexpressrevisó las reglas del sitio y ahora, incluso si el pedido ya se ha cerrado, la disputa aún se puede abrir. Da 15 días. Al mismo tiempo, hay una condición: esta función está disponible solo por transacciones que el cliente confirmó de forma independiente. Si el pedido se cerró automáticamente, entonces no se puede hacer nada. Este enfoque dio la oportunidad de que la mayoría de los compradores devuelvan los fondos por productos defectuosos.
Por lo tanto, los clientes reciben dos soluciones. El más seguro de todos es la apertura de la disputa dentro de los 15 días. Para hacer esto, abre la sección. "Mis ordenes" Y luego presionar "Disputa abierta".
Disputa abierta
La nueva página mostrará un formulario para llenar donde desea ingresar su problema, configure el monto de la devolución, así como descargar fotos o videos. Después de eso, la solicitud se envía y dentro de unos días el vendedor debe tomar una decisión u ofrecer su propia.
En el caso de que no esté satisfecho con la decisión, siempre puede exacerbar la disputa y atraiga a la administración del sitio a la pregunta. Esta característica no está disponible de inmediato. El botón correspondiente aparece tres días después de enviar la solicitud. O puede hacer cualquier cosa y la exacerbación será automática. Y si el vendedor ignora la reclamación, la disputa generalmente se cerrará a su favor. Así que no se apresure con la exacerbación.
Vale la pena señalar que puede abrir y cerrar la disputa dentro de los 15 días, puede varias veces, pero si decide la solución del vendedor, entonces se cerrará. Si no te conviene, es mejor rechazarlo e insistir en su.
A veces sucede que los compradores no encajan en la última vez o la cosa resultante, como lo llamaron, deja de trabajar el día 16. Luego, puede aprovechar la segunda solución al problema y quejarse a la administración. Esto se puede hacer en la sección. "Ayuda" - "Disputas y quejas".
Disputas y quejas
Cuando vaya a esta sección, abrirá una página para enviar una queja. Primero seleccione la razón y luego complete el formulario:
Elegir una razón
Debe entender que si simplemente no ajustas a las mercancías en el bolso, el color de los ojos, etc., entonces no puedes abrir la disputa y devolver el dinero. Esto ya no es vinos del vendedor. Además, si eres culpable de avería, por ejemplo, dejó caer un secador de pelo en el primer uso, y él era tan malo quebrado, entonces no lograrás nada. Además, tal comportamiento está lleno de consecuencias: puede bloquear o con otras disputas reales, ya serás menos confianza. Así que ten cuidado y no abra las disputas sin una razón.
Si el problema se describe correctamente y se agrega toda la evidencia necesaria, el vendedor no podrá discutir con él. En casos extremos, puede conectar la administración que acepte la solución correcta.
