Kaj je pritožba na Aliexpress in kdaj je vročeno? Kako poslati pritožbo zdravilu Aliexpress?
V tem članku bomo razpravljali o tem, kaj privlačite AliExpress.Ko je postreženo in kako ga poslati pravilno.
Vsebine.
AliExpress.to je velik spletni hipermarket, kjer lahko kupite vse izdelke po najnižjih cenah. V bistvu, kupci nimajo nobenih težav z naročili in hitro jih dobijo, in blago sama prihajajo visoko kakovost in brez napak. Čeprav obstajajo izjeme. Vsi prodajalci ne delajo na vesti in lahko pošljejo slab izdelek ali ga sploh ne pošljejo.
Praviloma obstaja spor za reševanje takšnih vprašanj. Toda tukaj se lahko prodajalci dobro pripravijo in naredijo, da boste krivi. V tem primeru je spor zaprt v njihovi korist, in kupec ostaja z vsem. Kaj potem storiti? Izhodov na pritožbo ali pritožbo. Ugotovimo, kaj je, kako ga predložiti in v kakšnih drugih primerih ga je mogoče poslati.
Vsak novinec AliExpress. poleg tega bi morali preučiti članek na povezavi tukaj. Povedal vam bo, kako jo registrirati, najti blago in urediti prve naročila.
Kaj je pritožba na Aliexpress?
Pritožba
Na splošno veste, kaj je pritožba? To je ime posebne pritožbe zoper sodno odločbo in je vročeno v pritožbenem sodišču. Ampak, ker govorimo AliExpress., potem pa bo za njo malo različnih pomena.
Torej, če niste prejeli blaga, ki je naročeno, lahko vedno predloži prodajalcu pritožbo ali pritožbo. Vsaka taka izjava je temeljito preverjena in če se razkrivajo dejstva o goljufijah s strani prodajalca, bo močno kaznovana. Praviloma so lahko sankcije drugačne, dokler se trgovina ne zapre.
Ko kupci pošljejo preveč pritožb pri prodajalcu, se je začel sumiti na goljufije, nato pa se začne preverjanje njenih dejavnosti. Hkrati so vsa naročila zamrznjena, dokler se preverjanje konča. Prodajalec ima samo 7 dni, da izpolnjuje zahteve uprave. Če dela vse, bo vse v redu in bo nadaljeval svoje delo. V nasprotnem primeru bodo njegova naročila zaprta, kupci bodo vrnjeni v denar, trgovina pa bo blokirana.
Dejstvo je, da ne pade v takšne situacije, ko pride slab izdelek, je najbolje, preden kupite skrbno preučiti oceno prodajalca. Če je visok in ima veliko naročil, mora biti veliko pregledov. Zanesljivo je razmisliti o prodajalcih, ki imajo odstotek pozitivnih povratnih informacij 95%.
Kdaj se lahko pritožim na Aliexpress?
Kako vložiti pritožbo?
Zdaj pa govorimo o pritožbi AliExpress.. V bistvu se to izvede samo v enem primeru - ko je prodajalec goljufija, vendar je le goljufija drugačna. Tako, AliExpress. poudarja kar 5 razlogov, za katere lahko kupci vložijo pritožbe.
- Protect IPR.. V tem primeru je razlog kršitev pravic avtorskih pravic ali premoženja. Na primer, če ste kupili stvar priljubljene blagovne znamke in prodajalec je izjavil, da je izvirno, vendar so bili v resnici, da so vam poslali najbolj resnično ponaredek, in zelo slabo kakovost. Mimogrede, pritožba se uporablja ne le, ko ste prišli slabi ponaredek. Tudi če je precej dobre kakovosti, vendar ne izvirnik, potem lahko še vedno vložite pritožbo.
- Prepovedano blago. Vsaka država ima določen seznam izdelkov, ki je prepovedano vstopiti v državo iz tujine. AliExpress. in prodajalci to popolnoma vedo, zato na straneh ruske spletne strani ne boste našli teh stvari. Toda v redkih primerih še vedno naletijo, nato pa lahko vložite pritožbo za prodajalca za prodajo prepovedanega izdelka za prodajo.
- Kršitev trgovinskih pravil. On. AliExpress. vsi prodajalci ne delujejo pošteno in sledijo pravilom spletnega mesta. Torej, goljufija se lahko imenuje prodajalec, ki ponuja nekaj, kar upošteva sistem spletnega mesta, na primer, plačati za blago ali vrnitev denarja za to. Bolje je, da se ne strinjamo o takih dejanjih, ker se v primeru prevare, boste našli sami brez obrambe in ne morejo storiti ničesar. Poleg tega se prepričajte, da bo ustrezni ukrep za takega prodajalca in upravo.
- Manipulacija s kategorijo in stroški. Včasih na straneh spletnega mesta lahko vidite neresnične visoke cene za blago ali nasprotno, je zelo nizka. Tak prodajalec je mogoče storiti le za goljufije. Poleg tega se lahko prevara skriva pri dostavi. Torej, na primer, lahko blago stane popolnoma poceni, vendar ga dostava je nerealno draga. Tudi če vam ustreza, potem je še vedno vredno razmišljati, ker če vas prodajalec zavede, in bo zagotovo zavajal, potem ne boste vrnili denarja za dostavo. Bolje je vložiti pritožbo, tako da uprava preveri prodajalca.
- Drugo. To vključuje vse vzroke, ki niso povezani z zgoraj navedenim. Na primer, če prodajalec pogosto pošlje oglaševanje, vendar ne želite, da bi ga dobili, ali pa zahteva vaše podatke, vendar jih ne želite poslati, lahko napišete tudi pritožbo.
Ne vsak novinec ve, toda ta oblika vam omogoča, da pošljete pritožbo, če se je prodajalec izkazal za goljufanje in vam poslal slab izdelek ali ni bil poslan, vendar ste prejeli dokončanje zaščite posla in ni bilo časa Odprite spora. V tem primeru lahko vložite pritožbo, če imate kakršne koli zahtevke za prejetega izdelka.
Če prodajalec govori z vami, grozi nekaj ali izsiljevanje, potem je pritožba boljša za tretji razlog s seznama.
Po plačilu nakupa, če ste se nenadoma naučili, da je bila cena za njo preveč precenjena, podcenjena ali prodajalec preprosto ne pošlje pošiljke, potem je razlog za vas primeren za številko 4. Enako velja za lažne številke posnetkov, ki so ne sledi.
Torej, če nimate časa, da začnete spora kot običajno skozi odsek z vašimi naročili, imate še vedno možnost, da nekaj popravite. Za to je pritožba AliExpress.. Mimogrede, za prodajalca je še slabše od običajnega spora, ker uprava začne skrbno preveriti in blokirati priložnost za prodajo, in tudi zamrzne vse naročila, ki so trenutno na voljo v tem trenutku. V sporu se to ne pojavi.
Kako vložiti pritožbo na Aliexpress?
Služijo pritožbe AliExpress. ni sploh težko, je pomembno ugotoviti, kako vse deluje. Torej, pojdite na del, ki ga potrebujete na dva načina.
1. Na strani, ki opisuje blago
Na podrobni stranski strani je vedno poseben gumb za pošiljanje pritožbe. Se imenuje "Poročilo postavke". Kliknite nanj in sistem vam bo poslal v središče pritožb, kjer morate najprej izbrati razlog in nato izpolnite poseben obrazec za prijavo.
Poročilo o poročanju.
Postopek 2. Skozi odsek "Pomoč"
Vsaka stran AliExpress. Na vrhu lahko najdete gumb "Pomoč". Če želite vložiti pritožbo, kliknite nanj in izberite iz treh elementov - "Spori in pritožbe". Tukaj boste odprli tudi stran, da izberete vzrok za pritožbe.
Spori in pritožbe
Tako izgleda okno, da izberete vzrok za nezadovoljstvo:
Izberite vzrok
Vsak od razlogov za polnjenje je drugačen, vendar so podoben v enem - na vsakem je okno za podroben opis situacije, ki se je zgodila. Moram reči, da je besedilo v angleščini sestavljeno. Če takega niste lastnik, nato uporabite nastajalnike na internetu, kot je Google. Napišite nujno preproste predloge, tako da lahko uprava pravilno interpretirati, kar želite od njega.
Ko je besedilo sestavljeno in izpolnite vsa potrebna polja, nato kliknite na gumb "Dodaj pritožbo".
Zategnite vsa dejanja s pritožbo, ki jo lahko na vašem računu. Da to storite, pojdite na "Moja AliExpress" In izberite B. "Upravljanje pritožb". Od takrat lahko pošljete pritožbo na prodajalca in si oglejte potek njene izvršitve. Če želite to narediti, izberite "Moja poročila".
Moja poročila
Med drugim, če je status vaše pritožbe AliExpress.spremembe, na vaš e-poštni naslov, vezana na račun, bodo nujno prišle.
