Mi az AliExpress panasz és hogyan kell tenni? Hogyan, hogy küldjön egy panaszt az eladó AliExpress?

Ebben a cikkben fogjuk beszélni, ami azt jelenti, panasz AliExpress És hogyan kell elküldeni ez jobb.

Mindannyiunknak legalább egyszer találkozott problémák után olyan terméket vásárol, ugyanebben a helyzetben előfordulhat AliExpress. Aki már egy kis tapasztalat egyre árut a helyszínen, tökéletesen tudja, hogy minden probléma megoldására tett segítségével viták. Ez csak ez a módszer csak akkor érhető el a határidő még nincs vége a határidő.

AliExpressKöztudott, hogy egy nagy platform, amely lehetővé teszi, hogy itt dolgozni, hogy minden kínai eladó, ha jól teljesítette a feltételeket a tranzakció, és helyesen vetíti a boltban. Ennek megfelelően, ha a vevő van néhány probléma, akkor a start, akkor próbálja megoldani a problémát az eladó személyes levelezés. Ha ez nem ad semmit, akkor a vita már megnyitja.

Az utóbbi, a legradikálisabb módon megoldani minden olyan kérdést, hogy panaszt nyújtson be az oldalon beadásra. Nézzük meg, hogyan kell csinálni.

Ha AliExpress Önnek egy teljesen új helyszínre, akkor azt javasoljuk, hogy olvassa el a cikket a linkre itt. Belőle akkor megtanulják, hogyan kell regisztrálni, és kiadja az első rendelésre.

Hogyan be panaszt az eladó AliExpress?

A mai napig, az eljárás a panaszt a AliExpressegyre tovább egyszerűsíteni, mint korábban, és most erre akkor csak meg kell tölteni egy speciális formája.

• Minden oldalt az oldal tetején van egy speciális linket az úgynevezett "Segítség".

Viták és panaszok

• Vigye a kurzort, és esik egy kis kiegészítő menü.
• Itt ki kell választani egy húr „Vitás kérdések és panaszok”.
• Az új oldalon a rendszer felajánlja két módon lehet megoldani a problémát - ez a nyílás a vita és a küldő panasz.

Kiválasztása típusú forgalomból

• Ennek megfelelően, válassza a második lehetőség, mivel fogunk küldeni panaszt.
• Kattintás "Submint A jelentés" És akkor át egy új oldal, ahol ki kell választania az oka a panaszra. Mindegyikük 4:

1. Szellemi tulajdonjogok védelme.- Az eladó sérti a szellemi tulajdon. Azaz, ha a vásárolt áru, hogy az eladó képviseli, mint az eredeti márka, és akkor jön a hamis, akkor ez csak megsértésének minősül a szellemi tulajdon és ez az oka a panaszt.
2. Korlátozott vagy persohibited Termékek - Az eladó ágakban tiltott árut.
3. Kereskedelmi szabályokat. - az eladó sérül kereskedelmi szabályokat. Például, ha az eladó megkérdezte, hogy pénzt a fizetési áruk bypass AliExpress vagy vissza pénzt hasonló módon. Ne feledd, minden tranzakciója során csak a rendszeren keresztül. AliExpress.
4. Keresés Hasonló megsértése. - Az eladó manipulálja a keresési, azaz hozza a termékeit a kategória nem megfelelő számukra.

Mint tudod kitalálni, leggyakrabban, a panaszok szolgálnak, mivel nem feleltek meg a kereskedelmi szabályok. Ez annak tulajdonítható, nem csak, hogy a tranzakciók bypass AliExpressDe a kérések előre megerősíteni átvételét a csomagot, megtévesztés a vitában, és így tovább.

A választás az oka a panasz

• Például azt is szeretné panaszkodnak erre. Ezután válassza ki „Kereskedelmi Szabályzat”.
• Itt kell kiválasztani a konkrét oka a panasz, és adja meg az adatokat egy kis formában.
• A forma önmagában nem lefordították orosz, de ez nem nagyon nehéz kezelni.
• Először fel kell tüntetni a megrendelés számát. Ez a rész "Rendeléseim" És fent leírt minden vásárlás. Határozza meg a húr, és válaszolni a kérdésekre egy teszt formájában.

1. Az Ön érdekében van zárva?
2. Már megerősítette az áru átvételekor, mert az eladó megkérdezte róla?
3. Megvan az árut?

• Ezután tisztázó kérdéseket, hogy megtudja, hogyan konkrétan milyen módszerekkel az eladó megtévesztette Önt. Minden választ angol nyelven íródott. Ha nem ismeri ezt a nyelvet, az online fordító Google.
• Akkor emellett hozzá egy fotót vagy videót a bizonyítás helyességét.
• Ugyanabban a formában, akkor az eladótól megkövetelheti, hogy a nyomon követési szám kiválasztásához. Ehhez tegye a jelet éppen ellenkezőleg Azzal elküldését Áruk és adjon meg egy érvényes azonosító száma ».

Fill forma

• Végül az adatok ellenőrzése a kommunikáció és szerkeszteni, ha szükséges. Ezt követően, akkor küldjön egy kérést a gomb segítségével. "Add a panasz".
• Az alkalmazás megy megfontolásra a közigazgatás és annak állapotát lehet ellenőrizni az út mentén „Az én AliExpress” van „viták és panaszok”.

Attól függően, hogy mennyi a nehéz kérdés, és letölthető a támogató szolgálat, a válasz lehet kapni mind egy napon belül, és három napon belül.

Attól függően, hogy mennyi egy nehéz kérdés a támogatást a támogató szolgálat jelenleg a választ lehet kapni mind egy napon belül, és három napig.

Ne feledje, hogy nem csak panaszkodnak az eladónak, ha nem tetszik neki valami. Általános szabály, hogy a panaszokat alkalmazható, ha jó oka van erre. Ellenkező esetben, akkor érheti el azt a tényt, hogy az eladó ad egy panaszt a választ, és ha kiderül, hogy már feltéve, hogy a beadás hamis adatokkal, akkor egyszerűen blokkolja, és nincs pénz kerül vissza.

Hogyan panaszt a AliExpress befejezése után az akut vita?

Mint már mondottuk, minden problémát eladók általában megoldott viták, de csak nem mindig a végén, mint azt szeretnénk. Ennek ellenére, az igazság még lehet, bár azt mondják, hogy a döntéseket a beadás AliExpressnem vonatkozik rá a fellebbezést.

• Miután a vita zárul a megoldás, hogy nem tetszik, akkor menjen a részleteket az úton „Saját rendelések” - „Vitás kérdések” Majd nyissa meg a kívánt vitát.
• Van egy gomb „Felmérés a vita”, És a következő egy van még egy - "Panaszt tenni". Itt rá, és kattintson.

Panaszt tenni

• Most válassza ki a megfelelő kategóriát panaszok. Általában 2 lehetőségeket kínálnak - a határozat ellen benyújtott panaszát a vita és az adminisztráció.

Forma panasz

• Mi választjuk ki a megfelelő opciót és az alábbiakban az ablakban, írja le a helyzetet, ami történt. Ehhez minden igényeit angolul, így ha nem erős, akkor használja a fordító, például a Google. Maximális szöveg nem lehet több, mint 1000 karakter.
• Elküldése után a kérelmet, az állapota a vita fog változni.

Ha felfedezni a szabályok panaszok vizsgálatának, akkor a beadás AliExpress Ígéretek megoldani minden kérdést 15 napon belül. Ha döntés születik, akkor e-mailben értesítjük.

Tekintse ki az eredményt

A részleteket a vita, információ jelenik meg, hogy a panaszát tekinthető, és annak eredményeit is látható, ha megnyomja a gombot „Lásd eredménye”. A határozatot a jelzett angol. Ismét lehet két lehetőség van - a panaszát elfogadták, és az a feltételek teljesülnek, illetve a korábbi határozat hatályban marad és mediátorok a jobb.

Ha a beadás egyetért azzal, hogy az utolsó döntés helytelen, akkor felajánlja, hogy kompenzálja a kártérítési kuponokat a kártérítés összegét. Ezek jelennek meg a Personal Account 5 nap alatt. By the way, akkor azt is választhatja - kap egy kupont a teljes összeget haladéktalanul, vagy valamivel kisebb. Például, akkor megteszi egy kupont a $ 20 vagy több $ 4 vagy 5 $. Kapnak 2 hónapos, így ez idő alatt kell használni őket.

Ügyeljen arra, hogy fizet a figyelmet arra, hogy ha egy kupont, és lesz egy vita az eladó ismét, majd miután visszatért kap vissza csak a ténylegesen kifizetett összeget. Azaz, a kupon magát égeti. Tehát, ha úgy dönt, hogy vásárol valamit, aztán, hogy a megrendelések csak kipróbált és megbízható eladó.

Amennyiben a panasz, a döntés született, nem az Ön javára, akkor alig valamit elérni. Bár, akkor próbálja meg elhagyni egy ismertetőt a munka a vitarendezési szolgáltatást. A link egy ilyen kérdőív részletes tájékoztatás a vitát.

Határozata ellen benyújtott panaszát

Töltsön ki egy kis formátumú, angol és küldje el. Most már csak azt kell várni.

Vélemény formájában

A legvalószínűbb, amint a rossz visszajelzés érkezik, akkor a panasz lesz újra, és ismét lehet, hogy már a döntés megváltoztatására.

Videó: Hogyan be panaszt az eladónak a helyszínen AliExpress?