การอุทธรณ์อะไรต่อ aliexpress และมันเสิร์ฟเมื่อไหร่? วิธีการส่งการอุทธรณ์ไปยังการจัดการ Aliexpress?
ในบทความนี้เราจะพูดถึงสิ่งที่ดึงดูด อาลีเมื่อมีการให้บริการและวิธีการส่งอย่างถูกต้อง
สารบัญ
อาลีมันเป็นไฮเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ขนาดใหญ่ที่คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ ในราคาที่ต่ำที่สุด โดยทั่วไปผู้ซื้อไม่มีปัญหาใด ๆ กับคำสั่งซื้อและพวกเขาได้รับพวกเขาอย่างรวดเร็วและสินค้าที่มีคุณภาพสูงและไม่มีข้อบกพร่อง แม้ว่าจะมีข้อยกเว้น ไม่ใช่ผู้ขายทุกคนที่ทำงานกับมโนธรรมและสามารถส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีหรือไม่ส่งเลย
ตามกฎแล้วมีข้อพิพาทในการแก้ปัญหาดังกล่าว แต่ที่นี่ผู้ขายสามารถเตรียมพร้อมและทำเพื่อที่คุณจะต้องตำหนิ ในกรณีนี้ข้อพิพาทถูกปิดในความโปรดปรานของพวกเขาและผู้ซื้อยังคงอยู่กับอะไร จะทำอย่างไร เอาต์พุตหนึ่ง - เพื่ออุทธรณ์หรือร้องเรียน ลองค้นหาว่ามันคืออะไรวิธีการส่งและในกรณีอื่น ๆ ที่สามารถส่งได้
ผู้มาใหม่แต่ละคนเปิด อาลี นอกจากนี้คุณควรสำรวจบทความในลิงค์ ที่นี่. เธอจะบอกวิธีการลงทะเบียนถูกต้องค้นหาสินค้าและจัดเรียงคำสั่งซื้อครั้งแรกของพวกเขา
การอุทธรณ์ของ Aliexpress คืออะไร?
ร้องเรียน
โดยทั่วไปคุณรู้ไหมว่าการอุทธรณ์คืออะไร? นี่คือชื่อของการร้องเรียนพิเศษต่อการตัดสินใจของศาลและให้บริการในศาลอุทธรณ์ แต่เนื่องจากเรากำลังพูดถึง อาลีจากนั้นจะมีความหมายที่แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับเธอ
ดังนั้นหากคุณไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อคุณสามารถส่งต่อผู้ขายหรือร้องเรียนได้เสมอ คำสั่งดังกล่าวมีการตรวจสอบอย่างละเอียดและหากข้อเท็จจริงของการฉ้อโกงในส่วนของผู้ขายจะถูกเปิดเผยมันจะถูกลงโทษอย่างมาก ตามกฎแล้วการคว่ำบาตรอาจแตกต่างกันจนกว่าร้านค้าจะปิด
เมื่อผู้ซื้อส่งข้อร้องเรียนมากเกินไปในผู้ขายเขาเริ่มสงสัยว่ามีการฉ้อโกงจากนั้นตรวจสอบกิจกรรมของมันเริ่มต้นขึ้น ในขณะเดียวกันคำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกแช่แข็งจนกระทั่งเช็คสิ้นสุดลง ผู้ขายมีเพียง 7 วันในการปฏิบัติตามข้อกำหนดการบริหาร ถ้าเขาทำทุกอย่างทุกอย่างจะดีและเขาจะทำงานต่อไป มิฉะนั้นคำสั่งของเขาจะถูกปิดผู้ซื้อจะถูกส่งกลับไปยังเงินและร้านค้าจะถูกบล็อก
ในความเป็นจริงไม่ตกอยู่ในสถานการณ์ดังกล่าวเมื่อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีมาถึงดีที่สุดก่อนที่จะซื้ออย่างระมัดระวังตรวจสอบการจัดอันดับของผู้ขาย หากเขาสูงและเขามีคำสั่งจำนวนมากต้องมีความคิดเห็นมากมาย มีความน่าเชื่อถือที่จะพิจารณาผู้ขายที่มีเปอร์เซ็นต์ของข้อเสนอแนะในเชิงบวกเท่ากับ 95%
เมื่อไหร่ที่ฉันจะอุทธรณ์ไปที่ Aliexpress?
วิธีการยื่นอุทธรณ์?
ตอนนี้เรามาพูดถึงเมื่อดึงดูด อาลี. ในสาระสำคัญสิ่งนี้ทำได้ในกรณีเดียวเท่านั้น - เมื่อผู้ขายเป็นการฉ้อโกง แต่การฉ้อโกงเท่านั้นที่แตกต่างกันเท่านั้น ดังนั้น, อาลี มันเน้นเหตุผลให้มากถึง 5 เหตุผลที่ผู้ซื้อสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้
- การป้องกัน IPR. ในกรณีนี้เหตุผลคือการละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สิน ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อแบรนด์ยอดนิยมและผู้ขายระบุว่าเป็นต้นฉบับ แต่ในความเป็นจริงพวกเขาถูกส่งถึงคุณปลอมที่แท้จริงและคุณภาพไม่ดีที่สุด โดยวิธีการที่ร้องเรียนไม่เพียง แต่เมื่อคุณมีของปลอมที่มีคุณภาพไม่ดี แม้ว่ามันจะมีคุณภาพค่อนข้างดี แต่ไม่ใช่ต้นฉบับจากนั้นคุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้
- สินค้าต้องห้าม. แต่ละประเทศมีรายการผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งห้ามมิให้เข้าประเทศจากต่างประเทศ อาลี และผู้ขายก็รู้เรื่องนี้อย่างสมบูรณ์แบบและดังนั้นในหน้าของเว็บไซต์รัสเซียคุณจะไม่พบสิ่งเหล่านี้ แต่ในกรณีที่หายากพวกเขายังคงเจอแล้วคุณสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อผู้ขายเพื่อวางผลิตภัณฑ์ที่ต้องห้ามเพื่อขาย
- การละเมิดกฎการค้า. บน อาลี ผู้ขายทุกคนไม่ทำงานอย่างตรงไปตรงมาและปฏิบัติตามกฎของเว็บไซต์ ดังนั้นผู้หลอกลวงจึงสามารถเรียกผู้ขายที่เสนอสิ่งที่ต้องคำนึงถึงระบบไซต์ตัวอย่างเช่นจ่ายสำหรับสินค้าหรือคืนเงินสำหรับมัน เป็นการดีกว่าที่จะไม่เห็นด้วยกับการกระทำดังกล่าวเนื่องจากในกรณีของการหลอกลวงคุณจะพบว่าตัวเองไม่มีการป้องกันและไม่สามารถทำอะไรได้ นอกจากนี้ให้แน่ใจว่าได้ใช้มาตรการที่เหมาะสมสำหรับผู้ขายและการบริหารดังกล่าว
- การจัดการกับหมวดหมู่และค่าใช้จ่าย. บางครั้งในหน้าของเว็บไซต์คุณสามารถดูราคาที่สูงจริงสำหรับสินค้าหรือในทางตรงกันข้ามนั้นต่ำมาก ผู้ขายดังกล่าวสามารถทำได้เพื่อการฉ้อโกง นอกจากนี้การหลอกลวงสามารถซ่อนอยู่ในการจัดส่ง ตัวอย่างเช่นสินค้าเองสามารถเสียค่าใช้จ่ายราคาถูกอย่างสมบูรณ์ แต่การส่งมอบเขาเป็นที่รักที่ไม่จริง แม้ว่ามันจะเหมาะกับคุณ แต่มันก็ยังคุ้มค่าที่จะคิดเพราะถ้าผู้ขายหลอกลวงคุณและเขาจะหลอกลวงแน่นอนคุณจะไม่คืนเงินสำหรับการจัดส่ง เป็นการดีกว่าที่จะยื่นอุทธรณ์เพื่อให้การบริหารตรวจสอบผู้ขาย
- อื่น. ซึ่งรวมถึงสาเหตุใด ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้างต้น ตัวอย่างเช่นหากผู้ขายมักส่งโฆษณาให้คุณ แต่คุณไม่ต้องการรับมันหรือเขาขอข้อมูลของคุณ แต่คุณไม่ต้องการส่งพวกเขาคุณสามารถเขียนอุทธรณ์ได้
ไม่ใช่ผู้มาใหม่ทุกคนรู้ แต่แบบฟอร์มนี้ยังช่วยให้คุณส่งคำอุทธรณ์หากผู้ขายกลายเป็นผู้หลอกลวงและส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีหรือไม่ส่ง แต่คุณได้รับรางวัลการคุ้มครองการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์และไม่มีเวลา เปิดข้อพิพาท ในกรณีนี้คุณสามารถส่งการอุทธรณ์หากคุณมีข้อเรียกร้องต่อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ
หากผู้ขายพูดถึงคุณหยาบคายคุกคามบางสิ่งบางอย่างหรือแบล็กเมล์การอุทธรณ์นั้นดีกว่าสำหรับเหตุผลที่สามจากรายการ
หลังจากการซื้อถ้าคุณเรียนรู้ว่าราคาของเธอเกินจริงเกินจริงหรือผู้ขายเพียงไม่ได้ส่งพัสดุจากนั้นเหตุผลที่คุณเหมาะสำหรับหมายเลข 4 เช่นเดียวกับหมายเลขแทร็กเท็จที่เป็น ไม่ติดตาม
ดังนั้นหากคุณไม่มีเวลาเริ่มมีข้อพิพาทตามปกติผ่านส่วนด้วยคำสั่งซื้อของคุณคุณยังมีความสามารถในการแก้ไขบางสิ่งบางอย่าง สำหรับเรื่องนี้ดึงดูด อาลี. โดยวิธีการสำหรับผู้ขายมันแย่กว่าข้อพิพาทธรรมดาเพราะการบริหารเริ่มตรวจสอบอย่างรอบคอบและบล็อกโอกาสในการขายและยังค้างคำสั่งซื้อทั้งหมดในขณะนี้ในขณะนี้ ในระหว่างข้อพิพาทสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้น
วิธีการยื่นอุทธรณ์ไปยัง Aliexpress?
เสิร์ฟร้องเรียน อาลี มันไม่ยากเลยสิ่งสำคัญคือต้องหาวิธีการทำงานทั้งหมด ดังนั้นไปที่ส่วนที่คุณต้องการในสองวิธี
วิธีที่ 1 จากหน้าที่อธิบายสินค้า
ในหน้าคำอธิบายโดยละเอียดมีปุ่มพิเศษสำหรับส่งการร้องเรียนเสมอ มันถูกเรียกว่า "รายการรายงาน". คลิกที่มันและระบบจะส่งคุณไปที่การร้องเรียนกลางที่คุณต้องเลือกเหตุผลก่อนแล้วกรอกแบบฟอร์มใบสมัครพิเศษ
รายงานรายการ
วิธีที่ 2 ผ่านส่วน "ช่วยเหลือ"
แต่ละหน้า อาลี ที่ด้านบนคุณสามารถหาปุ่ม "ช่วย". หากต้องการส่งคำอุทธรณ์ให้คลิกที่มันและเลือกจากสามรายการ - "ข้อพิพาทและข้อร้องเรียน". ที่นี่คุณจะเปิดหน้าเพื่อเลือกสาเหตุของการอุทธรณ์
ข้อพิพาทและข้อร้องเรียน
นี่คือวิธีที่หน้าต่างดูเหมือนจะเลือกสาเหตุของความไม่พอใจของคุณ:
เลือกสาเหตุ
แต่ละสาเหตุของการเติมนั้นแตกต่างกัน แต่มีความคล้ายคลึงกันในแต่ละอันมีหน้าต่างสำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ฉันต้องบอกว่าข้อความเป็นภาษาอังกฤษถูกดึงขึ้น หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของเช่นนั้นให้ใช้ Roadbreaker บนอินเทอร์เน็ตเช่น Google เขียนคำแนะนำง่าย ๆ ที่จำเป็นเพื่อให้การบริหารสามารถตีความสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างถูกต้อง
เมื่อรวบรวมข้อความแล้วและคุณกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมดจากนั้นคลิกที่ปุ่ม "เพิ่มการร้องเรียน".
กระชับการกระทำทั้งหมดด้วยการอุทธรณ์ที่คุณสามารถทำได้ในบัญชีของคุณ ทำสิ่งนี้ไปที่ "Aliexpress ของฉัน" และเลือก B. "การจัดการข้อร้องเรียน". จากที่นี่เช่นกันคุณสามารถส่งอุทธรณ์เกี่ยวกับผู้ขายและดูหลักสูตรของการดำเนินการ ในการทำเช่นนี้เลือก "รายงานของฉัน".
รายงานของฉัน
เหนือสิ่งอื่นใดหากสถานะของการอุทธรณ์ของคุณ อาลีการเปลี่ยนแปลงในอีเมลของคุณเชื่อมโยงกับบัญชีจะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
