AliExpress-da nizo nima? AliExpress mobil ilovasi orqali qanday ochish va o'zini tutish kerak?

Ushbu materialda biz sizga qanday qilib ochilish va mobil ilovada tortishishni davom ettiramiz Aliexpress.

Mobil ilova Aliexpressu saytning to'liq versiyasidan ko'ra qulayroq deb hisoblanadi. Agar kompyuter bo'lmasa va yoningizda buyurtmani tugatish tugashiga kelsak, bahsning ochilishi haqida savol tug'iladi. Ushbu maqolada biz sizga mobil ilovada nizoni qanday qilib to'g'ri ochishni aytdik Aliexpress, shuningdek, g'alaba qozonish uchun uni to'g'ri olib borish kerak.

Agar siz mobil ilovadan foydalanmasangiz, unda biz sizga havoladagi maqolani yanada o'rganishni maslahat beramiz. bu yerga. Dasturni qanday yuklab olish va o'rnatish kerakligini, shuningdek undan qanday foydalanish kerakligini aytib beradi.

AliExpress-da nizo va qachon ochilishi mumkin?

Ali ekstreess uchun tortishuvning sabablari

Birinchidan, siz nizo nima ekanligini bilishingiz kerak Aliexpressumuman olganda va qachon boshlanadi. Aslida, nizo - bu sizning manfaatlaringizni himoya qilish va sotib olish uchun pulni qaytarishga imkon beradigan maxsus himoya tizimi.

Shunchaki nizoni mos ravishda taqiqlanadi va siz uni yutib ololmaysiz. Siz do'konga kelolmaysiz va ko'rinadigan sabablarsiz tovarlarni o'zgartira olmaysiz. Shunday qilib, nizo quyidagi hollarda ochiladi:

• Men mol kelmadim. Bu juda kam uchraydi, ammo ba'zida u hali ham sodir bo'ladi.
• Sotuvchi posilkani yubormadi. Bu bekor qilingan kuzatuv holatida sezilarli darajada bo'ladi.
• Yo'lda yo'qolgan tovarlar. Sotuvchi emas, balki bir vaqtning o'zida pulning sharaflari mavjud, ammo baribir pul baribir qaytarib beriladi.
• Binoni kuzatmaydi. Agar tovarlar uzoq vaqt davomida kuzatilmasa, u oxirigacha kelmaydi va buyurtma himoyasi tugaydi, siz nizoni xavfsiz ochishingiz mumkin.
• Bojxonada muammolar bo'lgan. Agar posilka maxsus sotuvchiga yuborilgan bo'lsa, unda nizoni oching.

Nizo tugagandan so'ng va pulni qaytarish paytida bunday vaziyatlar mavjud. Bunday vaziyatda, buni halol qiling va sotuvchiga bu haqda xabardor qiling va pulni qanday qaytarishni so'rang.

• Buyurtmani olgandan keyin nikoh topildi. Afsuski, ko'pincha, ayniqsa arzon mahsulotlarni sotib olgan bo'lsangiz va sotuvchi qanchalik ishonchli deb qaramang. Muammoning ko'lamiga qarab to'liq yoki qisman qaytariladi.
• Sotuvchi tovarlarni emas. Masalan, siz, masalan, bitta telefon uchun ishni buyurgan bo'lsangiz va butunlay boshqasi uchun keldi. Bunday vaziyatlarda, halol sotuvchilar har doim tartibning yarmini qaytarishadi.
• Tovarlar shikastlangan. Agar posilka noto'g'ri tashilsa, bu shikastlanishi mumkin. Xuddi shu narsa uning ichidagi tovarlarga ham tegishli.
• Sotuvchi noto'g'ri hajmni yubordi. Agar siz o'lchamini yoki sotuvchi taklif qilgan bo'lsangiz, lekin men baribir hech narsa olmadim, keyin siz bahsni ochishingiz mumkin Aliexpress va qaytarib berishni so'rang. Agar siz o'lchamda xato qilsangiz, sizga qaytarilmaydi.
• Tovarlar rangga ega emas. Agar sotuvchi bir xil rangni yubormasa va sizga bu yoqmasa ham, qisman qaytishni talab qiladi.
• Sotuvchi yo'lda posilkani yubordi. Masalan, siz tezkor etkazib berishni to'ladingiz va sotuvchi xaridni bepul yo'l bilan yubordi. Bunday holda, nizoni ochganingizga ishonch hosil qiling, chunki xizmat sizga taqdim etilmaydi.
• Agar siz asl nusxasini sotib olsangiz mahsulot, lekin siz soxta keldiAlbatta, pulni qaytarib berishni talab qiling, chunki bu ikki narsaning narxi juda boshqacha.
• Kam sifatli mahsulot. Agar siz tovarlarni qabul qilsangiz, lekin u teshiklari yoki shikastlangan yoki u juda katta yig'ilgan bo'lsa, bularning barchasi yomon sifat haqida gapiradi.
• Sizda boshqa mahsulot bor. Besh juft paypoqni buyurtma qilishda, agar u 3 bo'lsa, unda etishmayotgan juftlik qaytariladi.

Bu nizoni ochishning barchasi tez-tez uchraydigan sabablar, aslida ular nizolarni ochishda ko'pincha topilgan Aliexpress.

Ushbu nizo ochilmagan bunday sabablar mavjud:

• Agar siz trek raqamingiz bo'lsa va uni darhol kuzatishga harakat qilsangiz, unda siz tortishuvni ochishga shoshilmaysiz. Gap shundaki, darhol kuzatishni boshlamaydi. Shuningdek, paketni kuzatib borishni boshlagan va to'satdan to'xtab qolgan bo'lsa, pulni qaytarib berishni so'ramasligingiz kerak. Ehtimol, sotuvchi shunchaki saqlanib, tovarlarni kuzatmasdan yubordi.
• Agar siz mening fikrimni tartibga solish uchun o'zgartirgan bo'lsangiz, unda hech kim sizga pul qaytarmaydi Aliexpress ushbu xususiyat berilmaydi, shuning uchun buyurtma bering.
• Buyurtma xato bilan amalga oshiriladi. Agar tovarlar hali yuborilmagan bo'lsa, siz buyurtmani bekor qilishingiz mumkin. Aks holda, birinchi navbatda kutish kerak va keyin sotuvchi bilan qaytish jo'natmalari haqida muzokara olib boradi.

AliExpress mobil ilovasida nizoni qanday ochish kerak?

Endi mobil ilova orqali nizoni to'g'ri ochish bilan shug'ullanamiz Aliexpress.

• Birinchidan, dastur menyusini oching va bo'limga o'ting "Mening buyruqlarim"

Mening buyrug'im

• Bu erda sizga kerak bo'lgan tovarlar nomini bosing
• Yangi sahifada xaridingiz haqida batafsil ma'lumot beriladi.
• Tugmasini toping "Ochiq nizo" va uni bosing

Ochiq nizo

• Birinchidan, tizim sizdan tovarlaringizni olsangiz, so'raydi. Siz tanlaganingizga qarab va mavjud sabablar ro'yxatida aniqlanadi.

Siz to'ldirishingiz mumkin. Bu erda siz nizoning qaytish miqdorini ko'rsatish uchun sababini tanlashingiz, shuningdek vaziyatni tasvirlashingiz kerak. Bundan tashqari, siz o'zingizning huquqingizning isboti sifatida fotosuratlar yoki videoni yuklashingiz mumkin.

Shakl nizo

Shaklni to'ldirgandan so'ng, bosing "Ochiq nizo" Va ariza ko'rib chiqish uchun boradi.

AliExpress-da "Spord qabul qildi"?

Siz ko'rib chiqish uchun nizo yuborganingizdan so'ng, sotuvchi o'z navbatida javob berishi kerak. Shunday qilib, agar siz tortishuvning ro'parasida ta'kidlangan bo'lsa, u qabul qilingan, bu sizning shartlariga rozi bo'lgan va siz mablag 'bilan qaytarib beriladi Aliexpress.

Bunday vaziyatda, sotib olish uchun pul yuborilganda faqat kutish kerak. Qoida tariqasida, muddatlar 7-14 kun.

Boshqa nizo holatlari mavjud Aliexpress. Ularning barchasi 4, yuqorida sanab o'tmay:

• Sporta ochiq - Bu mahsulot nizo ekanligini va hali qaror qilinmaganligini anglatadi.
• Spore yopildi - Agar siz nizoni mustaqil ravishda yopsangiz, unda siz ko'rsatasiz.
• Sporta tugadi - Bu biroz boshqacha maqom, ammo baribir uning ma'nosi boshqacha. Bunday holda, tortishuv kimning foydasi borligidan qat'i nazar, allaqachon qaror qabul qildi
• Sporti kuchayadi - Bu siz sotuvchi bilan rozi bo'lolmaysiz va endi qaror qabul qilish kerak. Aliexpress

So'nggi holatda qo'shimcha holatlar mavjud:

• Sotuvchi bilan nizoni tasdiqlashini kutish. Bunday holda, sotuvchi ma'muriyat uchun javob berishi kerak, agar bunday bo'lmasangiz, tortishuv xaridorga hal qilinadi.
• Xaridorning javobi, qaror qabul qilish. Bu shuni anglatadiki, sotuvchi mojaroni o'z yo'lida hal qilishni taklif qiladi va siz javobingizni berishingiz kerak. Siz ushbu shartlarga qo'shilasizmi?
• Sotuvchi savolni qabul qiladi. Bu shuni ko'rsatadiki, savdogar xaridorlarning shartlariga rozi
• Rad etish. Sotuvchi sizning shartlaringizdan bosh tortdi. Bunday vaziyatda siz moderatorlar bo'lguncha kutishingiz kerak Aliexpress qaror qilmoq

AliExpress-da nizolarning muhim xususiyatlari

AliExpress-da nizolarning xususiyatlari

• Darhol nizoning ochilishidan keyingi birinchi kun ichida Aliexpress, Uni keskinlashtirish mumkin emas. Buning uchun siz kamida uch kun kutishingiz kerak. Bu vaqt ichida ushbu muammoni sotuvchi bilan hal qilishga harakat qiling. Agar siz o'zingiz nizoni yanada kuchaytirmasa, u avtomatik ravishda amalga oshiriladi, ammo 7 kundan keyin amalga oshiriladi.
• Agar siz qabul qilinmaganligingiz sababli nizoni topsangiz va hali ham yo'lda bo'lsa, u darhol kuchayadi va sayt ma'muriyati allaqachon hal qilinadi.
• Agar siz tovarlarni sotuvchiga qaytarishingiz kerak bo'lsa, ular buni o'zlarining tashabbusi bilan qilishdi yoki bu ma'muriyatning qaroridir, keyin siz posilkani yuborish uchun 10 kuningiz bor. Siz o'zingizga kuzatuv yo'l raqamini taqdim etishingiz kerak, sotuvchi va ma'muriyat posilka qayerdaligini bilishlari mumkin.
• Agar siz hammasini qilmasangiz, unda sotuvchi pul ro'yxatiga kiritiladi va siz paket bilan qoldiriladi, shuning uchun ular shoshiladi, chunki 10 kun ko'rinishi mumkin emas.
• Aytgancha, bunday vaziyatda va sotuvchi xaridorga nisbatan nizoni boshlashi mumkin. Buni ikkita holatda amalga oshirish mumkin - agar siz noto'g'ri mahsulotni qaytarib yuborgan bo'lsangiz yoki tovarlar 30 kun ichida kelmagan bo'lsangiz.
• Yana bir xususiyat - tovarlarni yuborgandan so'ng, 10 kundan keyin sotuvchi tasdiqlash tugmachasini bosing va bosish kerak. Agar bu amalga oshirilmasa, sotuvchi avtomatik ravishda pulni qaytaradi.
• Nizo paytida har doim hamma narsani diqqat bilan kuzatib boring. Bu juda muhim, chunki siz biron bir xabarni o'tkazib yuborishingiz va o'z vaqtida javob bermang.

AliExpress-da nizoni qanday yutish mumkin?

Nizoni ochishda eng muhim vazifa Aliexpress- sarflangan pulni qaytarish. Ammo faqat bu har doim sodir bo'ladi, chunki siz haqiqatan ham to'g'ri ekanligini isbotlashingiz kerak. Agar nizo sizning foydangizga hal qilinsa, unda ikkita tadbirni rivojlantirish variantlari mavjud:

• Xaridor tovarni qaytarib yuboradi va sotuvchi uni qabul qiladi, keyin pulga qaytariladi. Yuborish qiymati xaridor tomonidan to'lanadi va qaytarilmaydi. Garchi, siz sotuvchi bilan ushbu miqdorni qoplash to'g'risida muzokaralar olib borishga harakat qilishingiz mumkin.
• Sotuvchi boshqa buyurtmani tashkil etishni taklif qiladi va ulkan chegirma beradi. Siz faqat yangi mahsulotni buyurtma qilishingiz kerak.

Qoida tariqasida, hamma ham tovarni sotuvchiga Xitoyga qaytarishga qaror qilmaydi, chunki bu juda qimmat. Shuning uchun ikkinchi variant asosan ishlatiladi. Yoki mablag'lar bu xaridorning hisobiga qaytariladi va ularda xaridor sotib olishni qayta tiklash yoki rad qilishlari mumkin.

AliExpress-da nizoni muvaffaqiyatli yakunlash uchun nima kerak?

Aslida, nizolar Aliexpressbuning uchun juda yaxshi sabablar bo'lsa, g'alaba qozonish juda qiyin emas. Bundan tashqari, har doim zarur bo'lgan dalillar va vaziyatning batafsil tavsifi. Siz nuqsonli mahsulotga kelganingizni aytasiz va darhol pulni qaytarasiz. Dalil sifatida siz quyidagilarni ta'minlashingiz mumkin:

• Uydagi hamma qavatlar bilan video
• Surat
• Pochtadan zarar yoki o'g'irlik haqida
• Skrinshotlar, sotuvchi, kuzatuv va boshqalar bilan yozishmalar

Agar siz sotuvchi bilan faol muloqot qilsangiz, iltimos, menga ishoning, skrinshotlar siz etarlicha olasiz. Agar sizda yaxshi dalillar bo'lsa, bahsda g'alaba qozonish uchun har qanday imkoniyat bo'ladi.

AliExpress bilan tortishuvdan keyin pul qayerda va qachon qaytariladi?

Qoida tariqasida, nizo tugashi bilan Aliexpresspul xaridorga hisobga qaytariladi. Odatda bu to'lov amalga oshirilgan hisob. Alohida holatlarda pul mobil telefon balansiga qaytariladi. Bu, qoida tariqasida, pul sotib olish uchun to'laganingizda sodir bo'ladi.

Bundan tashqari, siz qaytarib berish bor-yo'qligini har doim ko'rishingiz mumkin. Buni yorliqda buyurtma berish uchun batafsil amalga oshirish mumkin. "To'lov".

AliExpress bilan qaytish

Ko'rinib turibdiki, mobil ilovada nizolarni ochish va saqlash Aliexpress - Bu qiyin jarayon emas, balki ko'plab nuance. Siz shunchaki u qanday ishlashini tushunishingiz kerak va agar sotuvchi sizni chindan ham aldasa, siz doimo nizolarni yutib olasiz.

Video: AliExpress-da nizoni qanday ochish kerak?