كيفية فتح بشكل صحيح وإغلاق نزاع على Aliexpress في الروسية: تعليمات خطوة بخطوة. متى وإلى ما أسباب يمكنك فتح نزاع على AliExpress؟ كيفية الحفاظ على نزاع على Aliexpress والفوز بها؟

من هذه المادة سوف تتعلم كيفية اكتشاف والحفاظ على نزاع على aliexpress..

عندما كان المشتري لديه aliexpress. هناك مشكلة مع السلع الواردة من البائع أو أنها لا تأتي على الإطلاق، ثم في هذه الحالة يتم حل المشكلة عن طريق فتح نزاع. في هذه المادة، سنقوم بتحليل الفروق الرئيسية للافتتاح وإجراء النزاعات على aliexpress..

إذا كان هذا الموقع الذي لم تكن أبدا، يجب عليك بالتأكيد قراءة المقال "كيفية استخدام الموقع Aliekspress؟" وبعد تحكي مرور تسجيل وبحث المنتج والتسجيل ودفع النظام، فضلا عن تخفيض تحصل.

ما هو نزاع على Aliexpress؟

النزاع على aliexpress.

تشغيل aliexpress.مصطلح "النزاع" أو "خلاف" يعني حل النزاعات بين الطرفين (في هذه الحالة، فإن المشتري والبائع)، والناتجة عن استلام البضاعة من نوعية رديئة أو عدم استلام. النزاع هو جزء من برنامج المشترين الحماية. ويمكن أن تساعدك على الحصول على المبلغ لشراء والعنصر مرة أخرى إلى البائع. ومع ذلك، يجب أن تتحقق شروط معينة لهذا الغرض.

لأن aliexpress. - حقل كبير جدا، حيث كل يوم مئات الآلاف من المعاملات تأخذ مكان، ونظام المنازعات في تغير مستمر وتبسيط بحيث يمكن للعملاء الحصول على الجزء الخلفي من المال في حالة حدوث مشاكل بشكل أسرع.

وكم تستمر في نزاع على Aliexpress؟

عموما، فإن مصطلح الحد الأقصى لمدة النزاع aliexpress. حوالي 20 يوما، ولكن معظم من سرعة حل النزاع يتوقف على الجانبين، وهذا هو، والبائع والمشتري.

يمكن حل النزاع في غضون ثلاثة أيام. وكقاعدة عامة، وهي الفترة التي البائع تدرس الشكوى ويقرر ما اذا كان سيقبل متطلبات المشتري. إذا وافق، يتم إغلاق النزاع.

أحيانا الجدل يمكن أن تمتد إلى 90 يوما، ولكن هذا أمر نادر الحدوث جدا في حالات معقدة بشكل خاص.

عندما يمكنك فتح نزاع لAliekspress؟

يسمح مناقشة مفتوحة في الحالات التالية:

• ارسال لمدة 5 أيام في رحلة وكان لديك أي مشاكل معها
• كنت قد قدمت بالفعل شراء وأنها لم أرسل لك
• تأكيد استلام البضائع، ويوما بعد بضع من استخدام العيوب المكتشفة. في هذه الحالة، يتم منحك 15 يوما

لماذا الأسباب، يمكنك فتح نزاع لAliekspress؟

أسباب النزاع

قبل محاولة للفوز حجة على aliexpress.تحتاج إلى معرفة، وقال انه مفتوحة لأي سبب من الأسباب. فمن الضروري لتوفير ما يكفي من الأدلة على براءته. وهكذا، فإن الأسباب التي أدت إلى بداية النزاع هي:

• جاء السلع

عندما أرسل البائع وليس تبين أن الفنان يخدع الجزء أو ضاعت عليه أثناء التسليم في الوقت المحدد، فإنه يفتح النزاع. حتى الآن، مثل هذه الحالات نادرة، لأن كل حزم تأتي مع التتبع الكامل، ولكن لا يزال، إذا لم تكن قد تلقت ذلك، يجب أن لا ننتظر حتى نهاية الحماية المعاملة.

غالبا ما يحدث ذلك بعد عودة الأموال، لا تزال البضاعة تأتي إلى المستلم. في مثل هذه الحالات، يستحق أن نكون صادقين وإعادة أموال البائع.

• جاءت البضائع معيبة

على الرغم من أن معظم الأشياء عالية الجودة، إلا أن هذه هي الصين، وكل ما يمكنك توقعه أي شيء. في هذه الحالة، لديك أيضا الحق في إعادة أموالك.

• لم تحصل على البضائع

هناك حالات عندما أمرت، على سبيل المثال، حالة آيفون 7، وجاءت للنموذج السادس. في مثل هذه الحالات، عادة ما يتم تعويض البائعين الصادقين حتى نصف من سعر الشراء.

• أضرار المنتج

كقاعدة عامة، تتلقى السلع التالفة أثناء وسائل النقل. في الوقت نفسه، لا يزال بإمكانك فتح النزاع وإعادة الأموال، ولكن في معظم الحالات تطلب الإدارة إرسال البضائع إلى البائع.

• المقاس الخاطئ

إذا كنت متأكدا من أنه تم اختيار الحجم aliexpress. بشكل صحيح أو ساعدت في اختيار البائع، ولكن أرسلت آخر، ثم، بالطبع، من المنطقي فتح نزاع. إذا كنت مخطئا بحجم نفسك، فلا زائع هذا من البائع وليس مسؤولا عن هذا. وفقا لذلك، لن تتلقى الظهر.

• لا يتم الحصول على اللون

حتى إذا أرسل البائع البضائع من لون آخر، فإن النظام جاهز للتعويض عن هذا الجزء من المال.

• بدلا من البائع المدفوع أرسلت حرية الملاحة

الأموال المدفوعة للتسليم، واستفاد البائع الطريق المجاني؟ ثم تأكد من فتح النزاع، حيث تعتبر الاحتيال.

• السلع المقلدة

إذا أشار البائع إلى الوصف الذي يبيع النسخة الأصلية، فأنت جئت صريحا وحتى وهمية ذات جودة رديئة تماما، ثم يمكنك إعادة الأموال مقابل ذلك.

• ليست كاملة المعدات

إذا وفقا لوصف البضاعة على aliexpress. وشملت، يجب أن تكون هناك البضائع المرتبطة، على سبيل المثال، للحصول على سماعات رأس الهاتف، وفي الواقع لا يوجد لهم، ثم يمكنك إعادة الأموال لهم. الأمر نفسه ينطبق على المواقف إذا جاءت المكونات مع انهيار.

• رديئة جودة المنتج

ربما، لقد رأيت صورا مرارا وتكرارا على نوع الإنترنت "الانتظار / الواقع". لذلك، إذا سقطت في موقف مماثل، عندما يكون المنتج واحد، لكنه جاء، لكن يبدو سيئا بصراحة، ثم افتح النزاع.

• منتج غير صالح

عند طلب 10 وحدات من السلع، والحصول على أقل، إذن، بالطبع، لا أريد أن أعطي البائع أموالك. لذلك، نحن بالتأكيد فتح النزاع وتطلب أموالك مرة أخرى.

لماذا لا ينبغي أن يفتح النزاع على Aliexpress؟

هناك أسباب أخرى للنزاع aliexpress.ولكن معهم يجب أن يكون حريصين، نظرا لأن معظم الحالات مثل هذه المطالبات تغلق ببساطة وفتح.

• لم يتم تعقب رقم المسار

كقاعدة عامة، إذا فشل العدد الوارد من البائع في تتبعه، فهناك سببان. في الحالة الأولى، البائع، على الأرجح، لم يكن يريد ببساطة دفع الكثير للتسليم وإرسال عملية الشراء بطريقة، والتي لم يتم تتبعها في روسيا.

في الحالة الثانية، ربما لم تصل الطرود بعد إلى مكتب البريد أو لم يكن لديك وقت للتسجيل. وبالتالي، في غضون 15 يوما، لا يمكنك القلق حتى أن هناك خطأ ما في الطرد، لأن هذا هو الوقت القياسي عندما يجب أن تظهر الحالة الأولى. يرجع ذلك إلى حقيقة أن البائعين يأمرون بأرقام التتبع مقدما وإعطائهم للمشترين مباشرة بعد دفع الطلب. وفي الواقع، يمكنهم اتخاذ طلب آخر إلى مكتب البريد أو جمع العديد من المشتريات من أجل نقلها إلى البريد السريع في وقت واحد. لذلك، ليس من الضروري أن تعتقد أن الطرود سيتم تتبعها على الفور.

• عليك أن تقرر أنك لا تحتاج البضائع

دائما اختيار البضائع بعناية aliexpress.نظرا لأنه لن يعيدك أحد لإعادة الأموال ببساطة لأنك تريد ذلك. باستثناء أن البضائع من قسم tmall. هناك العديد من السياسة الأخرى هنا ولديك الحق في رفض البضائع لأي سبب من الأسباب لمدة 15 يوما. ولكن مرة أخرى، وسيتم تنفيذ الشحنة العودة إلى البائع من على نفقتك الخاصة.

• النظام الذي أدلى به خطأ

إذا حدث ذلك بالفعل، بعد فتح نزاع لإعادة الأموال، سيطلب منك إرسال البضائع إلى البائع. كقاعدة عامة، في تسليم الصين تكاليف الكثير من المال. لذلك هو يستحق كل هذا العناء؟

كيفية فتح نزاع على Aliexpress: تعليمات خطوة بخطوة

تذكر أنه قبل فتح النزاع، من المستحسن الاتصال بالبائع ومناقشة الوضع معها. اذا كان سيتم تجاهل لك أو لن يذهب إلى أي تنازلات، ثم فتح للنزاع، ونحن نقدم لكم إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك.

• لبدء فتح القسم "طلباتي"وبعد يعرض جميع معاملات البضائع الخاصة بك - الحالية وإكمالها.

نزاع مفتوح

• قبالة البضائع المناسبة تختار "نزاع مفتوح"وبعد أولا سوف تفتح صفحة وصف الطلب.
• حدد المربع مقابل الشيء وحدد "نزاع مفتوح".
• في الصفحة الجديدة، تحتاج إلى ملء جميع الخطوط التي تحمل علامة النجمة.

النزاع الشكل

• للبدء، وتحديد السبب. لدينا بالفعل تفكيكها أعلى، لذلك يمكنك فقط اختيار واحد مناسب.
• بعد ذلك، أدخل المبلغ الذي يرغبون في العودة. ما في وسعها التكلفة الكاملة أو سوى جزء من المبلغ.
• وبالمناسبة، إذا وضعت علامة أن يتم استلام البضائع، والنظام لن يسمح للقيام استرداد كامل.
• أكبر نافذة تقديم تفاصيل بشأن ما حدث. ينبغي أن يتم ذلك باللغة الإنجليزية. إذا كنت لا تعرف، استخدم أي مترجم على الانترنت، على سبيل المثال، ياندكس.
• تحميل الأدلة في النزاع. يمكن أن يكون صور من السلع، وتتبع لقطات، والمراسلات مع البائع وهلم جرا. هنا هو كل هذا يتوقف على الوضع.
• أيضا، إذا كنت سجلت مقطع فيديو لتفريغ المنتج، ومن المؤكد أن نعلق عليه للنزاع، كما أنها تعتبر واحدة من أكثر الأدلة القوية.
• بعد أن يتم كل شيء، مرة أخرى، انقر على زر "يرسل".

كيفية عرض المعلومات بشأن النزاع على Aliekspress؟

إذا كنت بحاجة إلى معرفة في أي مرحلة من هو طلبك ل aliexpress.، انظر العروض البائع وغيرها من المعلومات الهامة، ثم يمكنك العثور عليها في المسار التالي "بلدي Aliekspress" - "العودة والنزاعات" - "الوصف للنزاع".

تفاصيل النزاع

التبويب "حالة" حدد العنصر المطلوب وانقر فوق لأنها المقبل "عرض التفاصيل".

كيفية تفاقم حجة على aliexpress؟

تفاقم عادة النزاع على aliexpress.ممكن في غضون ثلاثة أيام بعد بدء، إذا كنت على اقتناع راسخ أن البائع يوافق لم تحصل. أو، يمكنك الانتظار بضعة أيام أخرى، وبعد ذلك سيتم تفاقم النزاع نفسه.

إلى تفاقم النزاع:

• افتح "بلدي aliexpress" ويذهب B. "العودة والنزاعات"

عودة والنزاعات

• بجانب حدد النزاع المطلوب "عرض التفاصيل"
• بعد ذلك، حدد "تفاقم النزاع" وتؤكد قرارك

قبل شحذ النقاش، تحقق للعودة مجموع كل العوامل الأخرى وقد تم تحديد بشكل صحيح، لأن البائع قد تحريرها. ولكن لا تقلق إذا كنت لا تفعل كوسطاء aliexpress.مرئية تماما عن التغييرات.

ومن الجدير بالذكر من البائع إذا لم يكن هناك استجابة لنزاع مفتوح، فمن الأفضل أن لا يوافق، لأنه بعد 5 أيام انه سيغلق، وسوف نعود المال.

ما يجب القيام به بعد تفاقم النزاع إلى Aliekspress؟

عندما يكون النزاع aliexpress.التحرك في المرحلة الحادة، ثم وضعه يجب أن يكون "في انتظار رد من الطرفين"وبعد يتم عرض وصفا تفصيليا في نفس الوقت إشعار أن لديك ثلاثة أيام لتحميل أدلة جديدة. إذا كنت الحصول عليها، تأكد من أنك تعطي، فإنه سيتم حسم الموقف بسرعة.

ماذا لو كان البائع هو Aliekspress لا تقبل النزاع، والعروض حل له؟

الصينية س. aliexpress.الماكرة للغاية، وبالتالي تتبع التغييرات بعناية في نزاعك. كقاعدة عامة، يرشد البائعون شروطهم الخاصة التي ليست مفيدة على الإطلاق للمشترين. في الأساس، وضعوا المبلغ الصفر للعودة، حتى لو كانت النبيذ واضحة. يمر الحساب أنك ستقبل اقتراح عدم الانتباه ثم سيحصل البائع على المال، وستبقى مع أي شيء.

لذلك، التواصل مع البائع، دراسة بعناية عروض العودة والوافق على الاحتيال المشكوك فيه. في أي حال، إذا كنت تستطيع التفاوض، فسيتم استنفاد النزاع ويمكنك إغلاقه. في الارتباك، تدخلت إدارة الموقع بالفعل في القضية وستجعل قرارها الخاص.

متى يمكنك إغلاق النزاع على Aliexpress؟

أغلق النزاع aliexpress. لا ينصح حتى توافق على البائع حول المجموع وإعادة الشروط. في حالات أخرى، لا يستحق القيام بذلك، حيث ستظل المشكلة دون حل. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم إكمال المعاملة، فأنت بالفعل، بشكل عام، يمكنك تغيير أي شيء.

هناك المزيد من المواقف التي يطلب فيها البائع إغلاق النزاع وإعادة العودة من خلال باي بالوبعد في أي حال لا توافق على هذا إذا كنت لا تثق به. على أي حال، اطلب أولا إجراء عائد ونرى أنه كان ترجمة منتظمة، وعدم دفع ثمن الشراء. في الحالة الثانية، يمكن للبائعين فتح النزاع في النظام باي بال وعلى حقوق المشتري تحدي المعاملة، كما لو كنت لا ترسل البضائع. علاوة على ذلك، فإن الإدارة لا تفهم بشكل خاص الوضع في الوضع ودائما يقع على جانب المشتري. إذا حدث ذلك، لا تأخذ الترجمة وجعلها لقطة شاشة. بعد ذلك، قم بتنزيل الدليل على aliexpress.وتفاقم النزاع.

كم مرة يمكنك فتح نزاع على منتج واحد ل ali spress؟

في الواقع، حتى اكتمال الطلب على aliexpress.يمكنك فتح وإغلاق النزاع عدد غير محدود من المرات. عند تأكيد استلام الطلب بالفعل، يمكنك بدء النزاع مرة واحدة فقط ولديك 15 يوما.

متى وأين سيعود المال بعد إغلاق النزاع إلى علي سبريس؟

كقاعدة عامة، الأموال من أجل النزاع aliexpress. العودة إلى الحساب الذي تم الدفع منه. لذلك، إذا دفعت من البطاقة، فسوف تعود الأموال إلى هناك. الاستثناء هو الوضع عند إجراء الدفع نقدا. ثم سيتم إرجاع الأموال على حساب الهاتف المحمول المشار إليه في الشيك.

هل يستحق إرسال البضائع من Aliexpress مرة أخرى إلى الصين؟

بشكل عام، بالطبع، إذا كانت البضاعة رخيصة جدا، فلا يجب أن تهتم حتى الشحن مع البائع aliexpress.وبعد الحقيقة هي أن التسليم إلى الصين يكلف الكثير من المال.

على سبيل المثال، فإن تسليم المنشور الروسي إلى الصين هو المغادرة إلى 1 كجم يزن تكاليف من 250 إلى 1050 روبل. في هذه الحالة، سيتعين عليك قضاء العبوة حتى الآن. توافق إذا كانت البضائع تكلف حتى 250 روبل، لم تعد مربحة لإرسالها مرة أخرى. لذلك، مثل هذا التدبير هو أكثر سرعة للمشتريات باهظة الثمن، ولكن ليس للرخيصة.

فيديو: كيفية فتح النزاع على Aliexpress لعدم الحصول على حظر؟