¿Cuál es la apelación a Aliexpress y cuándo se sirve? ¿Cómo enviar una apelación a la administración de Aliexpress?

En este artículo discutiremos qué apelación a AliexpressCuando se sirve y cómo enviarlo correctamente.

Aliexpresses un enorme hipermercado en línea donde puede comprar cualquier producto a los precios más bajos. Básicamente, los compradores no tienen ningún problema con las órdenes y los obtienen rápidamente, y los bienes propios vienen de alta calidad y sin defectos. Aunque hay excepciones. No todos los vendedores trabajan en conciencia y pueden enviar un mal producto o no para enviarlo en absoluto.

Como regla general, hay una disputa para resolver tales problemas. Pero justo aquí, los vendedores pueden prepararse y hacer para que sea para culpar. En este caso, la disputa está cerrada a su favor, y el comprador permanece con cualquier cosa. ¿Qué para hacer? Salida uno, a apelación o queja. Averigüemos qué es, cómo enviarlo y en qué otros casos se puede enviar.

Cada recién llegado en Aliexpress además, debe explorar el artículo sobre el enlace. aquí. Le dirá cómo registrarlo bien, encontrar bienes y organizar sus primeras órdenes.

¿Qué es una apelación a Aliexpress?

Queja

¿Sabes generalmente qué es la apelación? Este es el nombre de una queja especial contra la Decisión del Tribunal y se sirve en el Tribunal de Apelación. Pero como estamos hablando de Aliexpress, Luego habrá un poco de significado diferente para ella.

Por lo tanto, si usted no recibe las mercancías que ordenaron, siempre se puede presentar sobre el vendedor una apelación o queja. Dicha declaración se comprueba a fondo y si se revelan los hechos de fraude por parte del vendedor, que estará fuertemente castigado. Por regla general, las sanciones pueden ser diferentes hasta que la tienda está cerrada.

Cuando los compradores envían demasiadas quejas sobre el vendedor, que se inicia sospecha de fraude y entonces comienza la comprobación de sus actividades. Al mismo tiempo, todos los pedidos son congelados hasta que el cheque ha terminado. El vendedor tiene sólo 7 días para cumplir los requisitos de administración. Si lo hace todo, todo va a estar bien y que va a continuar con su trabajo. De lo contrario, sus órdenes serán cerradas, los compradores serán devueltos al dinero y la tienda serán bloqueados.

De hecho, no caer en este tipo de situaciones cuando llega un producto malo, lo mejor es antes de comprar examinar cuidadosamente la calificación del vendedor. Si él es alto y tiene muchas órdenes, debe haber un montón de comentarios. Es confiable para considerar los vendedores que tienen un porcentaje de retroalimentación positiva es igual a 95%.

¿Cuándo se puede apelar a Aliexpress?

Cómo presentar una apelación?

Ahora vamos a hablar acerca de cuándo un llamamiento a Aliexpress. En esencia, esto se hace sólo en un caso - cuando el vendedor es un fraude, pero sólo el fraude es diferente. Por lo tanto, Aliexpress en él se destacan tanto como 5 razones por las que los compradores pueden presentar quejas.

• protección de los DPI. En este caso, la razón es una violación de los derechos de autor o derechos de propiedad. Por ejemplo, si usted compró una cosa de una marca popular y el vendedor declarado que es original, pero en realidad fueron enviados a usted el verdadero falso más, y muy mala calidad. Por cierto, la queja se aplica no sólo cuando vino falsa de mala calidad. Incluso si es bastante buena calidad, pero no es el original, entonces todavía puede presentar una queja.
• Bienes prohibidos. Cada país tiene una lista específica de productos, lo cual está prohibido entrar en el país desde el extranjero. Aliexpress y los vendedores saben esto perfectamente, y por lo tanto en las páginas del sitio ruso que no encontrará en estas cosas. Sin embargo, en casos raros, todavía encontrado y entonces se puede presentar un recurso sobre el vendedor para poner el producto prohibido para la venta.
• Violación de las normas comerciales. Sobre Aliexpress no todos los vendedores trabajan honestamente y siguen las reglas del sitio. Por lo tanto, se puede llamar a un estafador que ofrece algo que debe tener en cuenta el sistema del sitio, por ejemplo, pagar por las mercancías o devolver el dinero para ello. Es mejor no estar de acuerdo en tales acciones, porque en caso de engaño, se encontrará indefenso y no puede hacer nada. Además, asegúrese de realizar medidas adecuadas para dicho vendedor y la administración.
• Manipulación con categoría y costo.. A veces, en las páginas del sitio, puede ver precios más altos para los bienes o, por el contrario, es muy bajo. Tal vendedor solo se puede hacer para el fraude. Además, el engaño se puede ocultar en la entrega. Entonces, por ejemplo, los bienes en sí pueden costar completamente barato, pero la entrega de él es irreal querida. Incluso si le conviene, entonces todavía vale la pena pensar, porque si el vendedor te engaña, y definitivamente engañará, entonces no volverá dinero para la entrega. Es mejor presentar una apelación para que la administración revise al vendedor.
• Otro. Esto incluye cualquier causa que no esté relacionada con lo anterior. Por ejemplo, si el vendedor a menudo le envía publicidad, pero no desea obtenerlo, o solicita sus datos, pero no desea enviarlos, también puede escribir una apelación.

No todos los recién llegados saben, pero este formulario también le permite enviar una apelación si el vendedor resultó ser un estafador y le envió un mal producto o no enviado, pero ha ganado la finalización de la protección de transacciones y no tuvo tiempo para abrir una disputa. En este caso, puede enviar una apelación si tiene alguna reclamación al producto recibido.

Si el vendedor lo habla con rudeza, amenaza con algo o chantaje, entonces la apelación es mejor por la tercera razón de la lista.

Después de pagar la compra, si de repente se enteró de que el precio de ella estaba demasiado exagerado, subestimado o el vendedor simplemente no envía la parcela, entonces la razón para usted es adecuada para el número 4. Lo mismo se aplica a los números de seguimiento falsos que son no rastreado.

Por lo tanto, si no tiene tiempo para iniciar una disputa como de costumbre a través de la sección con sus pedidos, aún tiene la capacidad de solucionar algo. Para esto, una apelación a Aliexpress. Por cierto, para el vendedor es aún peor que una disputa ordinaria, porque la administración comienza a verificar y bloquear cuidadosamente la oportunidad de vender, y también congela todos los pedidos actualmente disponibles en este momento. Durante la disputa, esto no surge.

¿Cómo presentar una apelación a Aliexpress?

Cumplir las quejas Aliexpress no es en absoluto difícil, es importante averiguar cómo funciona todo. Entonces, vaya a la sección que necesita de dos maneras.

Método 1. De la página que describe las mercancías.

En una página de descripción detallada, siempre hay un botón especial para enviar una queja. Se llama "REPORTAR ARTICULO". Haga clic en él y el sistema le enviará a las quejas del Centro, donde debe elegir primero el motivo y luego completar un formulario de solicitud especial.

Reportar articulo.

Método 2. A través de la sección "Ayuda"

Cada pagina Aliexpress En la parte superior puedes encontrar un botón "Ayudar". Para enviar una apelación, haga clic en él y seleccione entre tres artículos - "Disputas y quejas". Aquí también abrirá una página para seleccionar la causa de la apelación.

Disputas y quejas

Así es como se ve la ventana para seleccionar la causa de su descontento:

Elige la causa

Cada una de las razones de llenado es diferente, pero son similares en una: en cada una, hay una ventana para una descripción detallada de la situación que ha ocurrido. Debo decir que el texto en inglés se elabora. Si no es dueño de tales, use un rompehielos en Internet, como Google. Escriba sugerencias necesariamente simples para que la administración pueda interpretar correctamente lo que quiere.

Una vez que se compila el texto y complete todos los campos necesarios, luego haga clic en el botón "Añadir una queja".

Apriete todas las acciones con la apelación que pueda en su cuenta. Para hacer esto, ve a "Mi aliexpress" Y seleccione B. "Gestión de quejas". De aquí, también, puede enviar una apelación al vendedor y ver el curso de su ejecución. Para hacer esto, seleccione "Mis informes".

Mis informes

Entre otras cosas, si el estado de su apelación en Aliexpresslos cambios, en su correo electrónico, vinculados a la cuenta necesariamente se darán cuenta.

Video: ¿Cómo presentar una queja sobre el vendedor del sitio Aliexpress?