Что такое оценки на Алиэкспресс и зачем они нужны? Как оценить продавца на Алиэкспресс?

В данной статье мы с вами поговорим, что такое оценки на Алиэкспресс, зачем они нужны и как их поставить.

Чтобы у покупателей была возможность оставить благодарность магазину или рассказать о нечестности продавца, на Алиэкспресс была создана специальная система оценок. Еще ее называют Фидбек. Разрешается ставить оценку только после того, когда товар получен.

Если вы в первый раз вошли на Алиэкспресс и не знаете, как правильно пользоваться площадкой, то рекомендуем прочитать статью для новичков — «Как правильно пользоваться сайтом Алиэкспресс?».

Что такое оценка продавца на Алиэкспресс и зачем она нужна?

Вообще, очень важно при выборе любого товара на Алиэкспресс обязательно смотреть на его рейтинг. Он показывается в баллах и процентах. Баллы показывают, сколько у него хороших отзывов, а процент отображает их соотношение с плохими. Так, если вы видите, что фидбек продавца 98%, то это говорит о том, что у него всего 2% плохих отзывов и значит, ему можно доверять. Кроме того, берите во внимание всегда и тот факт, что оценки берутся за последние полгода.

Рейтинг продавца

Когда покупатель ставит продавцу оценку, то это сказывается на его рейтинге. Так, если оценить продавца менее чем на 3 балла, то у него будет вычтен балл рейтинга, а если больше 3, то, наоборот, один прибавится. Никак не влияет на рейтинг разве что оценка в 3 балла, так как она считается нейтральной.

Как вы уже понимаете, характеристика рассчитывается на основании фидбека, так что вовсе не удивительно, что продавец всегда просит написать ему хороший отзыв.

Как правильно оценить продавца на Алиэкспресс?

Написать свое мнение о товаре и поставить оценки продавцу можно только после покупки этой вещи на Алиэкспресс. Это своеобразная защита от накрутки. Представьте, что было бы, если бы каждый мог писать отзывы о товаре, тогда бы больше половины отзывов накручивалась. Итак, для оценки:

• Сначала подтвердите получение товара в разделе «Мои заказы», нажав на соответствующую кнопку

Мои заказы

• Система вам сразу автоматически предложит оставить отзыв и оценить продавца

Форма для отзыва

• Поставьте общую оценку сделке от 1 до 5 баллов. Кроме того, вам потребуется определить уровень обслуживания по нескольким параметрам — соответствие описания реальности, общительность продавца и скорость отправки товара
• Если хотите, то всегда можно загрузить фотографии полученного товара
• В большом пустом окошке напишите свое мнение о совершенном заказе. Писать можно на любом удобном вам языке
• Если не хотите, чтобы другие узнали, что отзыв оставлен именно вами, то поставьте соответствующую галочку напротив пункта об анонимности
• Для того, чтобы отзыв был отправлен, нажмите «Опубликовать»

Рекомендуем вам всегда оценивать работу продавца, так как это позволит другим пользователям делать выводы о качестве работы и товара еще до покупки.

Как написать отзыв и поставить оценку продавцу на Алиэкспресс после подтверждения получения?

Если вы подтвердили на Алиэкспресс, что ваш заказ получен, но не написали отзыв продавцу сразу, то вы можете зайти в «Управление отзывами» в разделе «Мои заказы».

Управление отзывами

• Тут найдите вкладку «Ожидаются отзывы» и перейдите на нее
• Вам будут показаны все товары, для которых вы еще не написали отзыв
• Выберите, для кого вы хотите поставить оценку и нажмите «Оставить отзыв»

Написать отзыв

Можно ли поменять оценку продавца и как это сделать?

Иногда бывает так, что получив товар с Алиэкспресс, покупатель поторопился и сразу оставил отзыв и проставил оценки. Но потом вдруг выясняется, что товар вовсе не такой хороший, как вы думали. Тогда возникает необходимость в изменении оценки. Либо бывает так, что покупатель отозвался плохо, но потом с продавцом было найдено решение проблемы и он решил изменить отзыв. Так вот, сам отзыв можно изменить в разделе «Управление отзывами». Тут напротив товара просто надо нажать «Дополнить» и скорректировать отзыв.

Дополнение отзыва

Что касается непосредственно оценки, то тут все гораздо сложнее, так как ее менять нельзя. Так что никогда не торопитесь сразу ее ставить. Лучше сначала попользуйтесь вещью несколько дней, а потом уже оставляйте свое мнение. Ранее можно было менять плохую оценку на хорошую, но так как продавцы стали использовать это для манипуляций с рейтингом, то такая возможность была устранена. Поэтому теперь, если вы пригрозите при возникновении проблем написать продавцу плохой отзыв, то он наверняка пойдет на уступки, но только не переходите границы и не шантажируйте его этим, иначе вас могут заблокировать.

Стоит заметить, что любой отзыв разрешается дополнять. Как правило, такая возможность доступна в течение 150 дней.

Какие еще есть функции по управлению оценками на Алиэкспресс?

Кроме того, что вы можете оставить отзыв или дополнить его, на Алиэкспресс есть и дополнительные функции. Вы всегда можете пожаловаться на отзыв, если в нем есть нецензурная брань или раскрывается личная информация, никак не связанная со сделкой. Не стоит думать, что вы можете использовать любые выражения, пытаясь показать свои эмоции, так как отзыв может быть попросту удален.

Ответить или пожаловаться на отзыв

Кстати, продавцы могут оставлять обратную связь на написанные отзывы. Если такое произошло, то напротив отзыва высвечивается кнопка «Ответить на отзыв». Вы можете написать свой ответ в течение месяца.

Если вы будете пользоваться этим функционалом, то работать с площадкой будет гораздо проще.

Какую оценку поставить продавцу на Алиэкспресс?

Как мы уже говорили, на Алиэкспресс используется система оценок по пятибалльной шкале. Так, оценка 4-5 считается хорошей, 3 — нейтральной, а все что меньше трех — плохой.

Ставить следует именно ту оценку, которую продавец заслуживает, а уже в самом отзыве расскажите, почему она такая. Если вам все очень понравилось, то смело ставьте пятерку и пишите хвалебный отзыв. В противном случае расскажите свою ситуацию другим пользователям и посоветуйте ничего не покупать, если товар откровенно плохой.

Когда оценка и отзыв будут отображаться на Алиэкспресс?

Если вы поделились своими впечатлениями на Алиэкспресс, но на странице с товаром их не видно, то не стоит переживать по данному поводу, так как все отзывы отображаются только через 30 дней после их написания. Более того, это может случиться раньше, но при условии, что продавец напишет вам отзыв в ответ о работе с вами.

Видео: Рейтинг на Алиэкспресс