AliExpress-dagi nizoni rus tilida qanday qilib to'g'ri ochish va yopish kerak: bosqichma-bosqich ko'rsatmalar. AliExpress-da nizoni qachon va qanday sababdan ochishingiz mumkin? Qanday qilib AliExpress-da nizo saqlash va g'alaba qozonish kerak?

Ushbu maqoladan boshlab siz qanday qilib kashf qilishni va nizoni qanday ushlab turishingizni bilib olasiz Aliexpress.

Xaridor bo'lsa Aliexpress Sotuvchi tomonidan olingan tovarlar bilan bog'liq muammo mavjud yoki u umuman kelmaydi, keyin bu holda muammo nizoni ochish orqali hal qilinadi. Ushbu materialda biz nizolarni ochish va o'tkazishning asosiy nuanslarini tahlil qilamiz Aliexpress.

Agar siz hech qachon ushbu platformada bo'lmagan bo'lsangiz, siz aniq maqolani o'qiysiz "AliExpress veb-saytidan qanday foydalanish kerak?" . U ro'yxatdan o'tish, tovarlarni izlash, tovarlarni loyihalash, loyihalashtirish va to'lovni amalga oshirish, shuningdek chegirma olish haqida batafsil ma'lumot beradi.

AliExpress-da nizo nima?

AliExpress-da nizo

Yoqilgan Aliexpress"Nizo" yoki "nizo" tushunchasi Bitim tomonlari o'rtasidagi nizolardagi vaziyatlarning hal qilinishini anglatadi . Nizo xaridorning himoya dasturiga kiradi. U bilan siz sotib olish va tovarlarni sotuvchiga qaytarishingiz mumkin. Ammo buning uchun ba'zi shartlar hurmat qilinishi kerak.

Chunki Aliexpress - Bu juda katta platforma, bu erda har kuni yuz minglab bitimlar amalga oshiriladigan, nizo tizimi muammolar tezroq bo'lganda pulni qaytarish uchun doimiy ravishda o'zgaradi va soddalashtiradi.

Nizo AliExpress-da qancha vaqt davom etadi?

Umuman olganda, nizoning maksimal davomiyligi Aliexpress Bu taxminan 20 kun, lekin ko'pchilik uchun mojaroning qarori uning tomonlariga, ya'ni sotuvchi va xaridordan bog'liq.

Nizoni uch kun davomida hal qilish mumkin. Qoida tariqasida, bu vaqt davomida sotuvchi da'voni ko'rib chiqadi va xaridor talablariga muvofiqligini hal qiladi. Agar u rozi bo'lsa, tortishuv yopiq.

Ba'zida nizo 90 kungacha cho'zilishi mumkin, ammo ayniqsa qiyin holatlarda juda kam uchraydi.

Ali ekstreess bo'yicha nizoni qachon ochishim mumkin?

Ochiq nizo quyidagilarga ruxsat beriladi:

• Uydagi hamma qavatlar allaqachon 5 kun davomida yo'lda, sizda muammolar mavjud.
• Siz allaqachon sotib olish uchun pul to'ladingiz va sizga yuborilmagan
• Siz tovarlarni qabul qilishni tasdiqladingiz va bir necha kundan keyin kamchiliklar topildi. Bunday holda, sizga 15 kun beriladi

AliExpress-da nizoni kashf etishning sabablari nimada?

Nizoning sabablari

Nizoni yutishga harakat qilishdan oldin Aliexpress, Umuman ochilgan voqealarni aniqlash kerak. Uning to'g'riligini isbotlash uchun zarurdir. Shunday qilib, nizoning boshlanishining sabablari:

• Tovar kelmadi

Sotuvchi firibgar bo'lsa va sizga posilkani yubormaganida yoki etkazib berish paytida yo'qolgan bo'lsa, nizo ochiladi. Bugungi kunga qadar bunday holatlar kam uchraydi, chunki barcha posilkalar to'liq kuzatuv bilan ketadi, lekin agar siz uni olmasangiz, bitimning himoyasi tugaguncha kulamasligingiz kerak.

Ko'pincha pul qaytgandan keyin sodir bo'ladi, bu haqda tovarlar hali ham olinadi. Bunday vaziyatlarda halol bo'lish va sotuvchi pulni qaytarishga arziydi.

• Tovarlar nuqsonli bo'ldi

Garchi ko'p narsalar yuqori sifatli bo'lsa-da, lekin bu Xitoy va siz hamma narsani kutishingiz mumkin bo'lgan hamma narsa. Bunday holda, siz ham pulingizni qaytarib berish huquqiga egasiz.

• Siz mollarni emas

Masalan, siz iPhone 7 uchun ishni buyurganingizda va oltinchi model uchun kelgan holatlar mavjud. Bunday hollarda, halol sotuvchilar odatda sotib olish narxidan yarmiga qadar qayta beriladi.

• Mahsulot shikastlangan

Qoida tariqasida shikastlangan tovarlar uning tashish paytida olinadi. Shu bilan birga, siz hali ham nizoni ochishingiz va pulni qaytarishingiz mumkin, ammo aksariyat hollarda ma'muriyat tovarni sotuvchiga yuborishni so'raydi.

• Noto'g'ri o'lcham

Agar siz o'lchamda tanlanganiga amin bo'lsangiz Aliexpress To'g'ri yoki siz sotuvchini tanlashga yordam berdingiz, lekin boshqasini yuborgan, ammo, albatta, tortishuvni ochish mantiqiydir. Agar siz o'zingizning o'lchamingiz bilan adashgan bo'lsangiz, unda bu endi sotuvchi yutadi va buning uchun javobgar emas. Shunga ko'ra, siz orqa tomonni qaytarib bermaysiz.

• Rang olinmaydi

Agar sotuvchi boshqa rangdagi tovarlarni yuborsa ham, tizim pulning ushbu qismini qoplashga tayyor.

• To'langan sotuvchi o'rniga posilka bepul etkazib berishni yubordi

Yetkazib berish uchun pul to'langan va sotuvchi erkin usuldan foydalandimi? Keyin firibgar deb qaralayotganidek, nizoni ochganingizga ishonch hosil qiling.

• Soxta tovarlar

Agar sotuvchi tavsifni tasdiqlaganligini ko'rsatsa, siz asl nusxani sotadi va siz tanlab, to'liq sifatli soxta, keyin pulni qaytarishingiz mumkin.

• To'liq uskunalar emas

Agar tovarlar tavsifiga muvofiq bo'lsa Aliexpress O'z ichiga olgan mahsulotlar, masalan, telefon naushniklari uchun tegishli bo'lishi kerak va aslida ular uchun pulni qaytarishingiz mumkin. Xuddi shu narsa, agar komponentlar parchalanish bilan kelsa, vaziyatlarga taalluqlidir.

• Sifatsiz mahsulot

Ehtimol, siz "kutish / haqiqat" Internet turidagi rasmlarni bir necha bor ko'rdingiz. Shunday qilib, agar siz shunga o'xshash vaziyatga tushib qolsangiz, mahsulot bitta bo'lsa, lekin u xuddi shunday bo'lgan, ammo bu ochiqchani oching.

• Noto'g'ri mahsulot

10 dona tovarni buyurtma qilganingizda va kamroq pulga ega bo'lganingizda, albatta, men pulingizni pulingizni berishni xohlamayman. Shuning uchun biz, albatta, nizoni ochamiz va mablag'laringizni qaytarib berishni talab qilamiz.

AliExpress-da nizoni qanday qilib ochmasligi kerak?

Nizo uchun boshqa sabablar mavjud AliexpressAmmo ular bilan ehtiyot bo'lish kerak, chunki aksariyat hollarda bunday da'volar shunchaki yaqin va detiladi.

• Trek raqami kuzatilmaydi

Qoida tariqasida, sotuvchidan olingan raqam kuzatilmasa, ikkita sabab bor. Birinchi holda, sotuvchi, ehtimol, etkazib berish uchun ko'p pul to'lashni xohlamadi va sotib olishni Rossiyada kuzatilmagan tarzda yubordi.

Ikkinchi holatda, posilka hali pochta bo'limiga hali kelgan bo'lishi mumkin yoki ro'yxatdan o'tishga vaqtingiz yo'q edi. Shunday qilib, 15 kun ichida siz posilkada biron bir narsa noto'g'ri ekanligini ham ham, chunki bu birinchi holat paydo bo'lishi kerak bo'lgan standart vaqt. Buning sababi sotuvchilar kuzatuv raqamlarini oldindan buyurtma qilishlari va buyurtmani to'lashdan keyin darhol xaridorlarga berishlari sababli. Va aslida, ular pochta bo'limiga boshqa tartibni olishlari yoki ularni birdan kurerga o'tkazish uchun bir nechta xaridlarni to'plashlari mumkin. Shuning uchun, posilka darhol kuzatiladi deb o'ylash kerak emas.

• Siz sizga tovar kerak emasligini hal qilasiz

Har doim tovarlarni diqqat bilan tanlang AliexpressHech kim siz xohlaganingiz uchun shunchaki pulni qaytarish uchun qaytaradi. TMall qismidan tovarlar bundan mustasno. Bu erda bir nechta boshqa siyosat mavjud va 15 kun davomida tovarlarni rad etish huquqiga egasiz. Ammo yana sotuvchiga qaytish jo'natilishi sizning hisobingizdan amalga oshiriladi.

• Xato tufayli qilingan buyurtma

Agar bu haqiqatan ham sodir bo'lsa, unda pulni qaytarish uchun nizo ochganingizdan so'ng, sizga tovarlarni sotuvchiga yuborish so'raladi. Qoida tariqasida, Xitoyda etkazib berishda juda ko'p pul sarflaydi. Bunga arziydimi?

AliExpress-da nizoni qanday ochish kerak: bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Shuni yodda tutingki, nizoni ochishdan oldin sotuvchiga murojaat qilish va u bilan vaziyatni muhokama qilish tavsiya etiladi. Agar u sizni e'tiborsiz qoldirsa yoki biron bir imtiyozga berilmasa, nizoni oching va biz sizga buni qanday qilish kerakligi bo'yicha qadamma-bosqich ko'rsatamiz.

• Bo'limni ochish uchun "Mening buyruqlarim". U barcha tovarlaringiz bilan operatsiyalar - joriy va tugallanganligini namoyish etadi.

Ochiq nizo

• To'g'ri tovarlar ro'parasida tanlang "Ochiq nizo". Avval buyurtma tavsifi sahifasini ochasiz.
• Narsaning qarama-qarshi bo'lgan katakchani tekshiring va tanlang "Ochiq nizo".
• Yangi sahifada yulduzcha bilan belgilangan barcha qatorlarni to'ldirishingiz kerak.

Shakl nizo

• Boshlash uchun sababni tanlang. Biz ularni allaqachon balandlashtirdik, shuning uchun siz faqat mos keladigan narsani tanlashingiz mumkin.
• Keyingi, qaytib kelmoqchi bo'lgan miqdorni ko'rsating. Bu to'liq xarajat yoki summaning faqat bir qismi bo'lishi mumkin.
• Aytgancha, agar siz tovarlar qabul qilinishini belgiltirsangiz, tizim to'liq pulni qaytarishga imkon bermaydi.
• Eng katta derazada nima bo'lganini batafsil yozing. Buni ingliz tilida qilish kerak. Agar siz buni bilmasangiz, unda har qanday onlayn tarjimondan foydalaning, masalan, Yandex.
• Nizoni yuklash. Bu mahsulot fotosuratlari, kuzatuv skrinshotlari, sotuvchi bilan yozishmalar va hokazo bo'lishi mumkin. Hammasi vaziyatga bog'liq.
• Bundan tashqari, agar siz videoni ochsangiz, tovarlarni ochib bersangiz, uni nizolarga aniqlang, chunki u eng muhim dalillardan biri hisoblanadi.
• Hamma narsa tugagandan so'ng, tugmani yana bosing. "Yuborish".

Burilish haqidagi ma'lumotlarni AliExpress-ga qanday ko'rish mumkin?

Agar siz bilishingiz kerak bo'lsa, ko'rib chiqilishning qaysi bosqichida sizning da'voingiz Aliexpress, sotuvchi va boshqa muhim ma'lumotlarning taklifiga qarang, keyin uni keyingi yo'lda topishingiz mumkin "Mening AliExpress" - "Qaytish va nizolar" - "Nizo tavsifi".

Nizo tafsilotlari

Yorliqda "Holat" Kerakli tovarlarni tanlang va aksincha bosing "Ma'lumotni ko'rish".

AliExpress-da qanday qilib tortish mumkin?

Qoida tariqasida, nizoni kuchaytirish uchun Aliexpresssiz boshlanganidan uch kun o'tgach, agar siz sotuvchi bilan muzokara qila olmasligingizga qat'iy ishonchingiz komil. Yoki siz bir necha kun kutishingiz mumkin, keyin tortishuv kuchayadi.

Nizoni mavjud bo'lishi uchun:

• Ochiq "Mening AliExpress" Va boring "Qaytadi va tortishuvlar"

Qaytish va tortishuvlar

• Istalgan nizoning ro'parasida, tanlang "Tafsilotlarni ko'rish"
• Shundan so'ng tanlang "Yana nizo" va qaroringizni tasdiqlang

Nizoni kuchaytirishdan oldin, qaytarish miqdorini va boshqa barcha parametrlarni belgilang, chunki sotuvchi ularni tahrirlashi mumkin edi. Ammo agar siz buni qilmasangiz, vositachilar sifatida qilmasangiz, tashvishlanmang Aliexpressbarcha o'zgarishlar mukammaldir.

Agar sotuvchidan ochiq nizo bo'lmasa, uni ma'qullamaslik yaxshiroq, agar u yopiladi va siz pulni qaytarasiz.

Nizo kuchayganidan keyin AliExpress-ga nima qilish kerak?

Nizo bo'lganda Aliexpressog'irlashganning sahnaga chiqadi, keyin uning maqomi bo'ladi "Tomonlarning javobini kutish". To'liq tavsifda, siz yangi dalillarni yuklab olish uchun uch kuningiz borligi haqida xabarnoma paydo bo'ladi. Agar siz ularni olsangiz, uni aniq ko'rsatadigan vaziyatni hal qilishni ta'minlang.

Agar sotuvchi nizoni qabul qilmasa va uning qarorini taklif qilsa nima bo'ladi?

Xitoy S. Aliexpressjuda ayyor va shuning uchun nizoning o'zgarishlarini diqqat bilan kuzatib boring. Qoida tariqasida sotuvchilar xaridorlar uchun foydali bo'lmagan o'zlarining sharoitlarini ta'minlaydilar. Asosan, ular nol miqdorni qaytarish uchun, hatto ularning vinolari aniq bo'lsa ham, ularni qaytarishadi. Hisoblash siz sezish uchun taklifni qabul qilasiz va keyin sotuvchi pul oladi va siz hech narsa bilan qoladi.

Shuning uchun, sotuvchi bilan muloqot qiling, ularning qaytish takliflarini diqqat bilan o'rganing va shubhali firibgarlikka rozi emasman. Qanday bo'lmasin, agar muzokara olib borsangiz, nizo tugadi va uni yopishingiz mumkin. Sayt ma'muriyati chalkashliklarda allaqachon aralashib boradi va o'z qarorlarini qabul qiladi.

AliExpress-da nizoni qachon yopishingiz mumkin?

Nizoni yoping Aliexpress sotuvchiga summa va qaytarish shartlari haqida rozi bo'lmaguningizcha tavsiya etilmaydi. Boshqa hollarda, bu muammo hal bo'lmaydi, chunki muammo hal etilmagan bo'lib qoladi. Bundan tashqari, agar tranzaktsiya tugatilsa, unda siz umuman, siz hech narsani o'zgartirishingiz mumkin.

Sotuvchi nizoni yopishni so'raydi va qaytib kelishni so'rab, ko'proq vaziyatlar mavjud Paypal.. Hech qanday holatda unga ishonmasangiz, bunga rozi bo'lmang. Qanday bo'lmasin, birinchi navbatda qaytib kelishni so'rang va bu oddiy tarjima ekanligini va sotib olish uchun pul to'lamaslikni ko'ring. Ikkinchi holatda sotuvchilar nizoni tizimda ochishlari mumkin Paypal. Xaridorning huquqlariga ko'ra, agar siz tovarlarni yubormadingizdek, bitimni talab qiladi. Bundan tashqari, ma'muriyat vaziyatdagi vaziyatni ham tushunmaydi va har doim xaridorning yon tomoniga tushadi. Agar shunday bo'lsa, tarjimani qabul qilmang va uni skrinshotga aylantirmang. Shundan so'ng, dalilni yuklab oling Aliexpressnizoni yanada og'irlashtiradi.

Ali putrli uchun bir mahsulot uchun necha marta siz biron bir mahsulotni ochishingiz mumkin?

Aslida, buyurtma tugaguncha AliexpressSiz nizoni cheksiz miqdorni ochishingiz va yopishingiz mumkin. Buyurtmani olgan taqdirda, siz tortishuvni faqat bir marta boshlashingiz mumkin va 15 kuningiz bor.

Muvofiqlikni engib o'tishdan keyin pulni Ali Spres bilan yopingmi?

Qoida tariqasida, yutuqlar uchun mablag 'sarflash Aliexpress To'lov amalga oshirilgan hisob qaydnomasiga qayting. Shunday qilib, agar siz kartadan to'lagan bo'lsangiz, unda pul u erga qaytib keladi. To'lov naqd pulda amalga oshirilganda, istisno. Keyin pul chekda ko'rsatilgan mobil telefonning hisobidan qaytariladi.

AliExpress-dan tovarlarni Xitoyga qaytarish kerakmi?

Umuman olganda, albatta, agar tovarlar juda arzon bo'lsa, unda siz sotuvchiga jo'natish bilan bezovta qilmasligingiz kerak Aliexpress. Gap shundaki, Xitoyga etkazib berish juda ko'p pul talab qiladi.

Masalan, Rossiya xabarini Xitoyga etkazib berish - 1 kg og'irlikdagi xarajatlarni 250 dan 1050 rublgacha tashkil etadi. Bunday holda, siz hali ham qadoqni sarflashingiz kerak. Agar tovarlar narxi 250 rubl bo'lsa, uni qaytarib olishning foydasi yo'qligini rozi qiling. Shuning uchun bunday o'lchov qimmat xaridlar uchun qimmatroq, ammo arzon emas.

Video: AliExpress-da nizoni blokirovka qilish uchun qanday ochish kerak?