Шта се жали АлиЕкпресс-у и када је сервирано? Како послати жалбу Алиекпресс Администрацији?

У овом чланку ћемо разговарати о томе шта је жалба АлиекпрессКада се сервира и како је правилно послати.

Алиекпрессто је огроман хипермаркет на мрежи у којој можете купити било које производе по најнижим ценама. У основи, купци немају проблема са налозима и брзо их добијају, а роба су и саме обиласка и без оштећења. Иако постоје изузеци. Нису сви продавци радили на савесности и могу да пошаљу лош производ или да их уопште не шаљу.

По правилу постоји спор за решавање таквих питања. Али управо овде, продавци се могу припремити и направити тако да ћете бити криви. У овом случају, спор је затворен у њиховој корист, а купац остаје са било чим. Шта да урадим? Излаз један - за жалбу или жалбу. Откријмо шта је то, како да га поднесем и у којим другим случајевима се може послати.

Сваки придошлица на Алиекпресс поред тога, требало би да истражите чланак на вези овде. Рећи ће вам како да га региструјете како треба да пронађете робу и договорите своје прве наређења.

Шта је жалба Алиекпресс-а?

Жалба

Да ли генерално знате која је жалба? Ово је име посебне жалбе против судске одлуке и служи се на жалбени суду. Али пошто причамо о томе Алиекпресс, тада ће јој бити мало другачије значење за њу.

Дакле, ако нисте добили робу која је наручила, на продавцу увек можете да поднесете жалбу или жалбу. Свака таква изјава је темељно проверена и да ли су откривене чињенице преваре на делу продавца, то ће бити снажно кажњена. По правилу, санкције се могу разликовати док се продавница не затвори.

Када купци пошаљу превише жалби на продавца, он је почео да се осуђује за превару, а затим почиње чек његових активности. Истовремено, све наредбе су замрзнуте док се провера не заврши. Продавац има само 7 дана да испуни захтеве администрације. Ако учини све, све ће бити у реду и он ће наставити свој посао. У супротном, његове наредбе ће бити затворене, купци ће бити враћени у новац и продавница ће бити блокирана.

У ствари, да не падне у такве ситуације када дође лош производ, најбоље је пре куповине пажљиво испитати рејтинг продавца. Ако је висок и има много наређења, мора да постоји пуно прегледа. Поуздано је разматрати продавце који имају проценат позитивних повратних информација износило је 95%.

Када могу да се жалим Алиекпресс-у?

Како поднети жалбу?

Сада разговарајмо о томе када се жалба Алиекпресс. У суштини, то се ради само у једном случају - када је продавац преварант, али само је превара другачија. Тако, Алиекпресс истиче се чак 5 разлога за које купци могу поднети жалбе.

• ИПР заштита. У овом случају, разлог је кршење ауторских права или имовинских права. На пример, ако сте купили ствар на популарном бренду и продавца је изјавио да је то оригинал, али у ствари су вам послани најважније лажно и веома лоше квалитете. Узгред, жалба се примењује не само када сте дошли лажњак. Чак и ако је прилично добар квалитет, али не и оригинал, тада можете поднети жалбу.
• Забрањена роба. Свака земља има одређену листу производа, која је забрањена улазак у земљу из иностранства. Алиекпресс а продавци то савршено знају, а самим тим и на страницама руске странице нећете пронаћи ове ствари. Али у ретким случајевима, они и даље наилазе и тада можете да поднесете жалбу на продавца за продају забрањеног производа.
• Кршење правила о трговини. на Алиекпресс нису сви продавци поштено функционисали и прате правила места. Дакле, преради се може назвати продавцем који нуди нешто да уради у обзир систем сајта, на пример, плати робу или враћа новац за то. Боље је да се не договорите о таквим акцијама, јер ћете у случају обмане пронаћи се без одбране и не можете ништа да урадите. Поред тога, будите сигурни да дате одговарајуће мере за таквог продавца и управе.
• Манипулација са категоријом и трошковима. Понекад на страницама локације можете видети нестварно високе цене за робу или напротив, врло је ниска. Такав продавац се може учинити само у циљу преваре. Поред тога, обмана се може сакрити у испоруци. Дакле, на пример, сама роба може да кошта потпуно јефтино, али испорука га је нестварна драга. Чак и ако вам одговара, онда и даље вреди размишљати, јер ако вас продавац превари, и дефинитивно ће преварити, онда нећете вратити новац за испоруку. Боље је поднети жалбу тако да администрација провјерава продавца.
• Други. Ово укључује све узроке који нису повезани са горе наведеним. На пример, ако вас продавац често шаље оглашавање, али не желите да га добијете или тражи ваше податке, али не желите да их пошаљете и можете да напишете и жалбу.

Ниједан придошлица не зна, али овај образац вам такође омогућава да пошаљете жалбу ако се продавац испостави да је преварант и послао вам лош производ или није послан, али сте освојили завршетак заштите трансакције и нисте имали времена Отворите спор. У овом случају можете да пошаљете жалбу ако имате било какве потраживања примљеном производу.

Ако продавац разговара са вама, угрожено, прети нешто или уцене, онда је жалба боља за трећи разлог са листе.

Након плаћања куповине, ако сте одједном сазнали да је цена за њу претерана, подцењена или продавац једноставно не шаље парцелу, тада је разлог за вас погодан за број 4. Исто се односи на лажне бројеве трага није праћен.

Дакле, ако немате времена да започнете спор као и обично кроз одељак са својим налогом, и даље имате могућност да нешто поправите. За то, жалба на Алиекпресс. Успут, за продавца је још гори од обичног спора, јер управа почиње пажљиво да провери и блокира могућност продаје, а такође и тренутно замрзава све наредбе тренутно доступне тренутно. Током спора, то се не појављује.

Како поднети жалбу АлиЕкпресс-у?

Служити жалби Алиекпресс није уопште тешко, важно је схватити како све функционише. Дакле, идите на одељак који вам је потребан на два начина.

Метода 1. Са странице која описује робу

На страници детаљног описа, увек постоји посебно дугме за слање жалбе. Зове се "ИЗВЈЕШТАЈ". Кликните на њу и систем ће вас послати на жалбе Центра, где треба да прво изаберете разлог, а затим испуните посебан пријавни образац.

Извештај о предмету.

Метода 2. Кроз одељак "Помоћ"

Свака страна Алиекпресс На врху можете пронаћи дугме "Помоћ". Да бисте поднели жалбу, кликните на њу и изаберите са три ставке - "Спорови и жалбе". Овде ћете такође отворити страницу да бисте изабрали узроку жалбе.

Спорови и жалбе

Овако изгледа прозор да одаберете узрок вашег незадовољства:

Изаберите узрок

Сваки од разлога пуњења је другачији, али они су слични у једном - сваки има прозор за детаљан опис ситуације. Морам рећи да је текст на енглеском језику састављен. Ако не поседујете такве, онда користите путев на Интернету, као што је Гоогле. Напишите нужно једноставне сугестије тако да администрација може исправно протумачити оно што желите од њега.

Једном када је текст састављен и попуните сва потребна поља, а затим кликните на дугме "Додајте жалбу".

Затегните све акције апел-а, можете на свом налогу. Да то урадим, иди на "Мој АлиЕкпресс" И изаберите Б. "Управљање жалбама". И овде можете да пошаљете жалбу продавцу и погледајте ток његовог извршења. Да бисте то урадили, изаберите "Моји извештаји".

Моји извештаји

Између осталог, ако је статус ваше жалбе на то Алиекпресспромјене, на вашој е-пошти, везани за рачун, нужно ће бити обавештене.

Видео: Како поднети жалбу на продавца сајта Алиекпресс?