Uy Novakom bir aliexpress shikoyat va qanday qilish uchun nima? Qanday shikoyat qilish ...

bir aliexpress shikoyat va qanday qilish uchun nima? Qanday Aliexpress sotuvchi haqida shikoyat yuborish?

■Novakom

bilan kirilovayiya. - 2018 yil 19 may

0 393

Ushbu maqolada, biz shikoyat degan ma'noni anglatadi, siz bilan gaplashib bo'ladi Aliexpress Va to'g'ri yuborish uchun qanday.

Har birimiz kamida bir marta mahsulotni sotib so'ng muammolar duch keldi, shu vaziyat haqida bo'lishi mumkin Aliexpress. Kim allaqachon mukammal barcha muammolar nizolarni yordamida hal qilingan deb bilaman saytida tovarlarni erishgandan bir oz tajriba bor. Bu muddati muddatining ustida emas faqat bu usul mavjud faqat edi.

AliexpressBu bitimlar shartlarini bajarish uchun yaxshi va to'g'ri do'kon loyihalari, agar biron-bir xitoylik sotuvchi uchun shu yerni ishlash imkonini beradi katta platforma bo'lishi ma'lum. xaridor ba'zi muammolar mavjud bo'lsa Shunga muvofiq, keyin bir boshlang'ich uchun, shaxsiy yozishmalar bilan sotuvchi bilan masalani hal qilish uchun harakat qilib ko'rishingiz mumkin. Bu hech narsa bermaydi, u holda, nizolarni allaqachon ochadi.

ikkinchisi, har qanday savol hal qilish eng asosiy yo'li sayt ma'muriyatining shikoyat taqdim qilish hisoblanadi. Buni qanday qilishni bilib olaylik.

Agar Aliexpress mutlaqo yangi sayt siz uchun, biz sizga havola haqida maqola o'qib tavsiya bu yerga. undan siz ro'yxatdan va birinchi tartib berish bilib olasiz.

Qanday Aliexpress sotuvchisi shikoyat?

Bugungi tartibda shikoyat uchun Aliexpressbu ko'proq oldingi va endi siz faqat maxsus formasini to'ldirish kerak, bu uchun nisbatan soddalashtirilgan bo'ldi.

yuqori sayt har bir sahifada, deb nomlangan maxsus bog'liqlik bor "Yordam".

Baxs va shikoyatlar

Hover sichqoncha kursor va kichik qo'shimcha menyuni tushadi.
Bu yerda siz bir mag'lubiyatga tanlashingiz kerak "Nizolar va shikoyat".
yangi sahifada, tizim sizga muammoni hal qilish ikki yo'llarini taklif qiladi - bu nizo ochilish va shikoyat yuborish hisoblanadi.

muomalaga bir turini tanlash

Biz shikoyat qilish boryapmiz deb Shunga ko'ra, biz, ikkinchi variantni tanlang.
Bosmoq "Submint A hisoboti" Va siz shikoyat sababini tanlash kerak, yangi sahifaga bilan o'tkazish bo'ladi. Ularning 4 barcha:

IPR himoya.- sotuvchi intellektual mulk buzgan. soxta Agar sotuvchi original brend sifatida ifodalaydi, deb tovarlarni sotib, va siz kelgan bo'lsa, deb, so'ngra bu faqat intellektual mulk buzilishi hisoblanadi va shikoyat sababi is.
Cheklangan yoki persohibited Mahsulotlar - taqiqlangan tovarlar uchun sotuvchi hunarmand.
Savdo qoidalari. - sotuvchi savdo qoidalarini buzgan bo'ladi. Misol uchun, agar sotuvchi tovar bypass to'lash uchun pul o'tkazish sizni so'radi Aliexpress yoki shunga o'xshash tarzda pul qaytarib. barcha operatsiyalar faqat tizimi orqali amalga oshiriladi, unutmang. Aliexpress.
Bog'liq qonunbuzarliklar qidirish. - sotuvchi o'ynatmoqda qidiruv, ular uchun yaroqsiz toifasida o'z mahsulotlarini joylashadi.

Agar taxmin kabi, ko'pincha, shikoyatlar tufayli savdo qoidalariga rioya qilmaslik uchun xizmat qiladi. Bu bitimlar baypaslari qilish uchun emas, balki faqat bog'liq bo'lishi mumkin AliexpressLekin tasdiqlang Uydagi hamma qavatlar olingan, aldash uchun oldindan so'rovlar nizo va hokazo.

shikoyat sababini tanlash

Misol uchun, siz ham bu haqda shikoyat istayman. So'ngra tanlang "Savdo qoidalari".
Bu yerda siz shikoyat uchun maxsus sababini tanlang va kichik shaklga ma'lumotlarni kiritishingiz kerak.
shakl o'zi rus tiliga tarjima emas, lekin u bilan shug'ullanish uchun juda qiyin emas.
Birinchi tartibi sonini ko'rsatadi. Bu bo'limda joylashgan "Mening buyruqlarim" Va har bir sotib yuqorida yozilgan. bir sinov shaklida tor va javob savollar uni belgilang.

buyurtma yopiq?
Sotuvchi bu haqida sizga so'radi, chunki siz tovarlar qabul tasdiqladi bormi?
Agar tovar bormi?

Keyingi, va qanday usullar sotuvchi sizni aldab qanday maxsus topish savollarga tushuntirish. Barcha javoblar ingliz tilida yozilgan. Agar bu tilni bilmaydigan bo'lsa, onlayn tarjimon foydalanish Google.
Siz qo'shimcha dalil sizning haqqoniyatiga bir suratga yoki video qo'shishingiz mumkin.
Shu formada, siz tomosha qilish trekni ta'minlash uchun sotuvchiga talab qilishi mumkin. Buning uchun esa, aksincha belgisini qo'yish Da'vo mahsulotlari jo'natiladi va tegishli kuzatish raqami bilan bo'lib ».

moslaymiz shakli

Va nihoyat, agar kerak bo'lsa, aloqa uchun ma'lumotlarni tekshiring va tahrirlang. Shundan so'ng, siz tugmachani bosib so'rov yuborishingiz mumkin. "Shikoyat qo'shish".
Ilova ma'muriyatni ko'rib chiqish uchun davom etadi va uning holatini yo'l bo'ylab kuzatib borish mumkin "Mening AliExpress" - "nizolar va shikoyatlar".

Qiyin savolingiz qancha turadi va qo'llab-quvvatlash xizmati tomonidan yuklab olinadi, siz ham bir kun ichida va uch kun ichida olishingiz mumkin.

Qiyin savolga qarab, qo'llab-quvvatlash xizmatining qo'llab-quvvatlashi, siz ham bir kun ichida ham, uch kun davomida olishingiz mumkin.

Agar biror narsani yoqtirmasa, siz sotuvchi haqida shikoyat qilmasligingizni unutmang. Qoida tariqasida shikoyatlar faqat buning uchun yaxshi sabablar bo'lsa, qo'llaniladi. Aks holda, sotuvchi javoban shikoyat berishini va agar siz ma'muriyatni yolg'on ma'lumot bilan taqdim etsangiz, unda siz shunchaki bloklanadi va pul qaytarilmasligingiz mumkin.

O'tkir nizo tugaganidan keyin arizani AliExpress-ga qanday topshirish kerak?

Aytganimizdek, sotuvchilar bilan bog'liq barcha muammolar odatda nizolarda hal qilinadi, ammo ular har doim xohlaganimizcha tugamaydi. Shunga qaramay, ular ma'muriyat qarorlari, deyishlariga qaramay, adolat hali ham bo'lishi mumkin Aliexpressmurojaat qilinmaydi.

Agar nizo sizga mos kelmaydigan echim bo'lsa, unda yo'lda o'z tafsilotlariga o'ting "Mening buyruqlarim" - "nizolarni boshqarish" Va keyin kerakli nizoni oching.
Tugma bor "Nizo haqida so'rov"va keyingisi yana biridir - "Shikoyat qilish". Bu erda va bosish.

Shikoyat qiling

Endi shikoyatlar uchun mos toifani tanlang. Umuman olganda, 2 ta variant taklif etiladi - nizo va ma'muriyatning qaroriga binoan shikoyat.

Shikoyat shakli

Biz tegishli variantni va quyida, derazada sodir bo'lgan vaziyatni tasvirlaymiz. Har bir narsa ingliz tilida kerakmi, shuning uchun agar siz unda kuchli bo'lmagan bo'lsangiz, tarjimondan foydalaning, masalan, Google. Maksimal matn 1000 belgidan oshmasligi kerak.
So'rovni yuborgandan so'ng, nizoning holati o'zgaradi.

Agar siz shikoyatlarni ko'rib chiqish qoidalarini o'rgansangiz, keyinchalik ma'muriyat Aliexpress 15 kun ichida har qanday savolni hal qilishga va'da beradi. Qaror qabul qilinganda siz elektron pochta xabarnomasini olasiz.

Natijada ko'rib chiqing

Nizo tafsilotlari bilan shikoyatingiz ko'rib chiqilganligi haqida ma'lumot paydo bo'ladi va agar siz tugmachani bossangiz, uning natijalarini ko'rish mumkin "Natijalarni ko'ring". Qaror ingliz tilida ko'rsatiladi. Yana ikkita variant bo'lishi mumkin - sizning shikoyatingiz qabul qilinadi va shartlar bajariladi yoki oldingi qaror huquqning kuch va vositachisida qoladi.

Agar ma'muriyat oxirgi qaror noto'g'ri qabul qilinganiga rozi bo'lsa, unda tovonlar tomonidan qoplash summasi bo'yicha zararni qoplashni taklif qiladi. Ular 5 kun ichida shaxsiy hisobda namoyish etiladi. Aytgancha, siz hatto tanlay olasiz - darhol yoki bir oz kichik miqdorda bitta kuponni oling. Masalan, siz $ 20 yoki bir nechta $ 4 yoki $ 5 uchun bitta kuponni olishingiz mumkin. Ular 2 oy davomida beriladi, shuning uchun siz ulardan foydalanishingiz kerak.

Agar siz kupondan foydalansangiz, unda siz yana sotuvchi bilan nizo bo'lsa, shuni e'tiborga olingki, qaytib kelganingizdan so'ng to'langan haqiqiy miqdorni qaytarib olasiz. Ya'ni, kuponning o'zi yoqadi. Shunday qilib, agar siz biror narsani sotib olishga qaror qilsangiz, unda faqat tasdiqlangan va ishonchli sotuvchilardan buyurtma qiling.

Agar shikoyatga binoan, qaror sizning foydangizga berilmasa, unda siz biron narsaga zo'rg'a erishasiz. Garchi, nizolarni hal qilish xizmati ishi to'g'risida sharh qoldirishga harakat qilishingiz mumkin. Bunday so'rovnomaning havolasi nizoni batafsil ma'lumotga ega.