Aký je spor o Aliexpress? Ako otvoriť a správať sa sporu prostredníctvom mobilnej aplikácie AliExpress?

V tomto materiáli vám povieme, ako otvoriť a udržať argument v mobilnej aplikácii Alixpress.

Mobilná aplikácia Alixpressje to považované za pohodlnejšie ako plnú verziu stránky. A ak neexistuje žiadny počítač a priebeh objednávky vedľa vás, prichádza do konca, potom vzniká otázka o otvorení sporu. V tomto článku sme sa rozhodli povedať, ako správne otvoriť spor v mobilnej aplikácii Alixpress, ako aj ako to správne viesť k vyhraniu.

Ak nepoužívate mobilnú aplikáciu, potom vám odporúčame ďalej preskúmať článok o prepojení. tu. Povie vám, ako prevziať a nainštalovať program, ako aj ako ju používať.

Aký je spor o AliExpress a kedy môže byť otvorená?

Príčiny sporu ALI EXTRESS

Po prvé, musíte vedieť, čo je spor Alixpressvšeobecne platí, a keď sa otvorí. V skutočnosti je spor špeciálny systém ochrany, ktorý vám umožní brániť svoje záujmy a vrátiť peniaze za nákup, ak neprišla alebo bola chybná.

Takto je spor zakázaný, resp. Nemôžete ho vyhrať. Nemôžete prísť do obchodu a zmeniť tovar bez viditeľných dôvodov. Otvorí sa teda spor v týchto prípadoch: \\ t

• Neprišiel som tovar. To je veľmi zriedkavé, ale niekedy sa to stále stane.
• Predávajúci nezašla balík. Bude výrazne sledovať stav sledovania, ktorý posiela zruší.
• Tovar stratený v ceste. Tam sú už vína pošty, nie predajcu, ale zároveň sa peniaze vrátia.
• Premise nie je monitorovaný. V prípade, že tovar nie je dlhý čas sledovaný, nie je a ochranou objednávky sa neskončí, môžete sporu bezpečne otvoriť.
• Tam boli problémy s colnicami. Ak bol balík odoslaný na zákazníka, potom otvorte spor.

Existujú také situácie, keď po ukončení sporu a návratu peňazí, príde produkt. V takejto situácii to úprimne a informujte predávajúceho o tom a požiadajte o návrate peňazí.

• Po obdržaní objednávky bolo zistené manželstvo. To, bohužiaľ, sa často nachádza, najmä ak si kúpite najlacnejší tovar a nepozerajte sa na to, ako spoľahlivý predávajúci. V závislosti od rozsahu problému, úplná alebo čiastočná náhrada.
• Predávajúci neposlal tovar. Ak ste napríklad objednali prípad jedného telefónu a prišiel úplne pre druhého. V takýchto situáciách čestní predajcovia vždy vrátia polovicu objednávky.
• Tovar bol poškodený. Ak bol balík prepravovaný nesprávne, môže byť poškodený. To isté platí pre tovar vo vnútri.
• Predávajúci poslal nesprávnu veľkosť. Ak ste správne objednali veľkosť alebo predávajúci, ale nakoniec som sa nedostal ako tak, potom môžete otvoriť spor Alixpress a požiadať o vrátenie peňazí. Ak sa mýlite s veľkosťou, nebudete sa vám vrátiť.
• Tovar neprišiel farbu. Aj keď predávajúci poslal nie rovnakú farbu a nepáči sa vám, potom si vyžadujú čiastočný návrat.
• Predávajúci poslal balík do cesty. Napríklad ste zaplatili rýchle dodanie a predávajúci poslal nákup s voľným spôsobom. V tomto prípade sa uistite, že spor otvorte, pretože služba vám nie je poskytnutá.
• Ak ste si kúpili originál výrobok, ale ty falošný prišiel, Samozrejme, že požiadajte o vrátenie peňazí, pretože cena týchto dvoch vecí je veľmi odlišná.
• Produkt zlej kvality. Ak ste dostali tovar, ale má diery alebo poškodenie, alebo je to zle zmontované, potom to všetko hovorí o zlej kvalite.
• Máte iný produkt. Pri objednávaní piatich párov ponožiek, ak príde 3, potom sa chýbajúci pár vráti.

Toto sú všetky časté dôvody otvorenia sporu, v skutočnosti, že sa najčastejšie nachádzajú pri otváraní sporov Alixpress.

Existujú aj také dôvody, pre ktoré sa spor neotvorí:

• Ak máte číslo skladby a pokúsite sa ho okamžite sledovať, potom nebudete ponáhľať, aby ste otvorili spor. Faktom je, že nezačne okamžite sledovať. Tiež by ste nemali požiadať o vrátenie peňazí, ak sa balík začal sledovať a zrazu zastavený. Možno, že predajca práve zachránil a poslal tovar bez sledovania.
• Ak ste zmenili moju myseľ, aby ste si objednali, potom vám nikto nevráti peniaze Alixpress táto funkcia nie je poskytnutá, takže vedome robte objednávky.
• Objednávka je omylom. Ak tovar ešte nebol odoslaný, objednávku môžete zrušiť. V opačnom prípade bude musieť najprv počkať, a potom rokovať s predávajúcim o vrátení zásielky.

Ako otvoriť spor v mobilnej aplikácii AliExpress?

Teraz sa zaoberáme, ako riadne otvorte spor prostredníctvom mobilnej aplikácie Alixpress.

• Po prvé otvorte ponuku aplikácie a prejdite na časť "Moje objednávky"

Moje objednávky

• Tu kliknite na názov tovaru, ktorý potrebujete
• Na novej stránke sa zobrazí podrobnosti o vašom nákupe.
• Tlačidlo "Otvorený spor" a kliknite naň

Otvorený spor

• Po prvé, systém vás požiada, či máte svoj tovar. V závislosti od vášho výberu a zoznam dostupných dôvodov bude definovaný.

Budete k dispozícii na plnenie. Tu si musíte vybrať dôvod sporu na označenie návratnosti, ako aj opísať situáciu. Okrem toho môžete nahrať fotografie alebo video ako dôkaz vášho práva.

Tvarový spor

Po vyplnení formulára "Otvorený spor" A aplikácia pôjde na posúdenie.

Čo znamená "spór prijatý" na AliExpress?

Po poslaní sporu o posúdenie, predávajúci, zase, by mal dať svoju odpoveď. Preto, ak vidíte, že oproti sporu je zvýraznený, že je prijatý, to znamená - predávajúci súhlasil s vašimi podmienkami a budete vrátení s finančnými prostriedkami Alixpress.

V takejto situácii zostáva len čakať, keď budú peniaze na nákup odoslané. Termíny sú spravidla 7-14 dní.

Existujú aj iné stav sporu Alixpress. Všetky z nich 4, nepočítajú vyššie uvedené:

• Otvorený - To znamená, že výrobok je spor a ešte nebol rozhodol.
• Uzavretý spore - Ak sporu nezávisle zatvoríte, zobrazí sa zobrazí.
• Dokončený spór - Toto je trochu iný stav, ale stále je zmysel je iný. V tomto prípade už spor prijal rozhodnutie bez ohľadu na ich prospech
• Spór exacerbovaný - To naznačuje, že ste nemohli súhlasiť s predávajúcim a teraz je potrebné prijať administratíva. Alixpress

Posledný stav má tiež ďalšie stavy:

• Čakanie na schválenie sporu s predávajúcim. V tomto prípade musí predávajúci poskytnúť odpoveď na správu, ak sa to nestane, spor sa vyrieši voči kupujúcemu.
• Čakanie na odpoveď kupujúceho, rozhodovanie. To znamená, že predávajúci ponúka na vyriešenie konfliktu vlastným spôsobom, a musíte dať svoju odpoveď. Súhlasíte s týmito podmienkami
• Predávajúci súhlasí s otázkou. To naznačuje, že obchodník súhlasí s podmienkami, ktoré ponúkajú zákazníci
• Zamietnutie. Predávajúci odmietol vaše podmienky. V takejto situácii musíte počkať, kým moderátori Alixpress rozhodnúť sa

Dôležité zvláštnosti sporov na Aliexpress

Vlastnosti sporov na Aliexpress

• Ihneď v prvý deň po otvorení sporu Alixpress, nie je možné ho vyostriť. Ak to chcete urobiť, musíte počkať aspoň tri dni. Počas tejto doby sa pokúste vyriešiť problém s predajcom. Ak sa vám spor nevyužije, bude to vykonané automaticky, ale po 7 dňoch.
• Ak ste zistili, že spor z dôvodu skutočnosti, že nie ste nedostali a je stále v ceste, potom bude okamžite zhoršená a správa webu sa už vyrieši.
• Ak musíte tovar vrátiť predávajúcemu, urobili to z vlastnej iniciatívy, alebo to je rozhodnutie správy, potom máte 10 dní na odoslanie balíka. Musíte vám poskytnúť číslo sledovania, predávajúceho a administratívu by mohli vedieť, kde je balík.
• Ak to neurobíte všetko, potom v tomto prípade bude predávajúci zaznamenané peniaze, a budete ponechaní s balíkom, takže sa ponáhľajú, pretože 10 dní nie je taký dlhý čas, ako sa to môže zdať.
• Mimochodom, v takejto situácii a predávajúci môže začať spor proti kupujúcemu. Môže sa vykonať v dvoch prípadoch - ak ste poslali nesprávny produkt späť, alebo tovar neprišiel do 30 dní.
• Ďalšia funkcia - po odoslaní tovaru, predávajúci po 10 dňoch by mal odpovedať a kliknite na tlačidlo Potvrdenie. Ak sa to nerobí, predávajúci automaticky vráti peniaze.
• Počas sporu vždy pozorne sledujte všetko, čo sa stane. To je veľmi dôležité, pretože môžete preskočiť akúkoľvek správu a neodpovedajte na ňu.

Ako vyhrať spor o AliExpress?

Najdôležitejšia úloha pri otváraní sporu Alixpress- návrat strávených peňazí. Ale len to sa deje vždy, pretože stále musíte dokázať, že naozaj správne. V prípade, že spor je vyriešený vo vašom prospech, potom existujú dva možnosti rozvoja podujatí:

• Kupujúci pošle tovar späť a keď ho predávajúci dostane, potom sa vráti do peňazí. Náklady na odosielanie platí Kupujúci a nie je vratné. Aj keď sa môžete pokúsiť vyjednávať s predávajúcim o úhrade tejto sumy.
• Predávajúci ponúka na usporiadanie inej objednávky a poskytuje obrovskú zľavu. Potrebujete si objednať nový produkt.

Spravidla sa nerozhodne, že každý sa rozhodne zaslať tovar predávajúcemu späť do Číny, pretože je príliš drahý. Preto sa použije druhá možnosť. No, alebo finančné prostriedky sa jednoducho vrátia do účtu kupujúceho, a na nich môže kupujúci urobiť nákup re-alebo ju odmietnuť.

Čo potrebujete úspešne dokončiť spor o AliExpress?

V skutočnosti spory Alixpressnie je veľmi ťažké vyhrať, ak na to existujú naozaj dobré dôvody. Okrem toho sú vždy potrebné dôkazy a podrobný opis situácie. Nemyslite si, že hovoríte, že ste prišli k chybnému výrobku a peniaze okamžite vrátite. Ako dôkaz, môžete poskytnúť:

• Video s rozbaľným balíkom
• Fotografia
• Funguje z pošty o poškodení alebo krádeži
• Screenshots, napríklad korešpondencia s predajcom, sledovaním a tak ďalej

Ak aktívne komunikujete s predávajúcim, potom mi verte, screenshots dostanete dosť. Ak máte dobrý dôkaz, budete mať každú šancu na výhru v spore.

Kde a kedy budú peniaze vrátené po spore s AliExpressom?

Po ukončení sporu Alixpresspeniaze sa vrátia kupujúcemu na účet. Zvyčajne ide o účet, s ktorým bola vykonaná platba. Vo výnimočných prípadoch sa peniaze vrátia do rovnováhy mobilného telefónu. To sa spravidla stane, keď zaplatíte za nákup hotovosti.

Okrem toho môžete vždy vidieť, či bola refundácia. Toto je možné vykonať podrobnosti o objednávke na karte. "Platba".

Návrat s AliExpress

Ako môžete vidieť, otváranie a údržbu sporov v mobilnej aplikácii Alixpress - Toto nie je zložitý proces, ale s mnohými nuansami. Stačí pochopiť, ako to funguje a budete vždy vyhrať spory, ak vás predávajúci naozaj oklamal.

Video: Ako otvoriť spor o AliExpress?