Спор на Алиэкспресс закрыт с решением вернуть товар и деньги, что делать? Как отправить продавцу с Алиэкспресс товар в Китай бесплатно в 2022 году?

Вы открыли спор о возврате денег, но Алиэкспресс решил, что вы должны вернуть товар? Наша статья расскажет, что делать в такой ситуации.

На данный момент пользователи Алиэкспресс стали все чаще сталкиваться с тем, что администрация по спорам выносит решение о возврате денег покупателю и товара продавцу. Выгодна ли такая ситуация для покупателя? И есть ли смысл отправлять посылку продавцу? Давайте разберемся.

Если вы в первый раз на Алиэкспресс, то советуем для начала почитать статью для новичков по ссылке здесь. Она рассказывает о регистрации, заказах и других важных моментах для работы с площадкой.

Выгодно ли возвращать товар продавцу на Алиэкспресс?

Раньше возвращать товары продавцам на Алиэкспресс  было невыгодно, так как тогда вы оставались в минусе. Дело в том, что пересылка товара в Китай стоит очень дорого, так что даже дешевый товар обойдется в кругленькую сумму. Еще сложнее выглядела ситуация с аккумуляторами и различной техникой.

Но в 2020 году правила пересылки поменялись. Площадка взяла на себя расходы по пересылке.

Бесплатная пересылка товара для возврата на Алиэкспресс в 2022 году: Легкий возврат

Каким же образом осуществляется бесплатная пересылка возвращенного товара?

Давайте разберемся пошагово.

• Для возврата необходимо выиграть спор на Алиэкспресс.
• К спору тщательно подготовьтесь. Спишитесь перед этим с продавцом, предъявите доказательства брака (фото, видео) или другую причину возврата. Обоснование того, почему вы хотите вернуть товар, пишите на английском языке, используя Яндекс.Переводчик.
• Откройте спор и выберите возврат товара и денег.
• Дождитесь положительного решения спора.
• После этого вам предоставят 5 дней, чтобы скачать трек-номер (оранжевая кнопка) для бесплатной пересылки на почте. Трек будет в личном кабинете. Выглядит страничка так:

Получение трек-номера

• Когда откроется трек-номер, перепишите его, чтобы предъявить на почте. Также чуть выше трек-номера увидите ссылку на скачивание штрих-кода на смартфон. Вы можете на почте предъявить либо трек-код, либо штрих-код, без заполнения каких либо форм и квитанций. На почте такая отправка называется «Легкий возврат«.
• У вас должны принять посылку бесплатно. Только, если упаковка не соответствует почтовым нормам, вам надо будет приобрести упаковку на почте.
• Для всего пути следования посылки дается 30 дней. Поэтому поторопитесь отправить ее быстрее, чтобы она успела дойти за это время до пересылочного склада в городе Подольске, где она пройдет проверку на комплектность. После этого склад даст подтверждение на Алиэкспресс о получении товара и вам через 2-5 дней вернут деньги тем способом, которым вы оплачивали.

Посмотрите видео, где подробно говорится о Легком возврате.

Видео: удобный возврат на Алиэкспресс

Что будет, если не отправить товар продавцу с Алиэкспресс по решению администрации?

На самом деле, особенно страшного ничего не произойдет. Как мы уже сказали, для отправки товара на Алиэкспресс дается ограниченное время. Если вы в него не укладываетесь и не отправляете посылку, то спор будет закрыт и каждый останется при своем — вы с товаром, а продавец с деньгами. Но злоупотреблять такими действиями не стоит, так как в будущем администрация может на основании таких действий решать большинство споров в пользу продавца.

Какие трудности могут возникать при отправке товара продавцу с Алиэкспресс?

Не всегда пересылка на Алиэкспресс проходит гладко и, порой, приходится сталкиваться с некоторыми проблемами:

• Отслеживайте посылку, чтобы вы тоже могли знать, дошла ли она
• Процесс отправки снимайте на видео, так как если продавец станет говорить, что с товаром что-то не так, то у вас будет доказательство
• Чек о отправке посылки никуда не давайте, пока не будете уверены, что посылка получена продавцом
• Запаковывайте товар очень тщательно и обязательно записывайте все на видео, чтобы продавец не мог заявить, что товар повредился по вашей вине

Почему Алиэкспресс заставляет возвращать товар и деньги?

Многие удивляются, почему администрация Алиэкспресс закрывает спор в пользу покупателя, но при этом все равно просит вернуть товар. Хотя медиаторам прекрасно известно о стоимости доставки в Китай.

Конечно, на Алиэкспресс это сделали для того, чтобы исключить мошенничество среди покупателей и тех, кто любит часто спорить по поводу и без, чтобы продавцам не приходилось терпеть убытки.