Care este disputa cu privire la Aliexpress? Cum să se deschidă și să se comporte o dispută prin aplicația Aliexpress Mobile?

În acest material, vă vom spune cum să deschideți și să păstrați un argument într-o aplicație mobilă Aliexpress..

Aplicatie mobila Aliexpress.acesta este considerat mai convenabil decât versiunea completă a site-ului. Și dacă nu există niciun computer și progresul ordinului de lângă dvs. se apropie, atunci se pune întrebarea cu privire la deschiderea litigiului. În acest articol am decis să vă spunem cum să deschideți în mod corespunzător disputa în aplicația mobilă Aliexpress., precum și cum să-l conduceți corect pentru a câștiga.

Dacă nu utilizați aplicația mobilă, atunci vă sfătuim să explorați articolul din link. aici. Ea vă va spune cum să descărcați și să instalați programul, precum și cum să îl utilizați.

Ce este o dispută privind Aliexpress și când poate fi deschisă?

Cauze ale disputei pentru extronatul Ali

În primul rând, trebuie să știți ce este o dispută Aliexpress.În general, și când se deschide. De fapt, litigiul este un sistem special de protecție care vă permite să vă apărați interesele și să returnați bani pentru cumpărare dacă nu a venit sau a fost defectă.

Doar că disputa este interzisă, respectiv, și nu o puteți câștiga. Nu puteți ajunge la magazin și schimbați mărfurile fără motive vizibile. Astfel, litigiul se deschide în următoarele cazuri:

• Nu am venit bunuri. Acest lucru este extrem de rar, dar uneori se întâmplă încă.
• Vânzătorul nu a trimis parcela. Acesta va observa în mod evident starea de urmărire pe care o trimitea anulată.
• Bunurile pierdute în cale. Există deja vinuri de corespondență, nu un vânzător, dar în același timp banii vor fi returnați oricum.
• Premise nu este monitorizată. Dacă mărfurile nu sunt urmărite de mult timp, aceasta nu și protecția comenzii se apropie de sfârșit, puteți deschide în siguranță disputa.
• Au existat probleme la vamă. Dacă parcela a fost trimisă la vânzătorul personalizat, deschideți disputa.

Există astfel de situații în ceea ce privește finalizarea litigiului și returnarea banilor, produsul vine. Într-o astfel de situație, faceți-o sincer și notificați vânzătorul despre acest lucru și întrebați cum să returnați bani.

• După primirea ordinului, a fost descoperită căsătoria. Acest lucru, din păcate, se găsește adesea, mai ales dacă cumperi cele mai ieftine bunuri și nu te uiți la cât de fiabil vânzătorul. În funcție de amploarea problemei, rambursarea integrală sau parțială.
• Vânzătorul nu a trimis bunurile. Dacă, de exemplu, ați comandat un caz pentru un singur telefon și ați venit complet pentru altul. În astfel de situații, vânzătorii cinstiți se întorc întotdeauna jumătate din ordin.
• Bunurile au fost deteriorate. Dacă parcela a fost transportată incorect, poate fi deteriorată. Același lucru este valabil și pentru bunurile din interiorul acesteia.
• Vânzătorul a trimis dimensiunea greșită. Dacă ați comandat corect dimensiunea sau vânzătorul sugerat, dar în cele din urmă nu am ajuns oricum, atunci puteți deschide o dispută Aliexpress. Și solicitați o rambursare. Dacă vă înșelați cu dimensiunea, nu vă veți întoarce.
• Bunurile nu au fost culori. Chiar dacă vânzătorul nu a trimis aceeași culoare și nu vă place, atunci necesită o revenire parțială.
• Vânzătorul a trimis parcela în cale. De exemplu, ați plătit livrarea rapidă, iar vânzătorul a trimis achiziția cu un drum liber. În acest caz, asigurați-vă că deschideți disputa, deoarece serviciul nu vă este furnizat.
• Dacă ați cumpărat originalul produs, dar tu fake a venit, Desigur, cere o rambursare, deoarece prețul acestor două lucruri este foarte diferit.
• Produs de calitate slabă. Dacă ați primit bunurile, dar are găuri sau daune sau este asamblat prost, atunci toate acestea vorbește despre o calitate proastă.
• Aveți un alt produs. Când comandați cinci perechi de șosete, dacă vine vorba de 3, atunci perechea lipsă este returnată.

Acestea sunt toate motive frecvente pentru deschiderea unei dispute, de fapt, acestea sunt adesea găsite la deschiderea disputelor Aliexpress..

Există, de asemenea, astfel de motive pentru care litigiul nu se deschide:

• Dacă aveți un număr de pistă și încercați să o urmăriți imediat, atunci nu vă grăbiți să deschideți o dispută. Faptul este că nu începe imediat să urmărească imediat. De asemenea, nu trebuie să cereți să returnați banii dacă pachetul a început să fie urmărit și sa oprit brusc. Poate că vânzătorul a salvat și a trimis mărfurile fără urmărire.
• Dacă mi-ai schimbat mintea pentru a face o comandă, atunci nimeni nu vă va întoarce bani, deoarece Aliexpress. această caracteristică nu este furnizată, astfel încât comenzile conștient.
• Ordinea este făcută din greșeală. Dacă mărfurile nu au fost trimise încă, puteți anula comanda. În caz contrar, va trebui să așteptați mai întâi și apoi să negociați cu vânzătorul despre expedierea returnării.

Cum să deschideți o dispută în aplicația mobilă AliExpress?

Acum, să ne ocupăm de modul în care să deschidem în mod corespunzător litigiul prin aplicația mobilă Aliexpress..

• În primul rând, deschideți meniul aplicației și mergeți la secțiune "Comenzile mele"

Comenzile mele

• Aici faceți clic pe numele bunurilor de care aveți nevoie
• Pe noua pagină vor fi afișate detalii despre achiziția dvs.
• Buton de găsire "Dispută publică" și faceți clic pe el

Dispută publică

• În primul rând, sistemul vă va întreba dacă ați primit bunurile dvs. În funcție de alegerea dvs. și o listă de motive disponibile vor fi definite.

Veți fi disponibil pentru umplere. Aici trebuie să alegeți motivul pentru a indica suma de returnare, precum și descrierea situației. În plus, puteți încărca fotografii sau video ca dovadă a dreptului dvs.

Structura disputei

După completarea formularului, faceți clic pe "Dispută publică" Iar aplicația va fi luată în considerare.

Ce înseamnă "spori adoptat" pe Aliexpress?

După ce ați trimis o dispută pentru examinare, vânzătorul, la rândul său, ar trebui să-și dea răspunsul. Astfel, dacă vedeți că opusul litigiului este evidențiat, acesta este acceptat, înseamnă - vânzătorul a fost de acord cu condițiile dvs. și veți fi returnați cu fonduri cu Aliexpress..

Într-o astfel de situație, rămâne doar să așteptați când banii pentru cumpărare vor fi expediate la dvs. De regulă, termenele sunt de 7-14 zile.

Există alte stări de litigiu Aliexpress.. Toate acestea 4, fără a număra cele de mai sus:

• Spore deschis - Aceasta înseamnă că produsul este un litigiu și nu a fost încă decis.
• Spore închis - Dacă închideți independent disputa, atunci veți fi afișați.
• Spore a terminat - Acesta este un statut puțin diferit, dar totuși sensul lui este diferit. În acest caz, litigiul a luat deja o decizie, indiferent de beneficiul al cărui beneficiu
• Spore a exacerbat - Acest lucru sugerează că nu ați putea fi de acord cu vânzătorul și acum decizia trebuie făcută de administrație. Aliexpress.

Ultimul statut are, de asemenea, statuse suplimentare:

• Așteptând aprobarea litigiului cu vânzătorul. În acest caz, vânzătorul trebuie să răspundă la administrație, dacă acest lucru nu se întâmplă, litigiul va fi soluționat față de cumpărător.
• Așteptând răspunsul cumpărătorului, luarea deciziilor. Aceasta înseamnă că vânzătorul oferă să rezolve conflictul în felul său și trebuie să vă răspundeți. Sunteți de acord cu acești termeni
• Vânzătorul acceptă întrebarea. Acest lucru sugerează că comerciantul este de acord cu condițiile oferite de cumpărători
• Refuz. Vânzătorul a refuzat în condițiile dvs. Într-o astfel de situație, trebuie doar să așteptați până când moderatorii Aliexpress. decide

Particularitățile importante ale disputelor privind Ariexpress

Caracteristicile disputelor privind Aliexpress

• Imediat în prima zi după deschiderea litigiului Aliexpress., este imposibil să o ascuțiți. Pentru a face acest lucru, trebuie să așteptați cel puțin trei zile. În acest timp, încercați să rezolvați problema cu vânzătorul. Dacă tu nu exacerbați disputa, se va face automat, dar după 7 zile.
• Dacă ați descoperit disputa din cauza faptului că nu sunteți primit și este încă în cale, atunci va fi imediat exacerbată, iar administrarea site-ului va fi deja rezolvată.
• Dacă trebuie să returnați mărfurile către vânzător, au făcut-o din proprie inițiativă sau aceasta este decizia administrației, atunci aveți 10 zile pentru a trimite parcela. Trebuie să vă oferiți un număr de urmărire pentru dvs., vânzătorul și administrația ar putea ști unde este parcela.
• Dacă nu faceți totul, atunci în acest caz vânzătorul va fi listat banii și veți fi lăsat cu pachetul, așa că se grăbesc, deoarece 10 zile nu este atât de mult timp cât poate părea.
• Apropo, într-o astfel de situație, iar vânzătorul poate începe o dispută împotriva cumpărătorului. Se poate face în două cazuri - dacă ați trimis înapoi produsul greșit sau bunurile nu au venit în termen de 30 de zile.
• O altă caracteristică - după trimiterea mărfurilor, vânzătorul după 10 zile trebuie să răspundă și să facă clic pe butonul de confirmare. Dacă acest lucru nu este făcut, vânzătorul va returna automat banii.
• În timpul disputei, întotdeauna urmați cu atenție tot ceea ce se întâmplă. Acest lucru este foarte important, deoarece puteți sări peste orice mesaj și nu îi răspundeți la timp.

Cum să câștigi o dispută despre Aliexpress?

Cea mai importantă sarcină la deschiderea unui litigiu Aliexpress.- Întoarcerea banilor cheltuiți. Dar numai acest lucru se întâmplă întotdeauna, deoarece încă mai trebuie să dovediți că într-adevăr drept. În cazul în care disputa este rezolvată în favoarea dvs., atunci există două opțiuni de dezvoltare a evenimentelor:

• Cumpărătorul trimite bunurile înapoi și când vânzătorul îl va primi, atunci el este returnat banilor. Costul trimiterii este plătit de către cumpărător și nu este rambursabil. Deși, puteți încerca să negociați cu vânzătorul despre rambursarea acestei sume.
• Vânzătorul oferă să aranjeze o altă comandă și oferă o reducere uriașă. Trebuie doar să comandați un produs nou.

De regulă, nu toată lumea este decisă să trimită bunurile vânzătorului înapoi în China, deoarece este prea scump. Prin urmare, cea de-a doua opțiune este utilizată în principal. Ei bine, sau fondurile sunt returnate pur și simplu în contul cumpărătorului, iar pe ei cumpărătorul poate face o achiziție re-sau să o refuze.

Ce aveți nevoie pentru a finaliza cu succes disputa despre Aliexpress?

De fapt, disputele asupra Aliexpress.nu este foarte dificil să câștigi dacă există motive foarte bune pentru acest lucru. În plus, sunt întotdeauna necesare dovezi și o descriere detaliată a situației. Nu credeți că ați spus că ați venit la produsul defect și veți întoarce imediat banii. Ca dovezi, puteți oferi:

• Video cu parcelă despachetare
• Fotografie
• Acționează de la poștă despre daune sau furt
• Imagini de ecran, de exemplu, corespondența cu vânzătorul, urmărirea și așa mai departe

Dacă comunicați în mod activ cu vânzătorul, atunci credeți-mă, capturile de ecran veți obține suficiente. Dacă aveți dovezi bune, veți avea toate șansele de a câștiga în litigiu.

Unde și când vor fi returnate banii după disputa cu Aliexpress?

De regulă, la finalizarea litigiului Aliexpress.banii sunt returnați cumpărătorului în cont. De obicei, acesta este contul cu care a fost efectuată plata. În cazuri excepționale, banii sunt returnați la soldul telefonului mobil. Acest lucru, de regulă, se întâmplă atunci când plătiți pentru achiziții de numerar.

În plus, puteți vedea întotdeauna dacă a existat o rambursare. Acest lucru se poate face în detaliu pentru a comanda în fila. "Plată".

Reveniți cu Aliexpress.

După cum puteți vedea, deschiderea și întreținerea litigiilor într-o aplicație mobilă Aliexpress. - Nu este un proces dificil, dar având multe nuanțe. Trebuie doar să înțelegi cum funcționează și veți câștiga întotdeauna litigiile dacă vânzătorul într-adevăr te-a înșelat.

Video: Cum să deschideți o dispută despre Aliexpress?