Co to jest skarga Aliexpress i jak to zrobić? Jak wysłać skargę na sprzedawcę do Aliexpress?

W tym artykule porozmawiamy z tobą, co oznacza reklamację Aliexpress. I jak wysłać go dobrze.

Każdy z nas przynajmniej raz natknął się na problemy po zakupie produktu, może wystąpić ta sama sytuacja Aliexpress.. Kto ma już małe doświadczenie zdobywania towarów na stronie, doskonale wiem, że wszystkie problemy są rozwiązywane w celu rozwiązania z pomocą sporów. To tylko ta metoda jest dostępna tylko wtedy, gdy termin nie jest nad terminem.

Aliexpress.Wiadomo, że jest dużą platformą, która pozwala pracować tutaj do każdego chińskiego sprzedawcy, jeśli dobrze jest spełniać warunki transakcji i poprawnie projektować swój sklep. W związku z tym, jeśli kupujący ma pewne problemy, a następnie na początek, możesz spróbować rozwiązać problem ze sprzedawcą w osobistej korespondencji. Jeśli nic nie daje, to zostanie otwarty spór.

Ten ostatni, najbardziej radykalny sposób rozwiązania wszelkich pytań jest złożenie skargi do administracji witryny. Dowiedzmy się, jak to zrobić.

Gdyby Aliexpress. aby uzyskać zupełnie nową stronę, zalecamy przeczytanie artykułu na link tutaj. Od niego dowiesz się, jak się zarejestrować i wydać pierwsze zamówienie.

Jak złożyć skargę na sprzedawcę na Aliexpress?

Do tej pory procedura składania skargi do Aliexpress.stało się bardziej uproszczone niż wcześniej, a teraz po prostu musisz wypełnić specjalną formę.

• Na każdej stronie witryny na górze znajduje się specjalny link "Pomoc".

Spory i skargi.

• Najedź kursorem myszy i spada małe dodatkowe menu.
• Tutaj musisz wybrać ciąg "Spory i skargi".
• Na nowej stronie system zaoferuje Ci dwa sposoby rozwiązywania problemu - jest to otwarcie sporu i wysyłanie skargi.

Wybór rodzaju obiegu

• W związku z tym wybieramy drugą opcję, ponieważ zamierzamy wysłać skargę.
• Kliknij "Podsuń raport" I przeniesiesz na nową stronę, w której musisz wybrać przyczynę skargi. Wszystkie 4:

1. Ochrona IPR.- Sprzedający narusza własność intelektualną. Oznacza to, że jeśli kupiłeś towary, które sprzedawca reprezentuje jako oryginalna marka, a ty przyszedłeś, to jest właśnie uważane za naruszenie własności intelektualnej i jest powodem złożenia skargi.
2. Produkty ograniczone lub wyosobnione - Sprzedający transakcje dla towarów zabronionych.
3. Zasady handlu. - Sprzedawca jest naruszany zasady handlu. Na przykład, jeśli sprzedawca poprosił Cię o przeniesienie pieniędzy na zapłatę obejścia towarów Aliexpress. lub zwróć pieniądze w podobny sposób. Pamiętaj, że wszystkie transakcje są wykonywane tylko przez system. Aliexpress..
4. Przewodnicy wyszukiwania. - Sprzedawca manipuluje poszukiwaniem, czyli, umieszcza swoje produkty w kategoriach nieodpowiednich dla nich.

Jak najczęściej można zgadnąć, skargi są doręczone z powodu nieprzestrzegania zasad handlu. Można to przypisać nie tylko do obejścia transakcji Aliexpress.Ale prośby z góry w celu potwierdzenia otrzymania paczki, oszustwo w sporze i tak dalej.

Wybór przyczyny skargi

• Na przykład chcesz również narzekać na to. Następnie wybierz "Reguły handlowe".
• Tutaj musisz wybrać konkretny powód reklamacji i wprowadzić dane w małą formę.
• Sam formularz nie jest tłumaczony na rosyjski, ale nie jest to trudno sobie z tym poradzić.
• Najpierw podaj numer zamówienia. Jest w sekcji "Moje zamówienia" I napisany powyżej każdego zakupu. Określ go w ciągu i odpowiadaj na pytania w formie testowej.

1. Czy twoje zamówienie jest zamknięte?
2. Czy potwierdziłeś otrzymanie towarów, ponieważ sprzedawca cię o to poprosił?
3. Masz towary?

• Następnie, wyjaśniające pytania, które dowiedzą się, jak konkretnie i jakie metody Sprzedający cię oszukał. Wszystkie odpowiedzi są napisane w języku angielskim. Jeśli nie znasz tego języka, użyj tłumacza online Google.
• Możesz dodatkowo dodać zdjęcie lub film, aby odpowiadać słuszności.
• W tej samej formie możesz zażądać sprzedawcy podać numer śledzenia. Aby to zrobić, włóż znak wręcz przeciwnie Roszczenie o wysłanie towarów i podaj ważny numer śledzenia ».

Wypełnić formularz

• Wreszcie sprawdź informacje do komunikacji i edytuj ją w razie potrzeby. Następnie możesz wysłać żądanie za pomocą przycisku. "Dodaj skargę".
• Aplikacja przejdzie do rozważenia administracji, a jego status może być monitorowany po drodze "My Aliexpress" to "spory i skargi".

W zależności od tego, ile trudnych pytań jest i pobrane przez usługę wsparcia, odpowiedź, którą możesz uzyskać zarówno w ciągu jednego dnia, jak iw ciągu trzech dni.

W zależności od tego, jak bardzo trudne pytanie jest wsparcie obecnie usługi wsparcia, odpowiedź, którą możesz uzyskać zarówno w ciągu jednego dnia, jak i przez trzy dni.

Pamiętaj, że nie powinieneś narzekać na sprzedawcę, jeśli czegoś nie lubi. Z reguły skargi są stosowane tylko wtedy, gdy są to dobre powody. W przeciwnym razie możesz osiągnąć fakt, że sprzedawca da reklamację w odpowiedzi, a jeśli okaże się, że podałeś administrację z fałszywymi informacjami, po prostu zostaniesz zablokowany i nie zostaną zwrócone żadne pieniądze.

Jak złożyć skargę do Aliexpress po zakończeniu ostrego sporu?

Jak powiedzieliśmy, wszystkie problemy ze sprzedawcami są zazwyczaj rozwiązane w sporach, ale tylko nie zawsze kończą się, jak chcielibyśmy. Mimo to sprawiedliwość może być nadal, chociaż mówią, że decyzje administracji Aliexpress.nie podlega odwołaniu.

• Po sporze zamyka się z rozwiązaniem, który cię nie odpowiada, a następnie przejdź do jego szczegółów po drodze "Moje zamówienia" - "Zarządzanie sporami" A następnie otwórz pożądany spór.
• Jest przycisk "Badanie o sporze", a następny jest jeszcze jeden - "Złożyć skargę". Tutaj przy nią i kliknij.

Złożyć skargę

• Teraz wybierz odpowiednią kategorię do reklamacji. Ogólnie rzecz biorąc, oferowane są 2 opcje - skarga przeciwko decyzji o sporze i administracji.

Forma skargi

• Wybieramy odpowiednią opcję i poniżej, w oknie, opisz sytuację, która się wydarzyła. Zrób to wszystko, czego potrzebuje w języku angielskim, więc jeśli nie jesteś w nim silny, a następnie użyj tłumacza, na przykład google. Maksymalny tekst powinien być nie więcej niż 1000 znaków.
• Po wysłaniu wniosku, stan sporu zostanie zmieniony.

Jeśli zbadasz zasady dotyczące rozpatrzenia skarg, a następnie administracja Aliexpress. obiecuje rozwiązanie wszelkie pytanie w ciągu 15 dni. Po dokonaniu decyzji otrzymasz powiadomienie e-mail.

Wyświetl wynik

Szczegółowe informacje na temat sporu informacje pojawią się, że Twoja skarga rozważyła, a jego wyniki można zobaczyć, jeśli naciśniesz przycisk "Zobacz wyniki". Decyzja zostanie wskazana w języku angielskim. Ponownie, mogą istnieć dwie opcje tutaj - Twoja skarga jest akceptowana i warunki zostaną spełnione lub poprzednia decyzja pozostaje obowiązująca i mediatorów prawa.

Jeśli administracja zgodzi się, że ostatnia decyzja została wykonana nieprawidłowo, zaoferuje to zrekompensowanie szkód przez kupony na wysokości odszkodowania. Będą wyświetlane na koncie osobistym za 5 dni. Nawiasem mówiąc, możesz nawet wybrać - uzyskać jeden kupon na całą kwotę natychmiast lub nieco mały. Na przykład możesz wziąć jeden kupon o 20 USD lub kilka $ 4 lub 5 USD. Są one podane przez 2 miesiące, więc w tym czasie należy ich użyć.

Pamiętaj, aby zwrócić uwagę na fakt, że jeśli korzystasz z kuponu, a następnie będziesz miał spór ze sprzedawcą, a następnie po powrocie otrzymasz otrzymanie tylko rzeczywistych zapłaconych kwoty. To jest, że sam kupon pali. Jeśli zdecydujesz się na zakup czegoś, skontaktuj się z rozkazami tylko od sprawdzonych i wiarygodnych dostawców.

Jeśli na skardze, decyzja została podjęta na twoją korzyść, wtedy nie osiągniesz czegoś. Chociaż możesz spróbować opuścić opinię o pracy usługi rozstrzygania sporów. Link do takiego kwestionariusza jest szczegółowo informacje o sporze.

Skarga przeciwko decyzji

Wypełnij małą formę w języku angielskim i wyślij go. Teraz pozostaje tylko po to, by czekać.

Formularz recenzji

Najprawdopodobniej, gdy tylko zostanie odebrana zła informacja zwrotna, twoja skarga zostanie ponownie rozważana ponownie i może już zmienić decyzję.

Wideo: Jak złożyć skargę na sprzedawcę witryny Aliexpress?