Mi a vita az AliExpress-en? Hogyan lehet megnyitni és viselkedni vita az AliExpress mobil alkalmazáson keresztül?

Ebben az anyagban elmondjuk, hogyan kell megnyitni és tartani az érvet egy mobil alkalmazásban AliExpress.

Mobil alkalmazás AliExpressez kényelmesebb, mint a webhely teljes verziója. És ha nincs számítógép, és az Ön melletti rendelés előrehaladása véget ér, akkor a kérdés a vita megnyitására keletkezik. Ebben a cikkben úgy döntöttünk, hogy megmondjuk, hogyan kell megfelelően megnyitni a vitát a mobil alkalmazásban AliExpress, valamint hogyan vezethet helyesen a győzelemhez.

Ha nem használja a mobilalkalmazást, akkor azt javasoljuk, hogy tovább vizsgálja a cikket a kapcsolatról. itt. Megmondja, hogyan kell letölteni és telepíteni a programot, valamint hogyan kell használni.

Mi a vita az AliExpress-en és mikor lehet megnyitni?

Az Ali-extress vitájának okai

Először is tudnia kell, hogy mi a vita AliExpressÁltalában, és amikor megnyílik. Tény, hogy a vita egy speciális védelmi rendszer, amely lehetővé teszi, hogy védje meg érdekeit, és cserébe pénzt vásárlására, ha nem jön, vagy hibás volt.

Csak így tilos a vita, és nem tudod megnyerni. Nem jönhet a boltba, és látható okok nélkül megváltoztathatja az árut. Így a vita az alábbi esetekben nyílik meg:

• Nem jöttem árut. Ez rendkívül ritka, de néha még mindig történik.
• Az eladó nem küldte el a csomagot. Ez észrevehetően nyomon követési állapot, amelyet a lemondott.
• Elveszett áruk az úton. Már van a levelek borai, nem egy eladó, de ugyanakkor a pénzt egyébként visszaküldik.
• A feltevést nem figyelik. Ha az árut sokáig nem nyomon követik, akkor nem, és a megrendelés védelme véget ér, biztonságosan megnyithatja a vitát.
• A vámhatóságok problémái voltak. Ha a csomagot elküldték az egyéni eladónak, akkor nyissa meg a vitát.

Vannak olyan helyzetek, amikor a vita befejezése után és a pénz visszaküldése után a termék jön. Ilyen helyzetben tegye meg őszintén és értesítse az eladót erről, és kérje meg, hogyan kell visszaadni a pénzt.

• Miután megkapta a megrendelést, a házasságot felfedezték. Ez sajnos gyakran megtalálható, különösen akkor, ha megvásárolja a legolcsóbb árut, és ne nézze meg, mennyire megbízható az eladó. A probléma skálájától függően a teljes vagy részleges visszatérítés.
• Az eladó nem az árut küldött. Ha például egy telefonhoz rendeltél, és teljesen egy másikra jött. Ilyen helyzetekben a becsületes eladók mindig visszatérnek a megrendelés felét.
• Az áruk megsérültek. Ha a csomagot helytelenül szállították, akkor megsérülhet. Ugyanez vonatkozik az áru belsejében lévő árukra is.
• Az eladó rossz méretet küldött. Ha helyesen rendelte meg a kívánt méretet vagy az eladót, de végül nem kaptam meg, akkor megnyithatsz egy vitát AliExpress És kérjen visszatérítést. Ha téved a méretével, akkor nem fogsz visszatérni neked.
• Az áruk nem színezték. Még ha az eladó sem ugyanazt a színt küldte, és nem tetszik, akkor részleges megtérülést igényel.
• Az eladó elküldte a csomagot az úton. Például gyors szállításra fizetett, és az eladó szabad módon küldte a vásárlást. Ebben az esetben győződjön meg róla, hogy megnyitja a vitát, mert a szolgáltatás nem biztosított.
• Ha megvásárolta az eredetit termék, de te hamis jöttTermészetesen szükség van visszatérítésre, mert a két dolog ára nagyon eltérő.
• A rossz minőségű termék. Ha megkapta az árut, de lyukak vagy károk vannak, vagy rosszul összeszerelve, akkor mindez rossz minőségű.
• Van egy másik terméked. Ha öt pár zoknit rendel, ha 3, akkor a hiányzó pár visszatér.

Ezek mind gyakoribb okok a vita megnyitásának, valójában a leggyakrabban a viták megnyitásakor történik AliExpress.

Vannak olyan okok is, amelyekre a vita nem nyitja meg:

• Ha van egy pálya számod, és megpróbálod azonnal nyomon követni, akkor nem sietsz egy vitát. Az a tény, hogy nem indul el azonnal nyomon követést. Továbbá nem kérheti, hogy visszaadja a pénzt, ha a csomagot nyomon követni és hirtelen leállt. Talán az eladó csak megmentette és elküldte az árut nyomon követés nélkül.
• Ha megváltoztatta a fejem, hogy megrendelést készítsen, akkor senki sem fog pénzt adni neked, mivel AliExpress ez a funkció nincs megadva, ezért tudatosan készítsen megrendeléseket.
• A megrendelés hibásan történik. Ha az árut még nem küldték el, akkor törölheti a megrendelést. Ellenkező esetben először várnia kell, majd tárgyalnia kell az eladóval a visszatérő szállításról.

Hogyan lehet megnyitni a vitát az AliExpress mobil alkalmazásban?

Most kezeljük, hogyan kell megfelelően megnyitni a vitát a mobil alkalmazáson keresztül AliExpress.

• Először nyissa meg az Alkalmazás menüt és lépjen a szakaszra "Rendeléseim"

Rendeléseim

• Itt kattintson a szükséges áruk nevére
• Az új oldalon megjelenik a vásárlás részletei.
• Keresés gomb "Nyílt vita" és kattintson rá

Nyílt vita

• Először is, a rendszer megkérdezi, hogy megkapja-e az árut. A választásodtól függően és a rendelkezésre álló okok listájának meghatározása.

Ön elérhető lesz a töltéshez. Itt meg kell választania a vita okát, hogy jelezze a visszatérési összeget, valamint leírja a helyzetet. Ezenkívül fényképeket vagy videót feltölthet a jobb oldali bizonyítékként.

Alaki vita

Az űrlap kitöltése után kattintson "Nyílt vita" És az alkalmazás megfontolódik.

Mit jelent a "Spore elfogadott" az AliExpress-en?

Miután elküldte a vitát megfontolásra, az eladónak viszont meg kell adnia a választ. Így, ha látja, hogy a vita ellentétes, kiemelve, akkor elfogadott, ez azt jelenti, hogy - az eladó elfogadta a feltételeit, és pénzeszközökkel fog visszatérni AliExpress.

Ilyen helyzetben csak akkor maradjon meg, ha a vásárlásra szolgáló pénzt szállítanak. Általános szabályként a határidők 7-14 nap.

Vannak más vitaállapotok is AliExpress. Mindegyikük 4, nem számolja a fentieket:

• Nyitott spóra - Ez azt jelenti, hogy a termék vita, és még nem döntött.
• ZÁRVA - Ha önállóan zárja be a vitát, akkor megjelenik.
• A spóra befejeződött - Ez egy kicsit más státusz, de mégis más jelentése más. Ebben az esetben a vita már döntést hozott, függetlenül attól, hogy melyik előnye
• Spore exacerbated - Ez azt sugallja, hogy nem tudott egyetérteni az eladóval, és most a döntést az igazgatás végzi. AliExpress

Az utolsó állapot szintén további státuszokkal rendelkezik:

• Várakozás a vita jóváhagyására az eladóval. Ebben az esetben az eladónak válaszolnia kell az adminisztrációra, ha ez nem történik meg, akkor a vita megoldja a vevő felé.
• Várakozás a vevő válaszára, döntéshozatalra. Ez azt jelenti, hogy az eladó saját módján oldja meg a konfliktust, és meg kell adnia a választ. Ön egyetért ezekkel a kifejezésekkel
• Az eladó elfogadja a kérdést. Ez azt sugallja, hogy a kereskedő vállalja az ügyfelek által kínált feltételeket
• Elutasítás. Az eladó megtagadta a feltételeit. Ilyen helyzetben csak a moderátorokig kell várnia AliExpress döntsd el

A viták fontos sajátosságai az AliExpress-en

A viták jellemzői az AliExpress-en

• Azonnal az első napon a vita megnyitását követően AliExpress, lehetetlen élesíteni. Ehhez legalább három napot kell várnia. Ez idő alatt próbálja meg megoldani a problémát az eladóval. Ha önmagad nem súlyosbítja a vitát, automatikusan megtörténik, de 7 nap után.
• Ha felfedezte a vitát, mivel nem érkezik meg, és még mindig az úton van, akkor azonnal súlyosbodik, és a webhely adminisztrációja már megoldódott.
• Ha vissza kell adnod az árut az eladónak, saját kezdeményezésére tették, vagy ez az adminisztráció döntése, akkor 10 napja van a csomag küldéséhez. Meg kell adnia egy nyomkövetési számot az Ön számára, az eladó és az adminisztráció tudhatja, hol van a csomag.
• Ha nem teszed meg mindent, akkor ebben az esetben az eladó szerepel a pénzben, és a csomaggal maradsz, így sietnek, mert 10 nap nem olyan hosszú ideig, mint amilyennek látszik.
• Egyébként, egy ilyen helyzetben, és az eladó vitathat a vevő ellen. Két esetben elvégezhető - ha rossz terméket küldött vissza, vagy az áruk nem jöttek 30 napon belül.
• Egy másik funkció - az áru elküldése után az eladó 10 nap elteltével válaszolnia kell, és kattintson a megerősítő gombra. Ha ez nem történik meg, az eladó automatikusan visszaadja a pénzt.
• A vita során mindig óvatosan kövesse mindazt, ami történik. Ez nagyon fontos, mivel bármilyen üzenetet kihagyhat, és nem válaszolhat időben.

Hogyan nyerjünk vitát az AliExpress-en?

A legfontosabb feladat a vita megnyitásakor AliExpress- A költött pénz visszaküldése. De csak ez történik mindig, hiszen még mindig igazán kell bizonyítania. Abban az esetben, ha a vita megoldódott az Ön javára, akkor két eseményfejlesztési lehetőség van:

• A vevő elküldi az árut, és amikor az eladó megkapja, akkor visszatért a pénzbe. A küldés költségeit a vevő fizeti, és nem visszatéríthető. Bár megpróbálhatod tárgyalni az eladóval az összeg megtérítéséről.
• Az eladó kínál egy másik megrendelést, és hatalmas kedvezményt biztosít. Csak új terméket kell rendelnie.

Általános szabályként nem mindenki úgy döntött, hogy elküldi az árut az eladónak Kínába, mivel túl drága. Ezért a második lehetőséget elsősorban használják. Nos, vagy források egyszerűen vissza a vevő számláját, és azokon a vevő a vásárlást újra, vagy megtagadni.

Mit kell sikeresen befejezni a vitát az AliExpress-en?

Valójában viták AliExpressnem túl nehéz nyerni, ha nagyon jó oka van erre. Ezenkívül a bizonyítékok mindig szükségesek, és a helyzet részletes leírása. Ne gondolja, hogy azt mondod, hogy a hibás termékhez jöttél, és azonnal visszaadja a pénzt. Bizonyítékként megadhatja:

• Videó kicsomagolása csomaggal
• Fénykép
• A károsodásról vagy a lopásról szóló postai úton jár
• Pillanatképek, például az eladóval, követéssel és így tovább

Ha aktívan kommunikál az eladóval, akkor higgy nekem, a képernyőképek elég leszek. Ha jó bizonyítékod van, minden esélyed lesz a vita során.

Hol és mikor lesz a pénz a vita után az AliExpress-szel?

Rendszerint a vita befejezése után AliExpressa pénzt visszaadják a vevőnek a fiókba. Általában ez a fiók, amellyel fizetés történt. Kivételes esetekben a pénz visszaküldi a mobiltelefon-egyenleget. Ez szabályként történik, ha fizet a készpénzes vásárlásokért.

Ezenkívül mindig láthatod, hogy van-e visszatérítés. Ezt részletesen elvégezheti a lapon. "Fizetés".

Visszatérés az AliExpress-el

Amint láthatja, a mobilalkalmazásban lévő viták megnyitása és karbantartása AliExpress - Ez nem nehéz folyamat, de sok árnyalattal rendelkezik. Csak meg kell értened, hogyan működik, és mindig megnyeri a vitákat, ha az eladó valóban megtévesztette Önt.

Videó: Hogyan lehet megnyitni a vitát az AliExpress-en?