Aliexpress şikayeti nedir ve nasıl yapılır? AliExpress'e satıcıya nasıl şikayet gönderilir?

Bu yazıda, sizinle konuşacağız, bu da şikayet demektir. Aliexpress Ve nasıl doğru gönderilir.

Her birimiz en az bir zamanlar bir ürün satın aldıktan sonra problemlerle karşılaştığımızda aynı durum ortaya çıkabilir Aliexpress. Sitede mal kazanan biraz deneyime sahip olan, mükemmel bir şekilde tüm sorunların anlaşmazlıkların yardımıyla çözülmesi için mükemmel bir şekilde bilinir. Bu sadece bu yöntem yalnızca son tarih son tarihte olmadığında kullanılabilir.

Aliexpressİşlem koşullarını yerine getirmek ve mağazanızı doğru şekilde projelerinizi yerine getirmek için iyi olursa, burada herhangi bir Çinli satıcıya çalışmanıza olanak sağlayan büyük bir platform olduğu bilinmektedir. Buna göre, alıcının bazı sorunları varsa, bir başlangıç \u200b\u200biçin, konuyu kişisel yazışmalarda satıcıyla çözmeyi deneyebilirsiniz. Bu bir şey vermezse, anlaşmazlık zaten açılır.

İkincisi, herhangi bir soruyu çözmenin en radikal yolu, site yönetimine şikayette bulunmaktır. Nasıl yapacağını öğrenelim.

Eğer Aliexpress tamamen yeni bir site için, daha sonra bağlantıyı okumanızı öneririz. burada. Bundan, nasıl kayıt olacağınızı ve ilk siparişinizi vereceğinizi öğreneceksiniz.

Satıcıya AliExpress'te bir şikayet nasıl yerleştirilir?

Bugüne kadar, şikayette bulunma prosedürü Aliexpressdaha önce daha basitleştirildi ve şimdi bunun için özel bir form doldurmanız yeterlidir.

• Sitenin her sayfasında üstteki özel bir bağlantı var "Yardım".

Anlaşmazlıklar ve şikayetler

• Fare imlecinizi vurgulayın ve küçük bir ek menü düşer.
• Burada bir dize seçmeniz gerekir "Uyuşmazlıklar ve Şikayetler".
• Yeni sayfada, sistem size sorunu çözmenin iki yolu sunacak - bu anlaşmazlığın açılışı ve bir şikayet gönderiyor.

Bir tür dolaşım seçimi

• Buna göre, bir şikayet göndereceğiz gibi ikinci seçeneği seçiyoruz.
• Tıklamak "Bir raporu altlandır" Ve şikayetin nedenini seçmeniz gereken yeni bir sayfaya aktaracaksınız. Hepsi 4:

1. IPR koruması.- Satıcı fikri mülkiyeti ihlal ediyor. Yani, satıcının orijinal markası olarak temsil ettiği malları satın aldıysanız ve sahte geldiniz, o zaman bu sadece bir fikri mülkiyet ihlali olarak kabul edilir ve bir şikayet dosyalama nedenidir.
2. Kısıtlı veya persohibited ürünler - Satıcı yasaklanmış mallar için işlem yapar.
3. Ticaret kuralları. - Satıcı ticaret kurallarını ihlal ediyor. Örneğin, satıcı, mal baypasının ödenmesi için para transfer etmenizi istedi. Aliexpress veya benzer şekilde para iade edin. Unutmayın, tüm işlemler yalnızca sistem aracılığıyla yapılır. Aliexpress.
4. İlgili ihlalleri arayın. - Satıcı aramayı manipüle eder, yani ürünlerini kendileri için uygun olmayan kategorilere yerleştirir.

Tahmin edebileceğiniz gibi, çoğu zaman, şikayetler, ticaret kurallarına uygun olmayanlar nedeniyle servis edilir. Bu, yalnızca işlemlerin bypass'ını yapmakla kalmaz AliexpressAncak, parselin alındığını onaylamak için önceden talepler, anlaşmazlıkta aldatmaca vb.

Şikayetin nedenini seçme

• Örneğin, bu konuda da şikayet etmek istiyorsunuz. Sonra seçin "Ticaret Kuralları".
• Burada şikayetin özel nedenini seçmeniz ve verileri küçük bir forma girmeniz gerekir.
• Formun kendisi Rusça'ya çevrilmemiştir, ancak bununla başa çıkmak çok zor değildir.
• İlk önce sipariş numarasını belirtin. Bu bölümde "Siparişlerim" Ve her alımın üstünde yazılı. Dizede belirtin ve bir test formundaki soruları cevaplayın.

1. Siparişiniz kapalı mı?
2. Satıcı sana sordu çünkü malların alındığını onayladınız mı?
3. Malları aldın mı?

• Daha sonra, satıcının sizi ne kadar spesifik olarak ve hangi yöntemleri aldattığını öğrenen soruları netleştirmek. Tüm cevaplar İngilizce olarak yazılmıştır. Bu dili bilmiyorsanız, çevrimiçi tercümanı kullanın. Google.
• Haklılığınızı kanıtlamak için bir fotoğraf veya video ekleyebilirsiniz.
• Aynı biçimde, satıcının izleme parça numarasını sağlamasını isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için, aykırı yere işaret et Mal göndermiş ve geçerli bir takip numarası sağlayan talep.

Doldurma formu

• Son olarak, iletişim için bilgileri kontrol edin ve gerekirse düzenleyin. Bundan sonra, düğmeyi kullanarak bir istek gönderebilirsiniz. "Şikayet Ekle".
• Uygulama idarenin dikkate alınması için gidecek ve durumu yol boyunca izlenebilir "Aliexpress" "Uyuşmazlıklar ve Şikayetler" dır.

Zor bir sorunuzun ne kadar olduğuna bağlı olarak ve Destek Hizmeti tarafından indirildiğine bağlı olarak, her ikisi de bir gün içinde ve üç gün içinde alabilirsiniz.

Ne kadar zor bir sorunun ne kadar olduğuna bağlı olarak, şu anda destek hizmetinin desteği, bir gün içinde ve üç gün içinde alabileceğiniz cevap.

Bir şey sevmiyorsa satıcıdan sadece şikayet etmemelisin. Kural olarak, şikayetler yalnızca bunun için iyi nedenler varsa uygulanır. Aksi takdirde, satıcının yanıt olarak bir şikayette bulunacağı gerçeğini başarabilir ve idareyi yanlış bilgilerle sağladığınızı ortaya koyarsa, daha sonra tıkanırsınız ve para iade edilmez.

Akut anlaşmazlığın tamamlanmasından sonra AliExpress'e bir şikayet verilir?

Söylediğimiz gibi, satıcılarla ilgili tüm problemler genellikle anlaşmazlıklarda çözülür, ancak sadece istediğimiz gibi her zaman bitmezler. Buna rağmen, adalet hala idarenin kararlarını söylemesine rağmen Aliexpresstemyize tabi değil.

• Anlaşmazlık, size uygun olmayan çözümle kapandıktan sonra, yolundaki ayrıntılarına gidin. "Siparişlerim" - "Anlaşmazlıkların Yönetimi" Ve sonra istenen anlaşmazlığı açın.
• Bir düğme var "Anlaşmazlık hakkında anket"ve bir sonraki bir tane daha - "Bir şikayette yapmak". Burada ona ve tıklayın.

Bir şikayette yapmak

• Şimdi şikayetler için uygun bir kategori seçin. Genel olarak, 2 seçenek sunulur - anlaşmazlığın kararına ve idareye karşı bir şikayet.

Şikayetin şekli

• Uygun seçeneği ve altını, pencerede, olan durumu tanımlayacağız. Bunu her şeyin İngilizce olarak ihtiyacı var mı, bu yüzden içinde güçlü değilseniz, tercümanı kullanın, örneğin, Google. Maksimum metin 1000'den fazla karakter olmamalıdır.
• Bir istek gönderdikten sonra, anlaşmazlığın durumu değişecektir.

Şikayetlerin dikkate alındığı kuralları keşfederseniz, ardından idare Aliexpress herhangi bir soruyu 15 gün içinde çözmeyi vaat ediyor. Bir karar verildiğinde, bir e-posta bildirimi alacaksınız.

Sonucu görüntüleyin

Anlaşmazlığın ayrıntılarında, şikayetinizin düşündüğü şikayetinizin göz önünde bulundurulması ve sonuçları görülebilir. "Sonuçları gör". Karar İngilizce olarak belirtilecektir. Yine, burada iki seçenek olabilir - şikayetiniz kabul edilir ve koşullar yerine getirilecek veya önceki kararın doğru ve arabulucu olarak kalır.

İdare, son kararın yanlış yapıldığını kabul ederse, kuponların tazminat miktarı üzerindeki zararları telafi etmeyi teklif edecektir. 5 gün içinde kişisel hesapta gösterilecektir. Bu arada, seçebilirsiniz bile - hemen herhangi bir miktar için bir kupon alın veya biraz küçük. Örneğin, bir kuponu 20 $ veya birkaç $ veya 5 $ arttırabilirsiniz. Onlar 2 aydır verilir, bu yüzden bunları kullanmanız gerekir.

Bir kupon kullanırsanız ve tekrar satıcıyla bir anlaşmazlığa sahip olacağınız gerçeğine dikkat edin, daha sonra geri döndükten sonra sadece ödenen gerçek miktarı geri alırsınız. Yani, kuponun kendisi yanıyor. Öyleyse bir şey satın almaya karar verirseniz, yalnızca kanıtlanmış ve güvenilir satıcılardan sipariş verin.

Eğer bir şikayette, bir kararınızın lehinize olmadığı takdirde bir karar verildi, o zaman bir şey yapmazsınız. Her ne kadar, anlaşmazlık çözüm hizmetinin çalışmaları hakkında bir inceleme bırakmaya çalışabilirsiniz. Böyle bir ankete bağlantı, anlaşmazlık hakkında ayrıntılı bilgidir.

Karara Karşı Şikayet

İngilizce küçük bir formu doldurun ve gönder. Şimdi sadece beklemek için kalır.

İnceleme Formu

Büyük olasılıkla, kötü geri bildiriminiz alınmaz, şikayetiniz bir kez daha yeniden değerlendirilecektir ve kararını zaten değiştirebilir.

Video: Sitenin satıcısına nasıl şikayette bulunur Aliexpress?