Шта је жалба АлиЕкпресс и како то направити? Како послати жалбу на продавца АЛИЕкпресс?

У овом чланку ћемо разговарати с вама, што значи жалбу на то Алиекпресс И како је послати исправно.

Свако од нас је бар једном наишао на проблеме након куповине производа, може се појавити иста ситуација Алиекпресс. Ко већ има мало искуства стицајући робу на сајту, савршено зна да су сви проблеми постигнути да се реше уз помоћ спорова. То је само ова метода доступна је само када крајњи рок није готов рок.

АлиекпрессПознато је да је то велика платформа која вам омогућава да радите овде било којем кинеском продавцу ако је добро да испуни услове трансакција и правилно пројеката ваше продавнице. Сходно томе, ако купац има неке проблеме, за почетак можете покушати да решите проблем са продавцем у личној преписку. Ако то не да ништа, онда се спор већ отвори.

Потоњи, најрадикалнији начин решавања било којег питања је да поднесе жалбу администрацији сајта. Хајде да сазнамо како то учинити.

Ако Алиекпресс за вас потпуно нову веб локацију, онда препоручујемо да прочитате чланак на вези овде. Од њега ћете научити да се региструјете и издајете своју прву поруџбину.

Како поднети жалбу продавцу на АлиЕкпресс-у?

До данас, поступак подношења жалбе Алиекпресспоједно је постало поједностављено него раније и сада за то само требате попунити посебан облик.

• На свакој страници сајта на врху је под називом посебна веза "Помоћ".

Спорови и жалбе

• Задржите курсор миша и падне мали додатни мени.
• Овде морате да изаберете низ "Спорови и жалбе".
• На новој страници, систем ће вам понудити два начина да решите свој проблем - то је отварање спора и слање жалбе.

Одабир врсте циркулације

• Према томе, бирамо другу опцију, јер ћемо послати жалбу.
• Клик "Извештај извештаја" И пребацићете на нову страницу, где треба да одаберете узрок жалбе. Све њих 4:

1. ИПР заштита.- Продавац крши интелектуално власништво. То је, ако сте купили робу коју продавац представља као оригинални бренд, а ви сте се лажни, онда се то само сматра кршењем интелектуалне својине и разлог је да се поднесе жалба.
2. Ограничени или наговарали производи - Продавац тргује за забрањену робу.
3. Трговинска правила. - Продавац је прекршен трговинска правила. На пример, ако вас је продавац замолио да пренесете новац за плаћање робера Алиекпресс или вратите новац на сличан начин. Запамтите, све трансакције се изводе само кроз систем. Алиекпресс.
4. Претражите повреде у вези са тим. - Продавац манипулише претрагом, односно ставља своје производе у категоријама неприкладним за њих.

Као што можете, најчешће, притужбе се служе због непоштовања правила трговине. Ово се може приписати не само да се трансакцијски заобилазе АлиекпрессАли захтеви унапред да потврде примање пакета, обмане у спору и тако даље.

Избор узрока жалбе

• На пример, такође желите да се жалите на то. Онда бирати "Трговинска правила".
• Овде морате да одаберете одређени разлог за жалбу и уносите податке у мали облик.
• Сам образац није преведен на руски, али то се није баш тешко бавити њиме.
• Прво назначите број поруџбине. То је у одељку "Моје наруџбине" И написано изнад сваке куповине. Наведите је у низу и одговорите на питања у испитном облику.

1. Да ли је ваша наруџба затворена?
2. Да ли сте потврдили пријем робе јер вас је продавац питао о томе?
3. Имате ли робу?

• Затим разјашњавајућа питања која сазнају колико је конкретно и које методе продавац вас је преварила. Сви одговори су написани на енглеском језику. Ако не знате овај језик, користите мрежни преводилац Гоогле.
• Додатно можете додавати фотографију или видео запис да бисте доказали своју исправност.
• У истом облику можете затражити од продавца да пружи број за праћење. Да то уради, ставите марку напротив Захтев за слање робе и пружи важећи број за праћење ».

Образац за попуњавање

• Коначно, проверите информације за комуникацију и уредите га ако је потребно. Након тога можете послати захтев помоћу дугмета. "Додајте жалбу".
• Апликација ће потрајати на разматрање администрације, а његов статус се може надгледати на путу "Мој АлиЕкпресс" је "спорови и жалбе".

У зависности од тога колико је ваше тешко питање и преузет од стране услуге подршке, одговор који можете добити и у року од једног и у року од три дана.

У зависности од тога колико је тешко питање подршка услузи подршке тренутно, одговор који можете добити и у року од једног и током три дана.

Запамтите да се не треба само жалити на продавца ако му се нешто не свиђа. По правилу, жалбе се примењују само ако постоје добри разлози за то. У супротном, можете постићи чињеницу да ће продавац дати жалбу као одговор и ако се испостави да сте дали давање лажним информацијама, тада ћете једноставно бити блокирани и неће бити враћен новац.

Како поднети жалбу Алиекпресс-у након завршетка акутног спора?

Као што смо рекли, сви проблеми са продавачима обично се решавају у споровима, али само они не увек завршавају као што бисмо желели. Упркос томе, правда и даље може бити, иако кажу да су одлуке управе Алиекпрессне подложан жалби.

• Након што се спор затвара раствором који вам не одговара, а затим идите на његове детаље на путу "Моје наређења" - "Управљање споровима" А затим отворите жељени спор.
• Постоји дугме "Анкета о спору", а следећи је још један - "Уложите жалбу". Овде на њу и кликните на.

Уложите жалбу

• Сада одаберите одговарајућу категорију за жалбе. Генерално, нуде се 2 опције - жалба против одлуке о спору и администрацији.

Облик жалбе

• Ми бирамо одговарајућу опцију и испод, у прозору, опишите ситуацију која се догодила. Учините то све што је потребно на енглеском, тако да ако нисте јаки у њему, а затим користите преводилац, на пример, Гоогле. Максимални текст не би требао бити више од 1000 знакова.
• Након слања захтева, статус спора ће се променити.

Ако истражите правила за разматрање жалби, тада управа Алиекпресс обећава да ће решити било које питање у року од 15 дана. Када се донесе одлука, добићете обавештење путем е-поште.

Преглед резултата

Детаље о спору ће се појавити информације да се ваша жалба размотрила и његови резултати се могу видети ако притиснете дугме "Погледајте резултате". Одлука ће бити назначена на енглеском језику. Опет, могу постојати две опције овде - ваша жалба је прихваћена и услови ће бити испуњени или претходна одлука остаје на снази и посредницима десне стране.

Ако се администрација сложи да је последња одлука погрешно извршена, понудиће се да надокнади штету од стране купона на износу одштете. Они ће се приказати на личном рачуну за 5 дана. Узгред, чак можете да одаберете - набавите један купон за цео износ одмах или нешто мало. На пример, можете узети један купон за 20 или више од 4 УСД или 5 УСД. Дају се 2 месеца, тако да их током овог времена морате користити.

Обавезно обратите пажњу на чињеницу да ако користите купон и поново ћете имати спор са продавцем, након што сте се вратили, добићете назад само стварни уплаћени износ. То је, купон сам опекоти. Дакле, ако одлучите да нешто купите, онда наредите само од доказаних и поузданих добављача.

Ако је, на жалбу, одлука није у вашу корист, тада, тешко да нешто постигнете. Иако, можете покушати да оставите преглед о раду Службе за решавање спорова. Веза са таквим упитником је у детаљним информацијама о спору.

Жалба против одлуке

Испуните мали облик на енглеском језику и пошаљите га. Сада остаје само да чекам.

Образац за преглед

Највероватније, чим се прими ваше лоша повратна информација, тада ће ваша жалба поново преиспитати и можда већ промени одлуку.

Видео: Како поднети жалбу на продавца сајта Алиекпресс?