AliExpress-ga qanday va qachon xizmat qiladi? AliExpress ma'muriyatiga murojaatni qanday yuborish kerak?
Ushbu maqolada biz qanday jozibador bo'lishini muhokama qilamiz AliexpressQayta xizmat ko'rsatilsa va uni to'g'ri yuborish kerak.
Tarkib.
Aliexpressbu siz eng past narxlarda biron bir mahsulotni sotib olishingiz mumkin bo'lgan ulkan onlayn gipermarket. Asosan, xaridorlarning buyruqlari bilan bog'liq muammolarga duch kelmaydi va ular tezda ularni olib ketishadi va tovarlar yuqori sifatli va kamchiliklarsiz qoladilar. Xavflar mavjud bo'lsa-da. Hamma sotuvchilar vijdonda ishlaydi va yomon mahsulotni yuborishi yoki umuman yubormasliklari mumkin.
Qoida tariqasida, bunday muammolarni hal qilish bo'yicha tortishuv mavjud. Ammo bu erda, sotuvchilar sizni ayblashingiz va qilishingiz mumkin. Bunday holda, tortishuv ularning foydasiga yopiq va xaridor har qanday narsa bilan qoladi. Xo'sh, nima qilish kerak? Bitta mahsulotni - shikoyat yoki shikoyat berish. Keling, nima ekanligini, uni qanday topshirish va yana qanday holatlarni yuborish mumkinligini bilib olaylik.
Har bir yangi kelgan Aliexpress bundan tashqari, siz havoladagi maqolani o'rganishingiz kerak bu yerga. U sizga uni qanday ro'yxatdan o'tish, tovar topish va birinchi buyurtmani tashkil etishni aytadi.
AliExpress-ga qanday murojaat?
Shikoyat
Siz umuman qaysi apellyatsiya nima ekanligini bilasizmi? Bu sud qaroriga qarshi maxsus shikoyatning nomi va apellyatsiya sudiga xizmat ko'rsatilmoqda. Ammo biz gaplashayotganimizdan beri AliexpressVa u uchun biroz boshqacha ma'no bo'ladi.
Shunday qilib, agar buyurtma qilingan tovarlarni olmasangiz, siz har doim sotuvchiga apellyatsiya yoki shikoyatni topshirishingiz mumkin. Har qanday bunday bayonnoma yaxshilab tekshiriladi va agar sotuvchi tomonidan firibgarlik holatlari aniqlansa, u kuchli jazolanadi. Qoida tariqasida, do'kon yopiq bo'lguncha sanktsiyalar boshqacha bo'lishi mumkin.
Xaridor sotuvchiga juda ko'p shikoyatlarni yuborganda, u firibgarlikda gumon qilinmoqda va keyin uning faoliyati boshlanadi. Shu bilan birga, chek tugaguncha barcha buyurtmalar muzlaydi. Sotuvchi ma'muriyat talablarini bajarish uchun atigi 7 kunga ega. Agar u hamma narsani qilsa, hamma narsa yaxshi bo'ladi va u o'z ishini davom ettiradi. Aks holda, uning buyruqlari yopiladi, xaridorlar pulga qaytariladi va do'kon bloklanadi.
Aslida, yomon mahsulot kelganda bunday holatlarga tushmaslik kerak, sotib olish sotuvini sinchkovlik bilan tekshirmasdan oldin, sotuvchi reytingini tekshirishni yaxshilaydi. Agar u uzun bo'yli bo'lsa va u ko'plab buyruqlar bo'lsa, ko'plab sharhlar bo'lishi kerak. Ijobiy fikrlar foiziga ega bo'lgan sotuvchilar soni 95% ga teng deb hisoblash ishonchli.
AliExpress-ga qachon murojaat qilishim mumkin?
Shikoyatni qanday topshirish kerak?
Endi murojaat qachon haqida gapiraylik Aliexpress. Aslida, bu faqat bitta holatda amalga oshiriladi - sotuvchi firibgarlik bo'lsa, faqat firibgarlik boshqacha. Shunday qilib, Aliexpress bu xaridorlarning shikoyat qilishi mumkin bo'lgan 5 sababni ta'kidlaydi.
- IPR himoya. Bunday holda, sababi mualliflik huquqi yoki mulk huquqlarining buzilishi. Masalan, agar siz taniqli brend bir narsani sotib olsangiz va sotuvchi bu o'ziga xos ekanligini ta'kidladi, ammo aslida ular sizga eng haqiqiy soxta va juda past sifatli. Aytgancha, shikoyat nafaqat sifatli soxta narsa qilganingizda qo'llaniladi. Bu juda yaxshi sifat bo'lsa ham, lekin asl emas, keyin siz hali shikoyat berishingiz mumkin.
- Taqiqlangan tovarlar. Har bir mamlakatda ma'lum mahsulotlar ro'yxati mavjud, bu esa mamlakatni chet eldan kirish taqiqlanadi. Aliexpress va sotuvchilar buni mukammal bilishadi, shuning uchun rus saytining sahifalarida siz bu narsalarni topa olmaysiz. Ammo kamdan-kam hollarda ular hali ham taqiqlangan mahsulotni sotish uchun sotuvchiga murojaat qilishingiz mumkin.
- Savdo qoidalarini buzish. Yoqilgan Aliexpress hamma sotuvchilar halol emas va saytning qoidalariga amal qilmaydilar. Shunday qilib, Freunsterni Sayt tizimini hisobga olgan holda, masalan, tovarlar uchun to'lash yoki pulni qaytarish uchun pulni qaytarish uchun taklif qilishi mumkin. Bunday harakatlar haqida kelishib olmaslik yaxshiroqdir, chunki yolg'on bo'lsa, siz o'zingizni himoyasiz topasiz va hech narsa qila olmaysiz. Bundan tashqari, bunday sotuvchi va ma'muriyat uchun tegishli choralarni ko'rishga ishonch hosil qiling.
- Kategoriya va narx bilan manipulyatsiya. Ba'zan siz sayt sahifalarida siz tovarlar uchun yoki aksincha haqiqiy narxlarni ko'rishingiz mumkin. Bunday sotuvchi faqat firibgarlik qilish uchun amalga oshirilishi mumkin. Bundan tashqari, yolg'onni etkazib berishda yashirinish mumkin. Shunday qilib, masalan, tovarlar butunlay arzon narxga tushishi mumkin, ammo uni etkazib berish haqiqiy emas. Agar u sizga mos bo'lsa ham, u hali ham o'ylashga arziydi, chunki agar sotuvchi sizni aldasa, va u albatta aldasa, unda siz etkazib berish uchun pul qaytarmaysiz. Ma'muriyat sotuvchini tekshirishi uchun murojaat qilish yaxshidir.
- Boshqa. Bunga yuqorida aytilganlar bilan bog'liq bo'lmagan sabablar mavjud. Masalan, agar sotuvchi sizga tez-tez reklama yuborsa, lekin siz uni olishni xohlamasangiz yoki u sizning ma'lumotingizni so'raydi, lekin siz ularni yuborishni xohlamaysiz, siz ham apellyatsiya yozishingiz mumkin.
Har bir yangi kelganlar ham biladi, ammo sotuvchi firibgar bo'lib qolsa va sizga yomon mahsulotni yuborgan yoki yuborilmagan bo'lsa, siz bitimni himoya qilish tugaganidan keyin siz uchun g'alaba qozondingiz nizoni oching. Bunday holda, agar sizda biron bir talaba bo'lsa, shikoyat yuborishingiz mumkin.
Agar sotuvchi siz bilan qo'pol munosabatda bo'lsa, biror narsaga yoki shantajga tahdid qilsa, shunda apellyatsiya ro'yxatdagi uchinchi sabab uchun yaxshiroqdir.
Xaridni to'laganingizdan so'ng, agar siz to'satdan uning narxi juda haddan tashqari haddan tashqari oshirib yuborilgan, kamdan-kam hollarda bo'lgan yoki sotuvchi shunchaki posilkaga mos kelmaydi. kuzatilmaydi.
Shunday qilib, agar sizda odatdagidek nizoni o'z buyurtmalaringiz bilan bo'lim orqali boshlash uchun vaqtingiz bo'lmasa, siz hali hammasini tuzatish qobiliyatiga egasiz. Buning uchun murojaat Aliexpress. Aytgancha, sotuvchi uchun bu oddiy tortishuvdan ham yomoni, chunki ma'muriyat sotgan va hozirda hozirda mavjud bo'lgan barcha buyurtmalar bilan muzlatib qo'yishni boshlaydi. Nizo davomida bu turmaydi.
AliExpress-ga murojaat qilishni qanday topshirish kerak?
Shikoyatlarga xizmat qiling Aliexpress bu umuman qiyin emas, barchasi qanday ishlashini aniqlash juda muhimdir. Shunday qilib, sizga ikki yo'l bilan kerakli bo'limga boring.
1-usul 1. Sahifadan tovarlar tasvirlangan
Batafsil tavsif sahifasida shikoyat yuborish uchun har doim maxsus tugmani bosing. U chaqiriladi "Hisobot mahsuloti". Uni bosing va tizim sizni avvalgi sababni tanlashingiz va keyinchalik maxsus ariza shaklini to'ldirishingiz kerak.
Hisobot mahsuloti.
2. "Yordam" bo'limida
Har bir sahifa Aliexpress Yuqorida siz tugmachani topishingiz mumkin "Yordam". Murojaat yuborish uchun uni bosing va uchta elementdan tanlang - "Nizolar va shikoyatlar". Bu erda siz ham apellyatsiya sababini tanlash uchun sahifani ochasiz.
Nizolar va shikoyatlar
Sizning norozilikning sababini shunday tanlashni juda yaxshi ko'raman:
Sababni tanlang
To'ldirishning bir sabablari boshqacha, ammo ular bir-biriga o'xshashdir - ularning har biri birodarida bo'lgan vaziyatning batafsil tavsifi uchun deraza mavjud. Aytishim kerakki, ingliz tilidagi matn chizilgan. Agar siz bunday qilmasangiz, Google kabi Internetda yo'llardagi yo'l-transport vositasidan foydalaning. Ma'muriyat sizdan xohlagan narsani to'g'ri talqin qilishi uchun oddiy takliflarni yozing.
Matn tuzilgandan so'ng va siz barcha kerakli maydonlarni to'ldirgan bo'lsangiz, tugmani bosing "Shikoyat qo'shish".
Sizning hisobingizdagi apellyatsiya bilan barcha harakatlarni kuchaytiring. Buning uchun boring "Mening AliExpress" Va B.-ni tanlang. "Shikoyatlarni boshqarish". Bu yerdan siz sotuvchiga murojaatingizni yuborishingiz va uning qatl etish jarayonini ko'rishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun tanlang "Mening hisoblarim".
Mening hisobotlar
Boshqa narsalar qatorida, agar sizning murojaatingiz holati to'g'risida Aliexpresso'zgarishlar, elektron pochtangizda hisobga bog'langan holda, albatta, xabar bo'ladi.
