Comment écrire au support AliExpress en russe? Méthodes de connexion pour le support AliExpress: Chat en ligne, Email, Hotline

Dans cet article, nous vous indiquerons comment contacter le support Aliexpress.

Chaque jour sur Aliexpressdes millions de marchandises sont vendues et les utilisateurs pas toujours sont satisfaits de la qualité de service et ils ont besoin d'aide pour résoudre les situations de conflit. S'il y a des problèmes avec les marchandises, bien sûr, vous devez ouvrir un différend. Mais si vous avez des questions sur le travail du site, vous devez contacter le service d'assistance. Comment le faire correctement et nous dire dans notre article.

Avec Aliexpress vous n'avez jamais eu à travailler auparavant et vous n'avez même pas votre propre page, nous vous recommandons de lire notre article. "Comment utiliser AliExpress?"où les principales nuances du site sont décrites en détail.

Quand est-ce de communiquer au support AliExpress?

Support AliExpress

Il existe une liste spécifique des situations où appelez le service de soutien Aliexpressil sera approprié:

• En payant les marchandises, une erreur ou un paiement ne passe pas du tout
• L'acheteur n'est pas venu la marchandise, mais il ne peut pas retourner de l'argent pour lui
• L'acheteur a reçu un produit, mais il ne correspond pas aux caractéristiques énoncées.
• L'acheteur a ouvert le litige sur les marchandises et souhaite retourner de l'argent, mais il avait des problèmes avec elle
• Le vendeur a violé le droit de l'acheteur
• Technique vendue avec la garantie cassée, mais le vendeur refuse de le réparer
• Le différend est au stade de l'exacerbation et n'est pas pris en compte depuis longtemps.
• L'utilisateur a des plaintes du vendeur ou de l'administration
• L'acheteur a soupçonné le vendeur dans des actions frauduleuses

Et ce n'est pas une liste complète des raisons pour lesquelles il vaut la peine de contacter le service de support. Aliexpress. Ils sont beaucoup plus grands. Et vous avez seulement parlé des principaux. De plus, l'acheteur peut accéder au médiateur à tout moment, c'est-à-dire avant, pendant ou après la commande. Cependant, il convient de savoir comment et quelle heure cela se fait.

Méthodes de communication avec support AliExpress

Soutien Aliexpresscela fonctionne dans différentes langues, mais l'anglais est pertinent en Russie et, bien sûr, russe. Contacter des consultants de plusieurs manières:

• Lire une section avec des problèmes généraux contenant la partie principale des questions que les utilisateurs demandent souvent
• Lettre de messagerie de contact
• Utilisez l'aide du robot eva
• Contactez la chat en ligne et obtenez une aide instantanée

En règle générale, les consultants en service de soutien sont en mesure de résoudre toutes les questions. Bien que, dans certains cas, sur le paiement, vous pouvez envoyer au service d'assistance d'Alipei.

AliExpress Support Chat en russe

Service de soutien Le chat fonctionne 24 heures sur 24, mais si vous avez besoin d'aide en russe, vous pouvez le contacter de 7h à 1 heure à Moscou. En conséquence, lorsque le chat russe ne fonctionne pas, vous pouvez contacter la version anglaise.

En règle générale, les opérateurs répondent rapidement. Mais il est préférable de poser vos questions le matin. En règle générale, la charge est la plus petite et vous obtiendrez toutes les informations nécessaires beaucoup plus rapidement.

• Sur la page d'accueil Aliexpresscliquer sur "Aider" Puis sélectionnez "Soutien".

Soutien

• Vous mettrez en évidence une page avec des questions fréquemment posées sur le chantier. Essayez ici pour trouver une réponse à votre question. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le bouton. "Discussion en ligne".

Discussion en ligne

• Ici, vous devez choisir la raison de l'appel et cliquez sur le bouton. "Maintenant dire".
• Décrivez votre situation comme vous pouvez rechercher plus de détails et envoyer le message à l'opérateur.
• Dès que l'un d'entre eux est gratuit, il examinera votre question et lui donnera une réponse.
• Lorsque vous avez fini pour communiquer avec le représentant du site Aliexpress, J'apprécierai son travail sur l'échelle proposée.

Comment contacter une AliExpress pour contacter la discussion en ligne en anglais?

• Si vous souhaitez contacter le chat de support Aliexpressen anglais, pour commencer, passez à la version appropriée du site. Donc d'abord à droite au sommet Select "Aller sur le site global (anglais)".
• Plus loin dans le même endroit où dans le russe sélectionner "AIDER" et appuyer sur "Service client".

Version anglaise de Chata

• Maintenant, vous devez trouver un bouton. "Commencer à discuter". Ce n'est pas dans toutes les sections, alors regardez-les simplement jusqu'à ce que le bouton soit affiché,
• N'oubliez pas que dans ce cas, vous devrez communiquer en anglais. Pour ce faire, vous pouvez utiliser n'importe quel traducteur en ligne, par exemple, Yandex.

Aider le robot eva sur aliexpress

Dans la version russe-langue Aliexpress il y a une assistance informatisée supplémentaire sous la forme d'un robot virtuel nommé EVA.

Robot eva

Elle peut poser des questions, mais elles doivent être simples et communes. Vous pouvez donc lui demander comment choisir la taille ou pourquoi le vendeur ne vous répond pas.