El pedido no se paga por Aliexpress, pero el dinero ha descontado, ¿qué hacer? ¿Por qué el pedido es numérico, como no se paga por Aliexpress después del pago?
A partir de este artículo, aprenderá por qué el dinero se ha cargado por orden, pero permaneció sin pagar en Aliexpress.
A menudo compradores en Aliexpressluchas de que se paga el pedido, los fondos de la cuenta fueron cancelados, pero el estado del orden se mantuvo sin cambios. Es decir, el estado del pedido permanece sin pago. ¿Por que sucede? ¿Y que hacer? Dime en este artículo.
Si está en Aliexpress solo decidiste hacer el primer pedido, le recomendamos que explore el artículo. "¿Cómo aprender a comprar para Aliexpress?".
¿Qué sucede si el dinero para el pedido de Aliexpress fue cancelado, pero no se le pagó?
Si pagó el pedido hace menos de ese día y no ha pasado el pago inmediatamente, entonces esto es normal. Cada pago para el pedido dentro de un día se prueba. Hasta ese momento hasta que se realice una verificación completa, el pedido se registrará como no pagado. Por lo tanto, si pagaste por los productos hace un par de horas, espere.
Si el día ya ha pasado, entonces necesita entender qué es el problema.
- Primero solicita un extracto en las operaciones de la tarjeta. Encuentra una cantidad debitada. También verifique si no hubo retorno a la misma cantidad.
- Mira los detalles del pago en la sección. "Mis órdenes" - "Más" - "Pago"
Pestaña de pago de aliexpress
Muestra todos los datos de pago: la cantidad, el estado de la operación, y así sucesivamente.
Si ha notado un extracto que el dinero está escrito y no hubo reembolso, y en la sección "Pago" No hay al menos alguna información sobre el pago, entonces hay dos opciones:
- El pago está colgado en uno de los pasos.
- Sobre Aliexpresshubo mal funcionamiento en el sistema de pago y no puede aceptar su pago.
En este último caso, puedes esperar tres días más. Si durante este tiempo no se resolverá el problema, entonces contacte servicio de soporte Aliexpress.
Su tarea es informar sobre el orden del problema, enviar su número y describir el problema. Después de su apelación, el operador le proporcionará información, ya sea que hubiera un recibo y cuánto tiempo esperaremos el problema del problema. O te dirá que el dinero no lo hizo.
En caso de los fondos en Aliexpress no lo hizo, entonces necesita comunicarse con el sistema bancario o de pago, con qué pago se realizó y escribirá una solicitud para la búsqueda de pago. Además, se ve reforzado por documentos: descarga de las operaciones de la cuenta con una cantidad dedicada, así como una captura de pantalla del pedido con Aliexpressdonde se puede ver que el pago no ha recibido.
Como regla general, dentro de dos semanas, el problema se resuelve.
