Koji je spor na Aliexpress? Kako otvoriti i ponašati spor kroz AliExpress mobilnu aplikaciju?

U ovom materijalu, reći ćemo vam kako otvoriti i zadržati argument u mobilnoj aplikaciji Aliexpress.

Mobilna aplikacija Aliexpresssmatra se prikladnijim od pune verzije stranice. A ako ne postoji računalo i napredak redoslijeda pored vas dolazi do kraja, onda se postavlja pitanje o otvaranju spora. U ovom članku odlučili smo vam reći kako pravilno otvoriti spor u mobilnoj aplikaciji Aliexpress, kao i kako ga ispravno voditi za pobjedu.

Ako ne koristite mobilnu aplikaciju, onda vam savjetujemo da dodatno istražite članak na link. ovdje, Ona će vam reći kako preuzeti i instalirati program, kao i kako ga koristiti.

Što je spor na Aliexpress i kada se može otvoriti?

Uzroci spora za Ali EzUress

Prije svega, morate znati što je spor Aliexpressopćenito, i kada se otvara. Zapravo, spor je poseban sustav zaštite koji vam omogućuje obranu svojih interesa i povrata novca za kupnju ako nije došla ili je bila neispravna.

Samo tako, spor je zabranjen, odnosno, i ne možete ga osvojiti. Ne možete doći u trgovinu i promijeniti robu bez vidljivih razloga. Dakle, spor otvara se u sljedećim slučajevima:

• Nisam došao robu, To je vrlo rijetko, ali ponekad se ipak dogodi.
• Prodavatelj nije poslao pošiljku, To će značajno u statusu praćenja koji je slati otkazan.
• Roba izgubljena na putu, Već postoje vina pošte, a ne prodavatelja, ali u isto vrijeme novac će biti vraćen ionako.
• Premisa se ne prati, Ako se roba ne prati dugo, to ne i za zaštitu narudžbe dolazi do kraja, možete sigurno otvoriti spor.
• Bilo je problema na carini, Ako je parcela poslana na prilagođeni prodavatelj, otvorite spor.

Postoje takve situacije kada nakon završetka spora i povrat novca, proizvod dolazi. U takvoj situaciji, učinite to iskreno i obavijestiti prodavatelja o tome i pitati kako da se vrati novac.

• Nakon primitka narudžbe, otkriven je brak, To se, nažalost, često nalaze, pogotovo ako kupite najjeftinije robe i ne gledajte koliko je pouzdan prodavatelj. Ovisno o mjerilu problema, puni ili djelomični povrat.
• Prodavatelj nije poslao robu, Ako ste, na primjer, naručili slučaj za jedan telefon i došao u potpunosti za drugo. U takvim situacijama, pošteni prodavači uvijek vraćaju polovinu od reda.
• Roba došla oštećena, Ako je paket pogrešno transportno, može se oštetiti. Isto vrijedi i za robu u njemu.
• Prodavač šalje krivu veličinu, Ako ste ispravno naručili veličinu ili prodavatelj, ali na kraju nisam dobio ionako, onda možete otvoriti spor Aliexpress i zatražiti povrat novca. Ako se pomiješate s veličinom, nećete biti vraćeni vama.
• Roba nije bila boja, Čak i ako prodavatelj nije poslao istu boju i ne sviđa vam se, onda zahtijevaju djelomični povratak.
• Prodavatelj je poslao pošiljku na putu, Na primjer, platili ste brzu isporuku, a prodavatelj je poslao kupnju s besplatnim putem. U tom slučaju, svakako otvorite spor, jer vam usluga ne daje.
• Ako ste kupili izvornik proizvod, ali ti lažna je došlaNaravno, zahtjev za povrat, jer je cijena tih dviju stvari je vrlo različita.
• Proizvod loše kvalitete, Ako ste primili robu, ali ima rupe ili oštećenja, ili je loše sastavljeno, onda sve to govori o loše kvalitete.
• Imate drugi proizvod, Kada naručujete pet parova čarapa, ako dođe do 3, tada se vraća par koji nedostaje.

Sve su to česti razlozi za otvaranje spor, u stvari, oni su najčešće nalazimo kod otvaranja rasprave o Aliexpress.

Postoje i takvi razlozi za koji se spor ne otvara:

• Ako imate broj zapisa i pokušavate ga odmah pratiti, onda ne žurite da biste otvorili spor. Činjenica je da odmah ne pokreće praćenje. Također, ne smijete tražiti da vrati novac ako je paket počeo pratiti i iznenada zaustaviti. Možda je prodavatelj upravo spasio i poslao robu bez praćenja.
• Ako se predomislio napraviti narudžbu, onda nitko neće vratiti novac za vas, jer Aliexpress ova značajka nije osigurana, tako da izradite narudžbe svjesno.
• Nalog je napravljen greškom. Ako roba još nije poslana, možete otkazati narudžbu. Inače, to će morati prvo čekati, a onda pregovarati s prodavateljem o povratku pošiljke.

Kako otvoriti spor u mobilnoj aplikaciji Aliexpress?

Sada ćemo dogovor s kako pravilno otvoriti spor putem mobilne aplikacije Aliexpress.

• Prvo, otvorite izbornik aplikacija i idite na odjeljak "Moje narudžbe"

Moje narudžbe

• Evo kliknite na naziv robe koja vam je potrebna
• Na novoj stranici prikazat će se pojedinosti o kupnji.
• Pronađi gumb "Otvorena rasprava" i kliknite na njega

Otvorena rasprava

• Prvo, sustav će vas pitati da li je dobio svoje robe. Ovisno o vašem izboru i definirat će se popis dostupnih razloga.

Bit ćete dostupni za popunjavanje. Ovdje morate odabrati razlog spora koja označava količinu povratka, kao i opisati situaciju. Osim toga, možete učitati fotografije ili video kao dokaz o desnoj strani.

Spor oblika

Nakon popunjavanja obrasca kliknite "Otvorena rasprava" I aplikacija će ići na razmatranje.

Što je "spor usvojio" na Aliexpress?

Nakon što ste poslali spor na razmatranje, prodavatelj, zauzvrat, trebao bi dati svoj odgovor. Dakle, ako vidite da je suprotno spor je istaknut, da je prihvaćen, to znači - prodavatelj pristao na svojim uvjetima, a vi ćete se vratiti sa sredstvima s Aliexpress.

U takvoj situaciji ostaje samo čekati kada će vam se novac za kupnju otpremiti. U pravilu, rokovi su 7-14 dana.

Postoje i drugi sporovni status Aliexpress, Svi oni 4, ne računajući gore:

• Spore otvoren - To znači da je proizvod je spor i još nije odlučeno.
• Spore zatvorena - Ako samostalno zatvorite spor, tada ćete biti prikazani.
• Spore je dovršio - To je malo drugačiji status, ali i dalje je značenje mu je drugačiji. U tom slučaju, spor je već donijela odluku, bez obzira na čiju je korist
• Spore pogoršalo - To znači da se ne mogu složiti s prodavateljem, a sada mora se donijeti odluka od strane uprave. Aliexpress

Posljednji statusa također ima dodatne statuse:

• Čeka se odobrenje spora s prodavateljem, U tom slučaju, prodavatelj mora dati odgovor za upravu, ako se to ne dogodi, spor će se rješavati prema kupcu.
• Čeka se odgovor kupca, odlučivanje, To znači da prodavatelj ponude za rješavanje sukoba na svoj način, a vi morate dati svoj odgovor. Slažete li se s ovim uvjetima
• Prodavatelj prihvaća pitanje, To sugerira da je trgovac pristane na uvjete koje nude kupcima
• Odbijanje, Prodavatelj odbio svojim uvjetima. U takvoj situaciji, samo trebate čekati do Moderatori Aliexpress odlučiti

Važne osobitosti rješavanje sporova o Aliexpress

Značajke za rješavanje sporova o Aliexpress

• Odmah prvog dana nakon otvaranja spora na Aliexpress, To je nemoguće izoštri. Da biste to učinili, morate pričekati najmanje tri dana. Tijekom tog vremena, pokušati riješiti problem s prodavateljem. Ako se ne pogoršati spor, to će biti učinjeno automatski, ali nakon 7 dana.
• Ako ste otkrili spor zbog činjenice da nisu primili i još uvijek na putu, onda će odmah biti pogoršano i administracija stranice već će biti riješen.
• Ako morate vratiti robu prodavcu, oni su na vlastitu inicijativu ili je to odluka uprave, onda imate 10 dana da pošalje paket. Morate osigurati praćenje broj zapisa za vas, prodavatelj i administracija mogla znati gdje je parcela.
• Ako ne sve, to onda u tom slučaju prodavatelj će biti naveden novac, a vi ćete biti lijevo s paketom, tako da požurite, jer 10 dana nije tako dugo kao što se čini.
• Usput, u takvoj situaciji, a prodavatelj može započeti spor protiv kupca. To se može učiniti na dva slučaja - ako ste poslali krivi proizvoda leđa, ili je roba nije došao u roku od 30 dana.
• Još jedna značajka - nakon slanja robe, prodavatelj nakon 10 dana bi trebao odgovoriti i kliknite na gumb za potvrdu. Ako se to ne učini, prodavatelj će se automatski vratiti novac.
• Tijekom spora, uvijek pomno pratiti sve što se događa. To je vrlo važno, jer možete preskočiti bilo koju poruku i ne odgovoriti na vrijeme.

Kako osvojiti spor Aliexpress?

Najvažniji zadatak pri otvaranju spora Aliexpress- povratak potrošenog novca. No, samo se to dogodi uvijek, jer još uvijek moraju dokazati da zaista u pravu. U slučaju da se spor riješi u vašoj korist, onda postoje dvije mogućnosti razvoja događaja:

• Kupac šalje robu natrag i kada je prodavatelj će ga primiti, onda se vraća novac. Trošak slanja plaća kupac i ne vraća se. Iako, možete pokušati pregovarati s prodavateljem o nadoknadi ovog iznosa.
• Prodavatelj nudi organizirati još jedan red i daje veliki popust. Trebate samo naručiti novi proizvod.

U pravilu, nisu svi odlučili poslati robu prodavatelju natrag u Kinu, jer je preskupo. Dakle, druga opcija se uglavnom koristi. Pa, ili fondovi se jednostavno vraćaju na račun kupca, a na njih kupac može napraviti kupnju ponovno ili odbiti.

Što trebate uspješno popuniti spor na Aliexpress?

Zapravo, sporove Aliexpressto nije jako teško pobijediti, ako stvarno postoje dobri razlozi za to. Osim toga, dokazi su uvijek potrebni i detaljan opis situacije. Nemojte misliti da ćete reći da ste došli do neispravan proizvod i odmah ćete vratiti novac. Kao dokaz, možete osigurati:

• Video s raspakiranjem pošiljke
• Fotografija
• Djeluje s pošte o oštećenju ili krađi
• Snimke zaslona, \u200b\u200bna primjer, korespondencije s prodavateljem, praćenjem i tako dalje

Ako aktivno komunicirate s prodavateljem, onda mi vjerujte, snimke zaslona ćete dobiti dovoljno. Ako imate dobre dokaze, imat ćete sve šanse za osvajanje u sporu.

Gdje i kada će se novac vratiti nakon spora s Aliexpress?

U pravilu, po završetku spora o Aliexpressnovac je vraćen kupcu na računu. Obično je to račun s kojim je izvršeno plaćanje. U iznimnim slučajevima novac se vraća u bilancu mobilnog telefona. To se, u pravilu, događa kada plaćate kupnju gotovine.

Osim toga, uvijek možete vidjeti je li došlo do povrata. To se može obaviti u detalje da bi na kartici. "Plaćanje".

Povratak sa aliexpress

Kao što možete vidjeti, otvaranje i održavanje sporova u mobilnoj aplikaciji Aliexpress - Ovo nije težak proces, ali ima mnoge nijanse. Vi samo trebate shvatiti kako to radi i uvijek ćete osvojiti sporove ako vas je prodavatelj stvarno prevario.

Video: Kako otvoriti spor na Aliexpress?