Mit jelent az AliExpress és mikor szolgálja? Hogyan lehet fellebbezni az AliExpress adminisztrációhoz?

Ebben a cikkben megvitatjuk, hogy mi a fellebbezés AliExpressAmikor szolgálják, és hogyan kell helyesen elküldeni.

AliExpressez egy hatalmas online hipermarket, ahol bármilyen terméket vásárolhat a legalacsonyabb áron. Alapvetően a vevőknek nincsenek problémái a megrendelésekkel, és gyorsan megkapják őket, és az áruk maguk magas színvonalúak és hibák nélkül jönnek. Bár vannak kivételek. Nem minden eladók a lelkiismereten dolgoznak, és rossz terméket küldhetnek, vagy egyáltalán nem küldhetnek el.

Általános szabályként van vita az ilyen kérdések megoldására. De csak itt, az eladók jól felkészülhetnek és készíthetnek, hogy hibáztathassanak. Ebben az esetben a vita a szívességükben zárva van, és a vevő semmiben marad. Mit tegyen? Kimenet egy - fellebbezés vagy panasz. Tudjuk meg, mi az, hogyan kell elküldeni azt, és milyen más esetekben küldhető.

Minden újonc AliExpress ezenkívül meg kell vizsgálnia a linkről szóló cikket itt. Azt fogja mondani, hogyan kell regisztrálnia, keresse meg az árut, és rendezze el az első megrendeléseket.

Mi a fellebbezés az AliExpress-nek?

Panasz

Általában tudja, milyen fellebbezés? Ez a névleges panasz neve a bírósági határozat ellen, és a Fellebbviteli Bíróság szolgálja. De mivel beszélünk AliExpress, akkor lesz egy kicsit más jelentése neki.

Tehát, ha nem kapta meg a megrendelt árut, akkor mindig fellebbezést vagy panaszt nyújthat be az eladónak. Bármely ilyen nyilatkozatot alaposan ellenőrizzük, és ha az eladónak a csalás tényei kiderülnek, erősen büntetik. Általános szabályként a szankciók eltérhetnek, amíg a bolt zárva van.

Amikor a vásárlók túl sok panaszt küldnek az eladónak, megkezdődik a csalás gyanúja, majd megkezdődik a tevékenységeinek ellenőrzése. Ugyanakkor minden megrendelés fagyott, amíg az ellenőrzés vége. Az eladónak csak 7 napja van az adminisztrációs követelmények teljesítéséhez. Ha mindent megtesz, minden rendben lesz, és folytatja munkáját. Ellenkező esetben a megrendelései lezárulnak, a vevők visszaküldik a pénzbe, és a bolt blokkolva lesz.

Valójában, hogy ne essen ilyen helyzetekben, amikor rossz termék jön, a legjobb, mielőtt megvásárolná az eladó értékelését. Ha magas, és sok megrendelése van, sok véleménynek kell lennie. Ez megbízható vizsgálni eladók, akik százalékában pozitív visszacsatolás értéke 95%.

Mikor tudok fellebbezni az AliExpress-re?

Hogyan lehet benyújtani a fellebbezést?

Most beszéljünk, amikor fellebbezünk AliExpress. Lényegében ez csak egy esetben történik - amikor az eladó csalás, de csak csalás más. És így, AliExpress kiemeli, hogy 5 ok arra, hogy melyik vásárlók panaszokat tudnak benyújtani.

• IPR védelem. Ebben az esetben az ok a szerzői jogi jogok vagy tulajdonjogok megsértése. Például ha vásárolt egy dolog egy népszerű márka, és az eladó azt állította, hogy ez az eredeti, de valójában ők küldtek el a legtöbb valódi hamis, és nagyon rossz minőségű. By the way, a panaszt nem csak akkor alkalmazzák, ha rossz minőségű hamis. Még akkor is, ha elég jó minőségű, de nem az eredeti, akkor még mindig panaszt nyújthat be.
• Tiltott áruk. Minden országnak van egy konkrét terméke, amely tilos külföldről történő belépni az országba. AliExpress És az eladók ezt tökéletesen ismerik, ezért az orosz webhely oldalain nem találja meg ezeket a dolgokat. De ritka esetekben még mindig találkoznak, majd benyújthatsz egy fellebbezést az eladónak, hogy eladja a tiltott terméket.
• A kereskedelmi szabályok megsértése. Tovább AliExpress nem minden eladó dolgozni becsületesen és kövesse a szabályokat az oldalon. Szóval, egy csaló lehet nevezni az eladó, aki kínál valamit csinálni véve a helyszíni rendszer, például fizetni az áru vagy a visszatérő pénzt érte. Ez jobb, ha nem ért egyet az ilyen akciók, mert abban az esetben a megtévesztés, akkor találja magát védtelen és nem csinál semmit. Emellett biztos, hogy megfelelő intézkedéseket egy ilyen eladó, és az adminisztráció.
• Manipuláció stílusú és költségek. Néha az oldalt az oldal látható irreális magas árakat az áruk, vagy éppen ellenkezőleg nagyon alacsony. Egy ilyen eladó csak akkor lehet tenni annak érdekében, hogy csalás. Ezen túlmenően, a megtévesztés lehet elrejtve szállítás. Így például, az áru maga költsége teljesen olcsó, de a szállítási tőle irreális drága. Még ha ez megfelel neked, akkor még mindig érdemes megfontolni, mert ha az eladó becsapni, és akkor biztosan becsapni, akkor nem vissza pénzt a szállítás. Sokkal jobb, hogy nyújtson be egy fellebbezést, hogy az adminisztráció ellenőrzéseket az eladó.
• Egyéb. Ez magában foglalja a bármely ok, amelyek nem kapcsolódnak a fenti. Például, ha az eladó gyakran küld Önnek reklám, de nem szeretné, hogy ez, vagy kér az adatait, de nem akarja küldeni őket, akkor is írj egy fellebbezést.

Nem minden újonnan tudja, de ez a forma lehetővé teszi, hogy küldjön egy fellebbezést, ha az eladó kiderült, hogy egy csaló, és küldött egy rossz termék vagy nem küldi el, de már megnyerte a befejezése a tranzakció védelmet, és nem volt ideje nyit egy vitában. Ebben az esetben, akkor küldje be fellebbezést, ha bármilyen állítja, hogy a termék érkezett.

Ha az eladó beszél hozzád durván fenyegeti valami vagy zsarolás, majd a fellebbezés jobb a harmadik ok a listából.

Kifizetése után a vásárlást, ha hirtelen megtudta, hogy az ár érte túlságosan túlozva, alábecsülte vagy az eladó egyszerűen nem küldi el a csomagot, akkor az oka, alkalmas-e a 4-es számú Ugyanez vonatkozik a hamis műsorszám számát, amelyek nem követi nyomon.

Tehát, ha nincs ideje elindítani egy vitát a szokásos módon a szakasz a megrendeléseket, még mindig megvan a képessége, hogy fix valamit. Ehhez a fellebbezés AliExpress. By the way, az eladó még rosszabb, mint egy közönséges vita, mert a beadás kezdődik, hogy alaposan ellenőrizze, és blokkolja a lehetőséget, hogy eladni, és befagyasztja az összes jelenleg elérhető megrendeléseket abban a pillanatban. A vita, ez nem merül fel.

Hogyan nyújtson be fellebbezést AliExpress?

Serve panaszok AliExpress nem nehéz, fontos kitalálni, hogyan működik. Tehát, menjen a kétféleképpen szükséges szakaszra.

1. módszer az árut leíró oldalról

Részletes leírás oldalon mindig van egy speciális gomb a panasz küldéséhez. Ez az úgynevezett "Jelentés tétel". Kattintson rá, és a rendszer elküldi Önt a központ panaszaira, ahol először választania kell az okot, majd töltse ki a speciális pályázati űrlapot.

Jelentés tétel.

2. módszer a "Súgó" szakaszon keresztül

Minden oldal AliExpress A tetején talál egy gombot "Segítség". A fellebbezés benyújtásához kattintson rá, és válasszon három elemből - "Viták és panaszok". Itt megnyitja az oldalt is, hogy kiválassza a fellebbezést.

Vitások és panaszok

Így néz ki az ablak kiválasztása az elégedetlenség oka:

Válassza ki az okot

A töltés minden oka más, de hasonlóak az egyikben - mindegyikben egy ablak van a bekövetkezett helyzet részletes leírásához. Azt kell mondanom, hogy az angol nyelvű szöveg készül. Ha nem rendelkezik ilyen, akkor használjon útszekrénnyel az interneten, például a Google. Írjon szükségszerűen egyszerű javaslatokat, hogy az adminisztráció helyesen értelmezze, amit akarsz tőle.

Miután a szöveg összeáll, és kitölti az összes szükséges mezőt, kattintson a gombra "Panasz hozzáadása".

Húzza meg az összes műveletet a fiókjában található fellebbezéssel. Ehhez menj "My AliExpress" És válassza a B. lehetőséget "A panaszok kezelése". Innen is fellebbezhetsz az eladónak, és láthatja a végrehajtásának menetét. Ehhez válassza ki "Az én jelentések".

A jelentések

Többek között, ha a fellebbezés állapota AliExpressváltozások, az e-mailben, a fiókhoz kötve, szükségszerűen eljutnak.

Videó: Hogyan kell benyújtani a panaszt az eladó az AliExpress?