Qual é a disputa sobre o AliExpress? Como abrir e se comportar uma disputa através do aplicativo móvel Aliexpress?

Neste material, diremos a você como abrir e manter um argumento em um aplicativo móvel Ali Express.

Aplicativo móvel Ali ExpressÉ considerado mais conveniente que a versão completa do site. E se não houver computador e o progresso da ordem ao lado de você está chegando ao fim, então a questão surge sobre a abertura da disputa. Neste artigo decidimos dizer-lhe como abrir adequadamente a disputa no aplicativo móvel Ali Express, assim como liderá-lo corretamente para ganhar.

Se você não usar o aplicativo móvel, aconselhamos a explorar ainda mais o artigo no link. aqui. Ela dirá como baixar e instalar o programa, bem como como usá-lo.

O que é uma disputa sobre AliExpress e quando pode ser aberta?

Causas da disputa para Ali Extress

Primeiro de tudo, você precisa saber o que é uma disputa sobre Ali Expressem geral, e quando se abre. Na verdade, a disputa é um sistema de proteção especial que permite defender seus interesses e retornar dinheiro para a compra se ela não viesse ou estava com defeito.

Apenas a disputa é proibida, respectivamente, e você não pode vencê-lo. Você não pode chegar à loja e mudar as mercadorias sem motivos visíveis. Assim, a disputa é aberta nos seguintes casos:

• Eu não veio mercadorias. Isso é extremamente raro, mas às vezes ainda acontece.
• O vendedor não enviou a parcela. Ele irá visivelmente no status de rastreamento que o envio cancelado.
• Mercadorias perdidas no caminho. Já existe vinhos de correio, não um vendedor, mas ao mesmo tempo o dinheiro será devolvido de qualquer maneira.
• A premissa não é monitorada. Se as mercadorias não forem rastreadas por um longo tempo, não e a proteção do pedido está chegando ao fim, você pode abrir com segurança a disputa.
• Houve problemas na alfândega. Se a parcela foi enviada para o vendedor personalizado, abra a disputa.

Existem tais situações em que após a conclusão da disputa e do retorno do dinheiro, o produto vem. Em tal situação, faça-o honestamente e notifique o vendedor sobre isso e pergunte como devolver dinheiro.

• Depois de receber o pedido, o casamento foi descoberto. Infelizmente, é frequentemente encontrado, especialmente se você comprar os bens mais baratos e não ver o quão confiável o vendedor. Dependendo da escala do problema, o reembolso total ou parcial.
• O vendedor não enviou as mercadorias. Se você, por exemplo, pediu um caso para um telefone e veio completamente para outro. Em tais situações, os vendedores honestos sempre retornam metade da ordem.
• As mercadorias vieram danificadas. Se a parcela foi transportada incorretamente, pode ser danificada. O mesmo se aplica às mercadorias dentro dela.
• O vendedor enviou o tamanho errado. Se você ordenou corretamente o tamanho ou o vendedor sugerido, mas no final eu não recebi de qualquer maneira, então você pode abrir uma disputa sobre Ali Express e solicite um reembolso. Se você enganado com o tamanho, você não será devolvido a você.
• Bens não veio cor. Mesmo que o vendedor não enviasse a mesma cor e não goste, exige um retorno parcial.
• O vendedor enviou a parcela no caminho. Por exemplo, você pagou a entrega rápida e o vendedor enviou a compra com uma maneira gratuita. Nesse caso, certifique-se de abrir a disputa, porque o serviço não é fornecido a você.
• Se você comprou o original produtos, mas você falsa veio, É claro, exigir um reembolso, porque o preço dessas duas coisas é muito diferente.
• Produto de má qualidade. Se você recebeu as mercadorias, mas tem furos ou danos, ou é mal montado, então tudo isso fala de má qualidade.
• Você tem outro produto. Ao encomendar cinco pares de meias, se vier 3, o par de falta é retornado.

Estas são todas as razões frequentes para abrir uma disputa, de fato, elas são mais frequentemente encontradas ao abrir litígios em Ali Express.

Há também tais razões para as quais a disputa não abre:

• Se você tiver um número de faixa e tenta rastreá-lo imediatamente, então você não se apressa para abrir uma disputa. O fato é que ele não começa a rastrear imediatamente. Além disso, você não deve pedir para retornar o dinheiro se o pacote começar a ser rastreado e de repente parou. Talvez o vendedor acabasse de salvar e enviasse as mercadorias sem rastreamento.
• Se você mudou de idéia para fazer um pedido, ninguém retornará dinheiro para você, já Ali Express esse recurso não é fornecido, portanto, faça pedidos conscientemente.
• A ordem é feita por engano. Se as mercadorias ainda não tiverem sido enviadas, você pode cancelar o pedido. Caso contrário, ele terá que primeiro esperar e, em seguida, negociar com o vendedor sobre o envio de retorno.

Como abrir uma disputa no aplicativo móvel Aliexpress?

Agora vamos lidar com como abrir adequadamente a disputa através do aplicativo móvel Ali Express.

• Primeiro, abra o menu Aplicativo e vá para a seção "Minhas ordens"

Minhas ordens

• Aqui, clique no nome das mercadorias que você precisa
• Na nova página será exibida detalhes da sua compra.
• Encontrar botão "Disputa aberta" e clique nele

Disputa aberta

• Primeiro, o sistema vai perguntar se você tem suas mercadorias. Dependendo da sua escolha e uma lista de razões disponíveis será definida.

Você estará disponível para preenchimento. Aqui você precisa escolher o motivo da disputa para indicar o valor de retorno, bem como descrever a situação. Além disso, você pode fazer upload de fotos ou vídeo como prova da sua direita.

Disputa de forma

Depois de preencher o formulário, clique em "Disputa aberta" E o aplicativo irá considerar.

O que "esporo adotou" no Aliexpress?

Depois de enviar uma disputa para consideração, o vendedor, por sua vez, deve dar sua resposta. Assim, se você vir que oposto à disputa é destacado, que é aceito, isso significa - o vendedor concordou com suas condições e você será devolvido com fundos com Ali Express.

Em tal situação, permanece apenas esperar quando o dinheiro para a compra será enviado para você. Por via de regra, os prazos são 7-14 dias.

Existem outros status de disputa em Ali Express. Todos eles 4, sem contar o acima:

• Esporo aberto - Isso significa que o produto é uma disputa e ainda não foi decidido.
• Esporo fechado - Se você fechar de forma independente a disputa, será exibida.
• Esporo concluído - Este é um status pequeno diferente, mas ainda assim o significado dele é diferente. Neste caso, a disputa já tomou uma decisão, independentemente de cujo benefício
• Esporo exacerbado - Isso sugere que você não poderia concordar com o vendedor e agora a decisão deve ser feita pela administração. Ali Express

O último status também tem status adicionais:

• Esperando pela aprovação da disputa com o vendedor. Nesse caso, o vendedor deve dar uma resposta para a administração, se isso não acontecer, a disputa será resolvida para o comprador.
• Esperando pela resposta do comprador, tomada de decisão. Isso significa que o vendedor oferece para resolver o conflito à sua maneira, e você deve dar sua resposta. Você concorda com estes termos
• O vendedor aceita a pergunta. Isso sugere que o comerciante concorda com as condições oferecidas pelos clientes
• Recusa. O vendedor se recusou às suas condições. Em tal situação, você só precisa esperar até que os moderadores Ali Express decidir

Peculiaridades importantes de disputas no AliExpress

Características de disputas no AliExpress

• Imediatamente no primeiro dia após a abertura da disputa em Ali Expressé impossível aguentar. Para fazer isso, você precisa esperar pelo menos três dias. Durante este tempo, tente resolver o problema com o vendedor. Se você mesmo não exacerbar a disputa, será feita automaticamente, mas após 7 dias.
• Se você descobriu a disputa devido ao fato de que você não é recebido e ainda está no caminho, então será imediatamente exacerbado e a administração do site já será resolvida.
• Se você tiver que devolver as mercadorias para o vendedor, eles fizeram por sua própria iniciativa ou esta é a decisão da administração, então você tem 10 dias para enviar a parcela. Você deve fornecer um número de faixa de rastreamento para você, o vendedor e a administração poderiam saber onde a parcela é.
• Se você não fizer tudo, neste caso, o vendedor será listado dinheiro, e você ficará com o pacote, então eles se apressarão, porque 10 dias não é tão tempo quanto possível.
• A propósito, em tal situação e o vendedor pode começar uma disputa contra o comprador. Pode ser feito em dois casos - se você enviou o produto errado de volta, ou as mercadorias não vieram dentro de 30 dias.
• Outro recurso - depois de enviar as mercadorias, o vendedor após 10 dias deve responder e clicar no botão de confirmação. Se isso não for feito, o vendedor retornará automaticamente o dinheiro.
• Durante a disputa, siga sempre cuidadosamente tudo o que acontece. Isso é muito importante, já que você pode pular qualquer mensagem e não responder a tempo.

Como ganhar uma disputa no AliExpress?

A tarefa mais importante ao abrir uma disputa sobre Ali Express- Retorno do dinheiro gasto. Mas só isso acontece sempre, já que você ainda tem que provar isso realmente certo. No caso de a disputa ser resolvida a seu favor, há duas opções de desenvolvimento de eventos:

• O comprador envia as mercadorias de volta e quando o vendedor receberá, então ele é devolvido ao dinheiro. O custo de envio é pago pelo comprador e não é reembolsável. Embora você possa tentar negociar com o vendedor sobre o reembolso desse valor.
• O vendedor oferece para organizar outro pedido e fornece um grande desconto. Você só precisa pedir um novo produto.

Como regra, nem todo mundo é decidido enviar as mercadorias para o vendedor de volta para a China, já que é muito caro. Portanto, a segunda opção é usada principalmente. Bem, ou fundos são simplesmente retornados à conta do comprador, e sobre eles o comprador podem fazer uma compra re-ou recusar-a.

O que você precisa para completar com sucesso a disputa no AliExpress?

Na verdade, disputas Ali Expressnão é muito difícil ganhar se há boas razões para isso. Além disso, a evidência é sempre necessária e uma descrição detalhada da situação. Não pense que você diz que veio ao produto defeituoso e você retornará imediatamente o dinheiro. Como prova, você pode fornecer:

• Vídeo com desembalagem de parcela
• foto
• Atua do correio sobre danos ou roubo
• Screenshots, por exemplo, correspondência com o vendedor, rastreamento e assim por diante

Se você se comunicar ativamente com o vendedor, acredite em mim, as capturas de tela você receberá o suficiente. Se você tiver boas evidências, você terá todas as chances de ganhar na disputa.

Onde e quando o dinheiro será devolvido após a disputa com o AliExpress?

Por via de regra, após a conclusão da disputa sobre Ali Expresso dinheiro é devolvido ao comprador para a conta. Normalmente, esta é a conta com a qual o pagamento foi feito. Em casos excepcionais, o dinheiro é retornado ao saldo do telefone celular. Isso, por via de regra, acontece quando você paga por compras em dinheiro.

Além disso, você sempre pode ver se havia um reembolso. Isso pode ser feito em detalhes para encomendar na guia. "Pagamento".

Retornar com Aliexpress.

Como você pode ver, a abertura e manutenção de disputas em um aplicativo móvel Ali Express - Este não é um processo difícil, mas tendo muitas nuances. Você só precisa entender como funciona e você sempre ganhará as disputas se o vendedor realmente o enganou.

Vídeo: Como abrir uma disputa no AliExpress?