Как да отворите правилно и затворите спора за AliExpress на руски: инструкции стъпка по стъпка. Кога и по какви причини можете да отворите спора за AliExpress? Как да запазите спора за AliExpress и да го спечелите?

От тази статия ще научите как да откривате и да поддържате спор Aliexpress..

Когато купувачът има Aliexpress. Има проблем със стоките, получени от продавача или изобщо не идва, в този случай проблемът се решава чрез откриване на спор. В този материал ще анализираме основните нюанси на откриване и провеждане на спорове Aliexpress..

Ако никога не сте били на тази платформа, вие определено прочетете статията "Как да използвате уеб сайта на Aliexpress?" . Тя разказва подробно за преминаването на регистрация, търсене на стоки, проектиране и плащане на поръчката, както и получаване на отстъпка.

Какво е спорът за AliExpress?

Спор на AliExpress.

На Aliexpress.концепцията за "спор" или "спор" означава разрешаване на конфликтни ситуации между страните по сделката (в нашия случай това е купувач и продавач), което стана в резултат на получаването на качествени добър стоки или нейната без лечение , Спорът влиза програма за защита на купувача. С него можете да се върнете пари за закупуване и стоки обратно на продавача. Но за това, трябва да се спазват някои условия.

Като Aliexpress. - Това е една много голяма платформа, където стотици хиляди транзакции се извършват ежедневно, системата на спор се променя непрекъснато и опростява купувачи да върне парите, когато възникнат проблеми по-бързо.

Колко време продължава спорът на AliExpress?

Като цяло, по време максимум на спора по Aliexpress. Намира се на около 20 дни, но в по-голямата си част, за разрешаването на конфликта зависи от него лица, тоест от продавача и купувача.

Спорът може да бъде решен в рамките на три дни. Като правило, през това време продавачът счита иска и решава дали да се съгласи с изискванията на купувача. Ако той е съгласен, спорът е затворен.

Понякога спорът може да се разтегне до 90 дни, но това се случва много рядко в особено трудни случаи.

Кога мога да отворя спор относно Али Extress?

Open спор се допуска, когато:

• Парцелът е вече на път за 5 дни и имате проблеми с него.
• Вие вече сте платили за покупката и тя не ти е изпратено
• Можете потвърди получаването на стоките, и след няколко дни на употреба, са открити дефекти. В този случай, ви се предоставя 15-дневен срок

Какви са причините можете да откриете на спора за Aliexpress?

Предизвиква на спора

Преди да се опитва да спечели спора за Aliexpress., Е необходимо да се разбере по какви причини той се отваря изобщо. Това е необходимо, за да се осигури тежък доказателства за неговата правилност. Така че, причините за началото на спора са:

• Не дойде стоки

Когато продавачът е измамник и не ви изпрати колета или го е загубен по време на раждането, а след това се отваря на спора. Към днешна дата, тези случаи се срещат рядко, защото всички парцели излизат с пълно проследяване, но все пак, ако не го получи, не трябва да се изчака, докато защитата на сделката е приключила.

Често се случва, че след завръщането на парите стоките все още идва на получателя. В такива ситуации си струва да бъдем честни и да върнете парите на продавача.

• Стоките са дефектни

Въпреки че повечето неща са висококачествени, но това е Китай, и всичко, което можете да очаквате нещо. В този случай вие също имате право да върнете парите си.

• Нямате стоките

Има случаи, когато вие, например, поръчахте случай за iPhone 7 и дойде за шестия модел. В такива случаи честните продавачи обикновено се възстановяват до половината от покупната цена.

• Продукт е повреден

Като правило увредените стоки получават по време на транспортирането му. В същото време, вие все още може да се отвори по спора и да върне парите, но в повечето случаи администрацията иска да изпрати стоката на продавача.

• Грешен размер

Ако сте сигурни, че размерът е избран Aliexpress. Правилно или помогнахте да изберете продавача, но изпрати друг, тогава, разбира се, има смисъл да се отвори спор. Ако сте объркани с размера на себе си, а след това вече не е вина на продавача и той не е отговорен за това. Съответно, няма да получите обратно гърба.

• Не е получен цветът

Дори ако продавачът изпрати стоките на друг цвят, тогава системата е готова да компенсира тази част от парите.

• Вместо платен продавач изпрати безплатната доставка на парцела

Платени пари за доставка, както и продавачът се възползва от свободното начин? След това е необходимо да се отвори по спора, тъй като се счита за измама.

• Фалшиви стоки

Ако продавачът посочи описанието, което продава оригинала, и сте дошли Франк и дори напълно лошо качество, тогава можете да върнете пари за него.

• Не е пълно оборудване

Ако според описанието на стоките Aliexpress. Включени, трябва да има свързани стоки, например, за слушалките на телефона и всъщност няма тях, тогава можете да се върнете за тях. Същото се отнася и за ситуации, ако компонентите са дошли с разбивка.

• Лошо качество на продукта

Вероятно, нееднократно сте виждали снимки на вида Интернет "Waiting / Reality". Така че, ако изпадна в подобна ситуация, когато продуктът е един, но тя дойде като, но изглежда откровено лошо, след това отворете спора.

• Невалиден продукт

Когато поръчвате 10 единици на стоки, и да получите по-малко, а след това, разбира се, аз не искам да давам на продавача парите си. Ето защо определено отваряме спора и изискваме вашите средства обратно.

По каква причина не трябва да отваряте спора за AliExpress?

Има и други причини за спора Aliexpress.Но с тях трябва да бъдат внимателни, тъй като в повечето случаи такива твърдения просто се затварят и отклоняват.

• Номерът на песента не се проследява

Като правило, ако броят им, получен от продавача, не успее да бъде проследен, тогава има две причини. В първия случай, най-вероятно продавачът, просто не искаше да плаща много за доставката и изпрати покупката по начин, който в Русия не е проследен.

Във втория случай парцелът все още не е пристигнал в пощенската служба или не е имал време да се регистрира. Така, в рамките на 15 дни, дори не можете да се притеснявате, че нещо не е наред с парцела, защото това е стандартен момент, когато трябва да се появи първото състояние. Това се дължи на факта, че продавачите предварително започват номера за проследяване и ги дават на купувачите почти веднага след плащане на поръчката. И всъщност, те могат да вземат друга поръчка в пощата или да събират няколко покупки, за да ги прехвърлят на куриера веднага. Ето защо не е необходимо да се мисли, че парцелът ще бъде проследен незабавно.

• Вие решавате, че нямате нужда от стоки

Винаги внимателно изберете стоките Aliexpress.Тъй като никой няма да ви върне, за да върнете пари, просто защото искате така. С изключение на това, че стоките от секцията Tmall. Има няколко други политически тук и имате право да откаже стоката по някаква причина в продължение на 15 дни. Но отново, връщането на продавача ще се извърши за вашия разход.

• Поръчка по погрешка

Ако това наистина се случи, след като отвори спор за връщане на парите, ще бъдете помолени да изпратите стоките на продавача. Като правило, в Китай доставка струва много пари. Така ли си струва?

Как да отворите спор за AliExpress: стъпка по стъпка инструкции

Не забравяйте, че преди да започнете спора, е препоръчително да се свържете с продавача и да обсъдите ситуацията с нея. Ако той ще ви игнорира или няма да отиде на никакви отстъпки, след това отворете спора и ви представяме стъпка по стъпка инструкция как да го направите.

• За да започнете с отворен раздела "Моите заповеди". Той показва всички ваши стоки с текущи и завършени.

Отворена дискусия

• Срещу подходящите стоки "Отворена дискусия". Първо ще отворите страницата за описание на поръчката.
• Поставете отметка в квадратчето обратното нещо и изберете "Отворена дискусия".
• На новата страница трябва да попълните всички линии, маркирани със звездичка.

Спор за форма

• За да започнете, изберете причината. Вече ги разглобяват по-високо, така че можете да изберете само подходящ.
• На следващо място, уточни сумата, която искате да се върнете. Тя може да бъде пълна себестойност или само част от сумата.
• Между другото, ако сложите знак, че стоките са получени, системата няма да ви позволи да се направи пълно възстановяване.
• В най-големия прозорец, пиши по-подробно какво се е случило. Необходимо е да го направя на английски език. Ако не го знаете, а след това използвайте онлайн преводач, например, Yandex.
• Заредете доказателства по спора. Тя може да бъде продуктови снимки, проследяващи екранни снимки, кореспонденция с продавача и така нататък. Всичко зависи от ситуацията.
• Освен това, ако сте заснели видеото разопаковане на стоките, а след това със сигурност да го прикачите към спора, тъй като той се смята за един от най-значимите доказателства.
• След всичко, което е направено, кликнете върху бутона отново. "Изпрати".

Как да видите информация за спора Aliexpress?

Ако имате нужда да знаете, на какъв етап на разглеждане е вашия иск за Aliexpress.Вижте офертата на продавача и друга важна информация, след което можете да го намерите на следващите начин "MY ALIEXPRESS" - "Връща и спорове" - "Описание на спора".

Подробности за спора

В раздела "Status" Изберете стоки от които се нуждаете и кликнете на противното "Преглед на данни".

Как да се обостри аргумент на Aliexpress?

Като правило, за да изостри спора за Aliexpress.можете да три дни, след като са започнали, ако сте твърдо убедени, че няма да бъде в състояние да преговаря с продавача. Или можете да изчакате няколко дни и след това по спора ще се изострят.

За да съществува на спора:

• Отворен "Моят aliexpress" И отидете на "Връща и спорове"

Връщане и спорове

• Срещу желания спора, изберете "Разгледайте детайлите"
• След това изберете "Отново на спора" и потвърдете решението си

Преди да може да се утежни спора, проверете сумата за връщане и всички останали параметри са правилно посочени, тъй като продавачът може да ги редактирате. Но не се притеснявайте, ако не го направя, тъй като посредниците Aliexpress.всички промени, направени са перфектни.

Заслужава да се отбележи, ако няма реакция на открит диспут от продавача, то по-добре е да не го одобри, тъй като след 5 дни той ще се затвори и ще върне парите.

Какво да правите, след изострянето на спора за Aliexpress?

Когато спорът е Aliexpress.ще влезе в етапа на влошените, тогава неговото положение ще бъде "В очакване на отговора на страните". В подробното описание, уведомлението се показва, че имате три дни, за да изтеглите нови доказателства. Ако ги има, а след това със сигурност я предоставят за решаване на ситуацията, който е възникнал.

Какво става, ако продавачът не приема спора и оферти решението си?

Китайски S. Aliexpress.много хитър и затова внимателно следите промените във вашия спор. Като правило, продавачите да номинират свои собствени условия, които изобщо не са от полза за купувачите. По принцип, те поставят на нула сума за връщане, дори ако техните вина са очевидни. Изчисляването отива че ще приемете предложението за невнимание и след това продавачът ще получите пари, а вие ще си остане с нищо.

Ето защо, да комуникира с продавача, внимателно проучи предложенията си за връщане и не са съгласни да съмнителен измами. Във всеки случай, ако може да се преговаря, спорът ще бъде изчерпан и можете да го затворите. В объркването, администрацията на сайта вече се намеси в случая и ще направи своето собствено решение.

Кога можете да затворите спора за Aliexpress?

Затваряне на спора Aliexpress. не се препоръчва, докато вие се съгласявате с продавача относно условията на сумата и връщане. В други случаи не си струва да правиш това, тъй като проблемът ще остане нерешен. Освен това, ако сделката е завършена, а след това вече, като цяло, може да промени нищо.

Има повече ситуации, при които продавачът пита за затваряне на спора и ще се завърне през PayPal.. В никакъв случай не съм съгласен с това, ако не му се доверите. Във всеки случай, първо да поиска да се завърне и да видим, че това е обикновен превод, а не плати за покупката. Във втория случай, продавачите могат да отворят спора в системата PayPal. И за правата на купувача да оспори сделката, тъй като, ако не изпрати стоката. Освен това администрацията не особено разбере ситуацията в ситуацията и винаги се пада от страната на купувача. Ако това се случи, не приемайте превода и да го направи снимка на екрана. След това, изтеглете доказателството за Aliexpress.и изостри спора.

Колко пъти може да ви се отвори спор за един продукт за Али Spress?

В действителност, докато поръчката е завършена Aliexpress.Можете да отваряте и затваряте спора неограничен брой пъти. Когато получаването на поръчката е вече потвърди, можете да започнете спора само веднъж и имате 15 дни.

Кога и къде ще върне парите, след приключване на спора за Али Spress?

Като правило, средства за вона спор относно Aliexpress. Назад към сметката, от която плащането е било извършено. Така че, ако сте платили от картата, а след това парите ще се върне там. Изключение е ситуацията, когато плащането е извършено в брой. След това парите ще бъдат върнати за сметка на посочения в проверката мобилния телефон.

Струва ли си да изпраща стоки от Aliexpress обратно в Китай?

По принцип, разбира се, ако стоките са много евтини, а след това дори не трябва да се занимавам с доставка до продавача с Aliexpress.. Факт е, че доставката на Китай струва много пари.

Например, доставката на руски публикация на Китай е заминаване до 1 кг разходи от 250 до 1050 рубли тегло. В този случай ще трябва все още да похарчите опаковката. Съгласен съм, ако стоките струват дори 250 рубли, вече не е печеливша да го изпратите обратно. Ето защо такава мярка е по-целесъобразност за скъпите покупки, но не и за евтини.

Видео: Как да отворите спора за AliExpress, за да не се блокирате?