Почему после оплаты заказ на Алиэкспресс закрыт и статус «Завершено», вернут ли деньги? Появился статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс: причины
В данной статье мы с вами поговорим о том, что означает статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс.
Contents
Заказы на Алиэкспресс всегда проходят в несколько этапов, начиная с момента ожидания оплаты и заканчивая закрытием сделки. Если внимательно посмотреть в разделе «Мои заказы» на блок с каким-нибудь из товаров, то всегда можно увидеть текущий статус заказа. Давайте с вами разберемся, в каких случаях может появиться статус «Завершено» и стоит ли переживать, если он высветился.
Если на Алиэкспресс вы оказались в первый раз, то мы вам советуем изучить статью по ссылке здесь. Из нее вы узнаете, с чего начать работу с сайтом и как правильно делать заказы.
Что значит статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?
Как можно уже понять по названию, статус «Завершено» на Алиэкспресс говорит о закрытии сделки. При этом он может появиться на разных стадиях заказа.
Самый частый вариант — вы получили посылку, осмотрели и проверили ее в деле и подтвердили в личном кабинете ее получение. Сразу же после подтверждения сделка будет закрыта и появится соответствующий статус.
Кроме того, если вы получите товар, но сами не подтвердите этот факт на Алиэкспресс, то после истечения специального таймера, показывающего, за какое время посылка должна быть вам доставлена, заказ будет завершен.
В крайне редких случаях статус «Завершено» может появиться через несколько дней после поступления заказа в обработку продавцу. То есть, вот вы смотрите на свои заказы и все вроде бы отлично, но вдруг — раз, и теперь заказ закрыт, да еще и помечен как подозрительный. Почему так происходит?
Подозрительный заказ
На самом деле тут вам переживать не о чем. Как правило, если администрации Алиэкспресс поступает слишком много жалоб на того или иного продавца, то на него обращают внимание и просят пройти специальную проверку. Для этого надо предоставить те или иные документы. На это дается 7 дней. Так вот, если за этот срок продавец так и не предоставит никаких нужных данных, то все его заказы будут закрыты, так как его посчитают мошенником.
Если такая ситуация приключилась с вами, то не стоит бояться, так как деньги вам обязательно придут максимум в течение двух недель и вы сможете оформить заказ на тот же товар, но у другого — более надежного продавца.
Следующая причина — продавец не отослал заказ вовремя. Когда оплата на Алиэкспресс проверяется и все хорошо, то заказ отправляется на обработку продавцу. На отправку дается ограниченное время, которое обычно устанавливает сам продавец. К примеру, у вас стоит 3 дня. Если за это время продавец не отошлет посылку и не подтвердит это в системе, предоставив трек-номер для отслеживания, то сделка будет закрыта и к вам вернутся деньги.
Вернут ли деньги с Алиэкспресс, если заказ закрыт по вине продавца?
Среди преимуществ Алиэкспресс для клиентов можно выделить то, что не нужно даже переживать за то, что деньги к вам не вернутся сами и придется возиться со всякими заявками и так далее. Все подобные операции совершаются автоматически и участие самого клиента для этого не требуется. Основные действия именно клиента — это просто терпеливое ожидание и контроль сроков.
Вы можете сами просматривать, был ли осуществлен возврат средств и даже его стадию. Сделать это можно через подробности заказа. Чтобы туда попасть, откройте раздел «Мои заказы» и далее напротив нужной покупки нажмите «Подробнее».
Подробнее
На новой странице будут указаны все детали заказа и вам нужно выбрать вкладку «Платеж» для просмотра всех финансовых действий в заказе и статуса возврата.
Вкладка Платеж
Напротив каждого статуса отображается дата его получения. Эта информация может вам помочь в определении средних сроков возврата средств.
Статус возмещения
Стоит также отметить и тот факт, что деньги всегда возвращаются на тот счет, с которого вы платили за заказ. Хотя и тут есть пара моментов. Дело в том, что заказы с Алиэкспресс приходится ждать иногда очень долго и за это время счет может поменяться. Например, вы закрыли старую карту вместе со счетом или заблокировали ее, а теперь пользуетесь новой. В таких ситуациях остается только обратиться в службу поддержки, но только не стоит медлить, так как деньги переводятся довольно быстро.
Второй момент — это оплата наличными. То есть, если вы платили за заказ не по безналичному расчету, а получили код и заплатили за товар, например, на почте, то в таком случае деньги вам вернутся на баланс мобильного телефона, указанного при оплате. Так что вам тоже не надо переживать, что ничего не придет да и вообще что надо будет бегать с документами.
Заказ на Алиэкспресс закрылся после окончания срока защиты покупателя
Если вышла такая ситуация на Алиэкспресс, что ваш заказ был завершен по причине закончившегося срока защиты сделки, а товар вы не получили или у вас с ним возникли проблемы, то, увы, вы ничего с этим уже не поделаете, так как при автоматическом подтверждении получения заказа система Алиэкспресс считает, что вам все пришло и товаром вы довольны. Хотя, конечно, вы можете попытать добиться результата через службу поддержки Алиэкспресс, но как показывает практика это тоже ничего не дает.
Поэтому всегда стоит быть внимательным к каждому своему заказу и отслеживать все таймеры, это позволит избежать неприятных ситуаций и вернуть деньги обратно в случае необходимости.
