Qual è la disputa su AliExpress? Come aprire e comportarsi una disputa attraverso l'applicazione mobile AliExpress?

In questo materiale, ti diremo come aprire e mantenere un argomento in un'applicazione mobile Aliexpress..

App mobile Aliexpress.È considerato più conveniente della versione completa del sito. E se non c'è un computer e il progresso dell'Ordine accanto a te sta arrivando al termine, quindi la domanda sorge sull'apertura della disputa. In questo articolo abbiamo deciso di dirti come aprire correttamente la disputa nell'applicazione mobile Aliexpress., così come come conducarlo correttamente per vincere.

Se non si utilizza l'applicazione mobile, ti consigliamo di esplorare ulteriormente l'articolo sul collegamento. qui. Ti dirà come scaricare e installare il programma, nonché come usarlo.

Cos'è una disputa su Aliexpress e quando può essere aperto?

Cause della controversia per Ali Extress

Prima di tutto, devi sapere cos'è una disputa Aliexpress.in generale, e quando si apre. In effetti, la disputa è un sistema di protezione speciale che ti consente di difendere i tuoi interessi e restituire denaro per l'acquisto se non è arrivata o era difettosa.

Solo così la disputa è proibita, rispettivamente, e non puoi vincerlo. Non puoi venire al negozio e cambiare la merce senza motivi visibili. Pertanto, la disputa si apre nei seguenti casi:

• Non sono venuti merci. Questo è estremamente raro, ma a volte accade ancora.
• Il venditore non ha inviato il pacco. Sarà sensibilmente nello stato di monitoraggio che invio cancellato.
• Merci persi nel modo. Ci sono già vini di posta, non un venditore, ma allo stesso tempo il denaro verrà comunque restituito.
• La premessa non è monitorata. Se le merci non sono tracciate per un lungo periodo, non e la protezione dell'ordine è finita, è possibile aprire in sicurezza la controversia.
• C'erano problemi alle dogane. Se il pacco è stato inviato al venditore personalizzato, quindi aprire la disputa.

Ci sono tali situazioni quando dopo il completamento della controversia e il ritorno del denaro, il prodotto viene. In una situazione del genere, fallo onestamente e notifica al venditore e chiedi come restituire denaro.

• Dopo aver ricevuto l'ordine, è stato scoperto il matrimonio. Questo, sfortunatamente, si trova spesso, soprattutto se acquisti i beni più economici e non guardi quanto sia affidabile il venditore. A seconda della scala del problema, del rimborso completo o parziale.
• Il venditore non ha inviato la merce. Se, ad esempio, hai ordinato un caso per un telefono e è stato completamente per un altro. In tali situazioni, i venditori onesti restituiscono sempre la metà dell'ordine.
• Le merci sono state danneggiate. Se il pacco è stato trasportato in modo errato, potrebbe essere danneggiato. Lo stesso vale per le merci al suo interno.
• Il venditore ha inviato la dimensione sbagliata. Se ordinò correttamente la dimensione o il venditore suggerito, ma alla fine non sono comunque ottenuto, allora puoi aprire una disputa Aliexpress. e richiedi un rimborso. Se ti sbagli con le dimensioni, non ti verrà restituito.
• Le merci non sono state a colori. Anche se il venditore non ha inviato lo stesso colore e non ti piace, quindi richiede un ritorno parziale.
• Il venditore ha mandato il pacco in mezzo. Ad esempio, hai pagato la consegna rapida e il venditore ha inviato l'acquisto con un modo gratuito. In questo caso, assicurati di aprire la disputa, poiché il servizio non viene fornito.
• Se hai comprato l'originale prodotto, ma tu È arrivato falso, Certo, richiedono un rimborso, perché il prezzo di queste due cose è molto diverso.
• Prodotto di scarsa qualità. Se hai ricevuto la merce, ma ha fori o danni, o è gravemente assemblato, allora tutto ciò parla di cattiva qualità.
• Hai un altro prodotto. Quando si ordina cinque paia di calze, se arriva 3, la coppia mancante viene restituita.

Questi sono tutti motivi frequenti per l'apertura di una controversia, infatti, si trovano più spesso quando si aprono le dispute Aliexpress..

Ci sono anche tali motivi per i quali la disputa non si apre:

• Se hai un numero di traccia e provi a rintracciarlo immediatamente, allora non hai fretta di aprire una disputa. Il fatto è che non inizia a monitorare immediatamente. Inoltre, non dovresti chiedere di restituire i soldi se il pacco cominciò a essere monitorato e improvvisamente fermato. Forse il venditore ha appena salvato e inviato la merce senza tracciare.
• Se hai cambiato idea per fare un ordine, allora nessuno restituirà i soldi per te, da quando Aliexpress. questa funzione non è fornita, quindi effettuare gli ordini consapevolmente.
• L'ordine è fatto per errore. Se la merce non è stata ancora inviata, è possibile annullare l'ordine. Altrimenti, dovrà prima aspettare, e quindi negoziare con il venditore sulla spedizione di ritorno.

Come aprire una disputa nell'applicazione mobile AliExpress?

Ora affrontiamo come aprire correttamente la disputa attraverso l'applicazione mobile Aliexpress..

• Innanzitutto, apri il menu dell'applicazione e vai alla sezione "I miei ordini"

I miei ordini

• Qui clicca sul nome della merce di cui hai bisogno
• Nella nuova pagina verrà visualizzato i dettagli del tuo acquisto.
• Trova il pulsante "Apri contenzioso" e clicca su di esso

Apri contenzioso

• Innanzitutto, il sistema ti chiederà se hai i tuoi beni. A seconda della tua scelta e sarà definito un elenco di motivi disponibili.

Sarai disponibile per il riempimento. Qui è necessario scegliere il motivo della controversia per indicare l'importo di ritorno, oltre a descrivere la situazione. Inoltre, puoi caricare foto o video come prova del tuo diritto.

Contestazione della forma

Dopo aver compilato il modulo, fai clic su "Apri contenzioso" E l'applicazione andrà a prendere in considerazione.

Cosa fa "spore adottato" su Aliexpress?

Dopo aver inviato una controversia per considerazione, il venditore, a sua volta, dovrebbe dare la sua risposta. Pertanto, se lo vedi di fronte alla disputa è evidenziata, che è accettato, questo significa - il venditore ha accettato le tue condizioni e verrai restituito con fondi con Aliexpress..

In tale situazione, rimane solo ad aspettare quando i soldi per l'acquisto saranno spediti a te. Di norma, le scadenze sono 7-14 giorni.

Ci sono altri stati di disputa su Aliexpress.. Tutti loro 4, non contando quanto sopra:

• Spore aperto. - Ciò significa che il prodotto è una disputa e non è ancora stato deciso.
• Spore chiuso - Se si chiude in modo indipendente la disputa, verrai visualizzato.
• Spore completato - Questo è uno status un po 'diverso, ma il significato di lui è diverso. In questo caso, la disputa ha già preso una decisione indipendentemente dal cui beneficio
• Spora esacerbated. - Questo suggerisce che non potresti essere d'accordo con il venditore e ora la decisione deve essere effettuata dall'amministrazione. Aliexpress.

L'ultimo stato ha anche stati aggiuntivi:

• Aspettando l'approvazione della disputa con il venditore. In questo caso, il venditore deve dare una risposta per l'amministrazione, se ciò non accade, la disputa sarà risolta verso l'acquirente.
• Aspettando la risposta dell'acquirente, il processo decisionale. Ciò significa che il venditore offre di risolvere il conflitto a modo suo, e devi dare la tua risposta. Sei d'accordo con questi termini
• Il venditore accetta la domanda. Questo suggerisce che il mercante accetta le condizioni offerte dagli acquirenti
• Rifiuto. Il venditore ha rifiutato le tue condizioni. In una tale situazione, devi solo aspettare fino a quando i moderatori Aliexpress. decidere

Importanti peculiarità delle controversie su Aliexpress

Caratteristiche delle controversie su Aliexpress

• Immediatamente il primo giorno dopo l'apertura della disputa Aliexpress., è impossibile affinarlo. Per fare questo, è necessario attendere almeno tre giorni. Durante questo periodo, prova a risolvere il problema con il venditore. Se tu stesso non esacerbare la disputa, verrà fatto automaticamente, ma dopo 7 giorni.
• Se hai scoperto la controversia dovuta al fatto che non sei ricevuto ed è ancora nel modo in cui sarà immediatamente esacerbato e la somministrazione del sito sarà già risolta.
• Se devi restituire la merce al venditore, lo hanno reso sulla propria iniziativa o questa è la decisione dell'amministrazione, quindi hai 10 giorni per inviare il pacco. È necessario fornire un numero di traccia di tracciamento a voi, il venditore e l'amministrazione potrebbero sapere dove si trova il pacco.
• Se non lo fai, in questo caso, il venditore sarà elencato denaro, e sarai lasciato con il pacchetto, quindi si affrettano, perché 10 giorni non è così tanto tempo possibile.
• A proposito, in una tale situazione e il venditore può iniziare una disputa contro l'acquirente. Può essere fatto in due casi - se hai inviato il prodotto sbagliato, oppure le merci non sono state entro 30 giorni.
• Un'altra caratteristica - Dopo aver inviato la merce, il venditore dopo 10 giorni dovrebbe rispondere e fare clic sul pulsante di conferma. Se questo non è fatto, il venditore restituirà automaticamente i soldi.
• Durante la disputa, seguire sempre attentamente tutto ciò che accade. Questo è molto importante, dal momento che puoi saltare qualsiasi messaggio e non rispondere in tempo.

Come vincere una disputa su Aliexpress?

L'attività più importante quando si apre una controversia Aliexpress.- Ritorno dei soldi spesi. Ma solo questo succede sempre, dal momento che devi ancora dimostrare che davvero giusto. Nel caso in cui la disputa sia risolta a tuo favore, allora ci sono due opzioni di sviluppo di eventi:

• L'acquirente invia la merce indietro e quando il venditore lo riceverà, allora viene restituito al denaro. Il costo dell'invio è pagato dall'acquirente e non è rimborsabile. Anche se, puoi provare a negoziare con il venditore del rimborso di questo importo.
• Il venditore offre di organizzare un altro ordine e fornisce uno sconto enorme. Hai solo bisogno di ordinare un nuovo prodotto.

Di norma, non tutti hanno deciso di inviare la merce al venditore in Cina, poiché è troppo costoso. Pertanto, la seconda opzione è utilizzata principalmente. Bene, o i fondi vengono semplicemente restituiti all'account dell'acquirente, e su di loro l'acquirente può effettuare un acquisto re-o rifiutarla.

Come è necessario completare con successo la disputa su AliExpress?

In realtà, controversie su Aliexpress.non è molto difficile vincere se ci sono davvero buone ragioni per questo. Inoltre, è sempre necessaria la prova e una descrizione dettagliata della situazione. Non pensare di dire che sei arrivato al prodotto difettoso e rimarrai immediatamente i soldi. Come prova, è possibile fornire:

• Video con pacco disimballaggio
• Foto
• Agisce da posta su danni o furti
• Screenshots, ad esempio, corrispondenza con il venditore, il monitoraggio e così via

Se comunichi attivamente con il venditore, poi mi credi, gli screenshot che ne avrai abbastanza. Se hai buone prove, avrai tutte le possibilità di vincere nella disputa.

Dove e quando saranno restituiti i soldi dopo la disputa con AliExpress?

Di norma, al completamento della controversia Aliexpress.il denaro viene restituito all'acquirente all'account. Di solito questo è il conto con il quale è stato effettuato il pagamento. In casi eccezionali, il denaro viene restituito al bilanciamento del telefono cellulare. Questo, di regola, succede quando si paga per gli acquisti in contanti.

Inoltre, puoi sempre vedere se c'era un rimborso. Questo può essere fatto in dettaglio per ordinare sulla scheda. "Pagamento".

Ritorna con Aliexpress.

Come puoi vedere, l'apertura e il mantenimento delle controversie in un'applicazione mobile Aliexpress. - Questo non è un processo difficile, ma con molte sfumature. Hai solo bisogno di capire come funziona e vincerai sempre le controversie se il venditore ti ha davvero ingannato.

Video: Come aprire una disputa su AliExpress?