¿Cuál es la disputa en Aliexpress? ¿Cómo abrir y comportar una disputa a través de la aplicación móvil AliExpress?

En este material, le diremos cómo abrir y mantener una discusión en una aplicación móvil Aliexpress.

Aplicación movil Aliexpressse considera más conveniente que la versión completa del sitio. Y si no hay un ordenador y el progreso de la orden de al lado está llegando a su fin, entonces surge la pregunta acerca de la apertura de la disputa. En este artículo hemos decidido decirle cómo abrir correctamente el conflicto en la aplicación móvil Aliexpress, Así como la forma de dirigir correctamente para ganar.

Si no se utiliza la aplicación móvil, a continuación, le aconsejamos seguir explorando el artículo sobre el enlace. aquí. Ella le dirá cómo descargar e instalar el programa, así como la forma de utilizarlo.

¿Qué es un conflicto en Aliexpress y cuando se puede abrir?

Las causas de la disputa por Ali Extress

En primer lugar, es necesario saber qué es un conflicto en Aliexpressen general, y cuando se abre. De hecho, la disputa es un sistema de protección especial que le permite defender sus intereses y dinero a cambio de la compra si ella no vino o era defectuosa.

Solo para que la disputa esté prohibida, respectivamente, y no puede ganarla. No puedes venir a la tienda y cambiar las mercancías sin razones visibles. Por lo tanto, la disputa se abre en los siguientes casos:

• No vení bienes. Esto es extremadamente raro, pero a veces todavía sucede.
• El vendedor no envió la parcela.. Se notará notablemente en el estado de seguimiento de que se cancele.
• Bienes perdidos en el camino. Ya hay vinos de correo, no de un vendedor, sino al mismo tiempo que el dinero será devuelto de todos modos.
• La premisa no es monitoreada. Si las mercancías no se rastrean durante mucho tiempo, no lo hace y la protección de la orden está llegando a su fin, puede abrir la disputa con seguridad.
• Hubo problemas en la aduana.. Si el paquete fue enviado al vendedor personalizado, luego abra la disputa.

Hay tales situaciones cuando después de la finalización de la disputa y la devolución del dinero, el producto viene. En tal situación, hágalo honestamente y notifique al vendedor sobre esto y pregunte cómo devolver el dinero.

• Después de recibir el pedido, se descubrió el matrimonio.. Esto, desafortunadamente, se encuentra a menudo, especialmente si compra los productos más baratos y no observa lo confiable al vendedor. Dependiendo de la escala del problema, el reembolso completo o parcial.
• El vendedor no envió los bienes.. Si usted, por ejemplo, ordenó un caso para un teléfono, y vino completamente por otro. En tales situaciones, los vendedores honestos siempre devuelven la mitad del pedido.
• Los bienes vinieron dañados.. Si la parcela fue transportada incorrectamente, puede dañarse. Lo mismo se aplica a las mercancías en su interior.
• El vendedor envió el tamaño incorrecto.. Si ordenó correctamente el tamaño o el vendedor sugirió, pero al final no me puse de todos modos, entonces puede abrir una disputa en Aliexpress y solicitar un reembolso. Si te equivocas con el tamaño, no te devolverás.
• Los bienes no llegaron color. Incluso si el vendedor envió no el mismo color y no le gusta, entonces requiere un retorno parcial.
• El vendedor envió el paquete en el camino.. Por ejemplo, pagó una entrega rápida, y el vendedor envió la compra con una forma gratuita. En este caso, asegúrese de abrir la disputa, porque el servicio no se le proporciona.
• Si compró el original producto, pero tu falso llegóPor supuesto, exige un reembolso, porque el precio de estas dos cosas es muy diferente.
• Producto de mala calidad. Si recibió las mercancías, pero tiene agujeros o daños, o está mal ensamblado, entonces todo esto habla de mala calidad.
• Tienes otro producto. Al ordenar cinco pares de calcetines, si se produce 3, entonces se devuelve el par que falta.

Todas estas razones frecuentes para abrir una disputa, de hecho, se encuentran con mayor frecuencia al abrir las disputas en Aliexpress.

También hay muchas razones para las cuales la disputa no se abre:

• Si tiene un número de pista y intenta localizarlo de inmediato, entonces no se apresura a abrir una disputa. El hecho es que no comienza a rastrear de inmediato. Además, no debe pedir que devuelva el dinero si el paquete comenzó a ser rastreado y de repente se detuvo. Tal vez el vendedor acaba de guardar y enviar las mercancías sin seguimiento.
• Si cambias de opinión para hacer un pedido, entonces nadie le devolverá el dinero, ya que Aliexpress esta característica no se proporciona, así que haga las órdenes conscientemente.
• El orden se hace por error. Si aún no se han enviado las mercancías, puede cancelar el pedido. De lo contrario, tendrá que esperar primero, y luego negociará con el vendedor sobre el envío de devolución.

¿Cómo abrir una disputa en la aplicación móvil Aliexpress?

Ahora vamos a tratar con cómo abrir adecuadamente la disputa a través de la aplicación móvil Aliexpress.

• Primero, abra el menú de la aplicación y vaya a la sección. "Mis ordenes"

Mis ordenes

• Aquí haga clic en el nombre de los productos que necesita
• En la nueva página se mostrará detalles de su compra.
• Botón de búsqueda "Disputa abierta" y haz clic en ello

Disputa abierta

• Primero, el sistema le preguntará si recibe sus productos. Dependiendo de su elección y se definirá una lista de razones disponibles.

Estarás disponible para llenar. Aquí debe elegir el motivo de la disputa para indicar la cantidad de devolución, así como describir la situación. Además, puede cargar fotos o video como prueba de su derecha.

Disputa de forma

Después de completar el formulario, haga clic en "Disputa abierta" Y la solicitud se considerará.

¿Qué se adoptó "Espora" en Aliexpress?

Después de que envió una disputa para su consideración, el vendedor, a su vez, debería dar su respuesta. Por lo tanto, si ve que opuesto a la disputa se resalta, que se acepta, eso significa: el vendedor acordó sus condiciones y se le devolverá fondos con Aliexpress.

En tal situación, sigue siendo solo esperar cuando se envíe dinero para la compra. Como regla general, los plazos son de 7 a 14 días.

Hay otros estados de disputas en Aliexpress. Todos ellos 4, sin contar lo anterior:

• Espora abierta - Esto significa que el producto es una disputa y aún no se ha decidido.
• Esporazo cerrado - Si cierre de forma independiente la disputa, se mostrará.
• Espora completada - Se trata de un estado poco diferente, pero aún así el significado de él es diferente. En este caso, el conflicto ya ha tomado una decisión sin tener en cuenta el beneficio de quién
• Spore exacerbó - Esto sugiere que no se podía estar de acuerdo con el vendedor y ahora la decisión debe ser tomada por la Administración. Aliexpress

El último estado también tiene estados adicionales:

• A la espera de la aprobación de la disputa con el vendedor. En este caso, el vendedor debe darle una respuesta de la administración, si esto no sucede, la disputa será resuelta hacia el comprador.
• A la espera de la respuesta del comprador, la toma de decisiones. Esto significa que las ofertas del vendedor para resolver el conflicto en su propio camino, y usted debe dar su respuesta. ¿Está de acuerdo con estos términos
• El vendedor acepta la pregunta. Esto sugiere que el comerciante está de acuerdo con las condiciones ofrecidas por los compradores
• Rechazo. El vendedor se negó a sus condiciones. En una situación de este tipo, sólo tiene que esperar hasta Moderadores Aliexpress decidir

peculiaridades importantes de disputas en Aliexpress

Características de las controversias en Aliexpress

• Inmediatamente en el primer día después de la apertura de la disputa sobre Aliexpress, Es imposible que sacarle punta. Para ello, es necesario esperar al menos tres días. Durante este tiempo, tratar de resolver el problema con el vendedor. Si tú mismo no agravar la controversia, ésta se llevará a cabo de forma automática, pero al cabo de 7 días.
• Si usted descubrió la disputa debido al hecho de que no se recibió y se encuentra todavía en el camino, entonces inmediatamente se verá exacerbada y ya se resolverá la administración del sitio.
• Si usted tiene que devolver los productos al vendedor, que lo hizo por su propia iniciativa o esta es la decisión de la administración, a continuación, usted tiene 10 días para enviar el paquete. Debe proporcionar un número de pista de seguimiento a usted, el vendedor y la administración podría saber dónde está la parcela es.
• Si no lo hace todo, entonces en este caso el vendedor será listado dinero, y usted se quedará con el paquete, así que date prisa, porque 10 días no es tanto tiempo como pueda parecer.
• Por cierto, en tal situación y el vendedor pueden comenzar una disputa contra el comprador. Se puede hacer en dos casos - si ha enviado el producto equivocado hacia atrás, o los bienes no vino dentro de los 30 días.
• Otra característica - después de enviar la mercancía, el vendedor después de 10 días debe contestar y hacer clic en el botón de confirmación. Si esto no se hace, el vendedor volverá automáticamente el dinero.
• Durante la disputa, siempre seguir cuidadosamente todo lo que sucede. Esto es muy importante, ya que se puede omitir cualquier mensaje y no responder a tiempo.

¿Cómo ganar una disputa en Aliexpress?

La tarea más importante al abrir una disputa sobre Aliexpress- Regreso del dinero gastado. Pero solo esto sucede siempre, ya que todavía tiene que demostrar que realmente está bien. En el caso de que la disputa se resuelva a su favor, entonces hay dos opciones de desarrollo de eventos:

• El comprador envía las mercancías hacia atrás y cuando el vendedor lo recibirá, entonces se le devuelve al dinero. El costo del envío es pagado por el comprador y no es reembolsable. Aunque, puede intentar negociar con el vendedor sobre el reembolso de esta cantidad.
• El vendedor ofrece para organizar otro orden y proporciona un gran descuento. Solo necesitas pedir un nuevo producto.

Como regla general, no todos se deciden enviar los productos al vendedor a China, ya que es demasiado caro. Por lo tanto, la segunda opción se utiliza principalmente. Bueno, o los fondos simplemente se devuelven a la cuenta del comprador, y en ellos el comprador puede hacer una compra re-o rechazarla.

¿Qué necesita para completar con éxito la disputa en Aliexpress?

De hecho, disputas en Aliexpressno es muy difícil ganar si hay realmente buenas razones para esto. Además, siempre se necesita evidencia y una descripción detallada de la situación. No piense que digas que viniste al producto defectuoso y devolverás inmediatamente el dinero. Como evidencia, puedes proporcionar:

• Video con panel de desempaque
• Foto
• Actúa de correo sobre daños o robos.
• Capturas de pantalla, por ejemplo, correspondencia con el vendedor, seguimiento y así sucesivamente.

Si se comunica activamente con el vendedor, créeme, las capturas de pantalla obtendrás lo suficiente. Si tiene una buena evidencia, tendrá todas las posibilidades de ganar en la disputa.

¿Dónde y cuándo se devolverá el dinero después de la disputa con Aliexpress?

Como regla general, al finalizar la disputa sobre Aliexpressel dinero se devuelve al comprador a la cuenta. Por lo general, esta es la cuenta con la que se realizó el pago. En casos excepcionales, el dinero se devuelve al saldo del teléfono móvil. Esto, como regla general, sucede cuando paga por compras en efectivo.

Además, siempre puedes ver si hubo un reembolso. Esto se puede hacer en detalles para ordenar en la pestaña. "Pago".

Volver con Aliexpress

Como puede ver, la apertura y el mantenimiento de disputas en una aplicación móvil. Aliexpress - Este no es un proceso difícil, sino con muchos matices. Solo necesitas entender cómo funciona y siempre ganarás las disputas si el vendedor realmente te engañó.

Video: ¿Cómo abrir una disputa en AliExpress?