شکایت AliExpress و چگونگی آن چیست؟ چگونه برای ارسال شکایت به فروشنده به AliExpress؟
در این مقاله، ما با شما صحبت خواهیم کرد، که به معنی شکایت در مورد آن است aliexpress و نحوه ارسال آن درست است.
هر یک از ما حداقل یک بار پس از خرید یک محصول، مشکلات را در بر داشت، همان وضعیت ممکن است رخ دهد aliexpress. چه کسی در حال حاضر تجربه کمی کسب درآمد در سایت دارد، کاملا می داند که تمام مشکلات برای حل اختلافات حل شده است. این فقط این روش تنها زمانی در دسترس است که مهلت از لحاظ مهلت تعیین نشده باشد.
aliexpressشناخته شده است که یک پلت فرم بزرگ است که به شما اجازه می دهد تا در اینجا به هر فروشنده چینی کار کنید اگر آن را به خوبی شرایط معاملات را برآورده می کند و به درستی فروشگاه خود را پروژه می کند. بر این اساس، اگر خریدار برخی از مشکلات را داشته باشد، پس برای شروع، شما می توانید سعی کنید موضوع را با فروشنده در مکاتبات شخصی حل کنید. اگر این چیزی را نمی دهد، پس از آن اختلافات در حال حاضر باز می شود.
دومی، راه رادیکال ترین برای حل هر گونه سوال این است که شکایت خود را به اداره سایت ارسال کنید. بیایید پیدا کنیم که چگونه این کار را انجام دهیم.
اگر aliexpress برای شما یک سایت کاملا جدید، پس ما توصیه می کنیم که مقاله را در لینک بخوانید اینجا. از آن شما یاد خواهید گرفت که چگونه ثبت نام کنید و اولین سفارش خود را صادر کنید.
نحوه ارسال شکایت در فروشنده در AliExpress؟
تا به امروز، روش برای ارسال شکایت به aliexpressاین ساده تر از پیش از آن ساده تر شد و در حال حاضر برای این شما فقط باید یک فرم خاص را پر کنید.
- در هر صفحه از سایت در بالا یک لینک ویژه به نام وجود دارد "کمک".
اختلافات و شکایت
- مکان نما ماوس خود را شناور کنید و یک منوی کوچک کوچک را کاهش دهید.
- در اینجا شما باید یک رشته را انتخاب کنید "اختلافات و شکایت".
- در صفحه جدید، سیستم به شما دو راه برای حل مشکل شما ارائه می دهد - این افتتاح اختلاف و ارسال شکایت است.
انتخاب نوع گردش خون
- بر این اساس، ما گزینه دوم را انتخاب می کنیم، همانطور که می خواهیم شکایت کنیم.
- کلیک "ارائه یک گزارش" و شما به یک صفحه جدید انتقال خواهید داد، جایی که باید علت شکایت را انتخاب کنید. همه آنها 4:
- حفاظت IPR.- فروشنده مالکیت معنوی را نقض می کند. به این معناست که اگر کالایی را خریداری کنید که فروشنده به عنوان نام تجاری اصلی نمایندگی می شود، و شما جعلی هستید، پس این فقط نقض مالکیت معنوی است و دلیل درخواست شکایت است.
- محصولات محدود شده یا غیرقانونی - فروشنده معامله برای کالاهای ممنوعه.
- قوانین تجارت - فروشنده نقض قوانین تجاری است. به عنوان مثال، اگر فروشنده از شما خواسته است که پول را برای پرداخت هزینه های خرید کالا منتقل کنید aliexpress یا پول را به شیوه ای مشابه بازگردانید. به یاد داشته باشید، تمام معاملات فقط از طریق سیستم انجام می شود. aliexpress.
- نقض های مربوط به جستجو - فروشنده این جستجو را مدیریت می کند، یعنی محصولات خود را در دسته های نامناسب برای آنها قرار می دهد.
همانطور که می توانید حدس بزنید، اغلب شکایات به دلیل عدم انطباق با قوانین تجارت خدمت می شود. این را می توان نه تنها به منظور جلوگیری از عبور معاملات aliexpressاما درخواست پیش از تأیید دریافت بسته، فریب در اختلاف و غیره.
انتخاب علت شکایت
- به عنوان مثال، شما همچنین می خواهید در مورد این شکایت کنید. سپس انتخاب کنید "قوانین تجارت".
- در اینجا شما باید دلیل خاصی را برای شکایت انتخاب کنید و داده ها را به یک فرم کوچک وارد کنید.
- شکل خود را به روسی ترجمه نمی شود، اما برای مقابله با آن بسیار دشوار نیست.
- اول شماره سفارش را نشان می دهد. این در بخش است "دستورات من" و در هر خرید نوشته شده است. آن را در رشته مشخص کنید و به سوالات پاسخ دهید.
- آیا سفارش شما بسته شده است؟
- آیا دریافت کالا را تایید کرده اید زیرا فروشنده از شما پرسید؟
- آیا شما کالا را دریافت کرده اید؟
- بعد، توضیح دادن سوالات که چگونه به طور خاص و چه روش هایی که فروشنده شما را فریب داده است. همه پاسخ ها به زبان انگلیسی نوشته شده است. اگر این زبان را نمی دانید، از مترجم آنلاین استفاده کنید گوگل.
- شما علاوه بر این می توانید یک عکس یا ویدئو را برای اثبات صحیح خود اضافه کنید.
- در همان فرم، شما می توانید فروشنده را به ارائه شماره ردیابی ردیابی. برای انجام این کار، علامت را برعکس قرار دهید ادعای ارسال کالا و ارائه یک شماره ردیابی معتبر ».
فرم پر کردن
- در نهایت، اطلاعات مربوط به ارتباطات را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را ویرایش کنید. پس از آن، می توانید یک درخواست را با استفاده از دکمه ارسال کنید. "اضافه کردن یک شکایت".
- این برنامه برای توجه به دولت خواهد بود، و وضعیت آن را می توان در طول راه نظارت کرد "AliExpress من" "اختلافات و شکایت" است.
بسته به اینکه چقدر سوال دشوار شما است و توسط سرویس پشتیبانی دانلود شده است، پاسخ شما می توانید هر دو در عرض یک روز و ظرف سه روز دریافت کنید.
بسته به اینکه چقدر یک سوال دشوار پشتیبانی از خدمات پشتیبانی در حال حاضر است، پاسخ شما می توانید هر دو در عرض یک روز و سه روز دریافت کنید.
به یاد داشته باشید که شما نباید فقط در مورد فروشنده شکایت کنید اگر او چیزی را دوست ندارد. به عنوان یک قاعده، شکایات تنها در صورتی اعمال می شود که دلایل خوبی برای این وجود دارد. در غیر این صورت، شما می توانید این واقعیت را به دست آورید که فروشنده در پاسخ شکایت را ارائه می دهد و اگر معلوم شود که دولت را با اطلاعات نادرست ارائه کرده اید، به سادگی مسدود خواهید شد و هیچ پولی دریافت نخواهید شد.
چگونه پس از اتمام اختلاف حاد، شکایت خود را به AliExpress ارسال کنید؟
همانطور که گفته شد، تمام مشکلات با فروشندگان معمولا در اختلافات حل می شوند، اما تنها آنها همیشه به پایان نمی رسند، همانطور که می خواهیم. با وجود این، عدالت هنوز هم می تواند باشد، اگر چه آنها می گویند تصمیمات دولت aliexpressنه به درخواست تجدید نظر
- پس از حل اختلاف با راه حل که به شما مناسب نیست، پس از آن به جزئیات خود را در راه بروید "سفارشات من" - "مدیریت اختلافات" و سپس اختلاف نظر را باز کنید.
- یک دکمه وجود دارد "بررسی در مورد اختلاف"، و یکی دیگر یکی دیگر است - "شکایت". اینجا در او کلیک کنید.
شکایت
- در حال حاضر یک دسته مناسب برای شکایات را انتخاب کنید. به طور کلی، 2 گزینه ارائه شده است - شکایت در برابر تصمیم اختلافات و دولت.
فرم شکایت
- ما گزینه مناسب را انتخاب می کنیم و در زیر پنجره، وضعیتی را که اتفاق افتاده است، توصیف می کنیم. این کار همه چیز به زبان انگلیسی نیاز دارد، بنابراین اگر شما در آن قوی نیستید، سپس از مترجم استفاده کنید، به عنوان مثال، گوگل. حداکثر متن نباید بیش از 1000 کاراکتر باشد.
- پس از ارسال یک درخواست، وضعیت اختلاف تغییر خواهد کرد.
اگر قوانین را برای بررسی شکایات بررسی کنید، سپس دولت aliexpress وعده دادن هر گونه سوال ظرف 15 روز. هنگامی که یک تصمیم انجام می شود، شما یک اطلاع رسانی ایمیل دریافت خواهید کرد.
نتیجه را مشاهده کنید
در جزئیات اختلاف، اطلاعات به نظر می رسد که شکایت شما در نظر گرفته شده است، و نتایج آن را می توان مشاهده کرد اگر دکمه را فشار دهید "نتایج را ببینید". این تصمیم به زبان انگلیسی نشان داده خواهد شد. باز هم ممکن است دو گزینه وجود داشته باشد - شکایت شما پذیرفته شده است و شرایط برآورده خواهد شد یا تصمیم قبلی در نیروی و واسطه های حق قرار می گیرد.
اگر دولت موافق است که آخرین تصمیم به اشتباه صورت گرفته است، پس از آن پیشنهاد خواهد شد که جبران خسارت توسط کوپن ها بر میزان جبران خسارت جبران شود. آنها در 5 روز در حساب شخصی نمایش داده خواهند شد. به هر حال، شما حتی می توانید انتخاب کنید - یک کوپن برای کل مقدار بلافاصله یا تا حدودی کوچک دریافت کنید. به عنوان مثال، شما می توانید یک کوپن را با 20 دلار یا چند دلار 4 دلار یا 5 دلار مصرف کنید. آنها برای 2 ماه داده می شوند، بنابراین در طول این مدت شما باید از آنها استفاده کنید.
اطمینان حاصل کنید که توجه به این واقعیت را جلب کنید که اگر از کوپن استفاده کنید و دوباره با فروشنده اختلاف نظر داشته باشید، پس از بازگشت شما فقط مبلغ واقعی پرداخت می شود. به عبارت دیگر، کوپن خود را می سوزاند. بنابراین اگر شما تصمیم به خرید چیزی دارید، سفارشات را فقط از فروشندگان اثبات شده و قابل اعتماد ایجاد کنید.
اگر، در شکایت، یک تصمیم به نفع شما صورت نگرفت، پس شما به سختی به چیزی دست پیدا خواهید کرد. اگر چه، شما می توانید سعی کنید یک بررسی در مورد کار خدمات قطعنامه اختلاف را ترک کنید. پیوند به چنین پرسشنامه اطلاعات دقیق در مورد اختلافات است.
شکایت علیه تصمیم
یک فرم کوچک را به زبان انگلیسی پر کنید و آن را ارسال کنید. در حال حاضر تنها برای صبر کردن باقی می ماند.
فرم بازبینی
به احتمال زیاد، به محض اینکه بازخورد بد شما دریافت می شود، شکایت شما یک بار دیگر بازبینی خواهد شد و ممکن است تصمیم را تغییر دهد.
