Τι απευθύνεται στο AliExpress και πότε εξυπηρετείται; Πώς να στείλετε μια έκκληση για τη διαχείριση AliExpress;

Σε αυτό το άρθρο θα συζητήσουμε ποια προσφυγή AliexpressΌταν σερβίρεται και πώς να το στείλετε σωστά.

AliexpressΕίναι μια τεράστια σε απευθείας σύνδεση υπεραγορά όπου μπορείτε να αγοράσετε οποιαδήποτε προϊόντα στις χαμηλότερες τιμές. Βασικά, οι αγοραστές δεν έχουν κανένα πρόβλημα με τις παραγγελίες και τους παίρνουν γρήγορα και τα ίδια τα προϊόντα είναι υψηλής ποιότητας και χωρίς ελαττώματα. Αν και υπάρχουν εξαιρέσεις. Όλοι οι πωλητές δεν εργάζονται στη συνείδηση \u200b\u200bκαι μπορούν να στείλουν ένα κακό προϊόν ή να μην το στείλουν καθόλου.

Κατά κανόνα, υπάρχει μια διαφορά για την επίλυση τέτοιων ζητημάτων. Αλλά ακριβώς εδώ, οι πωλητές μπορούν να προετοιμάσουν και να κάνουν έτσι ώστε να φταίετε. Σε αυτή την περίπτωση, η διαφορά κλείνει προς όφελός τους και ο αγοραστής παραμένει με οτιδήποτε. Τι τότε να το κάνετε; Εξάγετε ένα - για την προσφυγή ή την καταγγελία. Ας μάθουμε τι είναι, πώς να το υποβάλετε και σε ποιες άλλες περιπτώσεις μπορεί να σταλεί.

Κάθε νεοφερμένος Aliexpress Επιπλέον, θα πρέπει να εξερευνήσετε το άρθρο σχετικά με τη σύνδεση εδώ. Θα σας πει πώς να το καταχωρίσετε σωστά, βρείτε τα εμπορεύματα και να κανονίσετε τις πρώτες τους παραγγελίες.

Τι είναι μια έκκληση για το AliExpress;

Καταγγελία

Γενικά γνωρίζετε ποια είναι η έκκληση; Αυτό είναι το όνομα ειδικής καταγγελίας κατά της απόφασης του Δικαστηρίου και επιδοτείται στο Εφετείο. Αλλά από τότε που μιλάμε Aliexpress, τότε θα υπάρξει ένα μικρό διαφορετικό νόημα γι 'αυτήν.

Έτσι, αν δεν λάβατε τα εμπορεύματα που διέταξε, μπορείτε πάντα να υποβάλετε τον πωλητή μια προσφυγή ή μια καταγγελία. Οποιαδήποτε τέτοια δήλωση ελέγχεται διεξοδικά και εάν αποκαλυφθούν τα γεγονότα της απάτης εκ μέρους του πωλητή, θα τιμωρηθεί έντονα. Κατά κανόνα, οι κυρώσεις μπορεί να είναι διαφορετικές μέχρι να κλείσει το κατάστημα.

Όταν οι αγοραστές στέλνουν πάρα πολλές καταγγελίες σχετικά με τον πωλητή, αρχίζει να υπάρχει ύποπτος για απάτη και στη συνέχεια αρχίζει ο έλεγχος των δραστηριοτήτων της. Ταυτόχρονα, όλες οι παραγγελίες είναι κατεψυγμένες μέχρι να τελειώσει ο έλεγχος. Ο πωλητής έχει μόνο 7 ημέρες για να εκπληρώσει τις απαιτήσεις διοίκησης. Αν κάνει τα πάντα, όλα θα είναι καλά και θα συνεχίσει το έργο του. Διαφορετικά, οι παραγγελίες του θα κλείσουν, οι αγοραστές θα επιστραφούν στα χρήματα και το κατάστημα θα αποκλειστεί.

Στην πραγματικότητα, να μην πέσει σε τέτοιες καταστάσεις όταν έρχεται ένα κακό προϊόν, είναι καλύτερο πριν αγοράσετε προσεκτικά την αξιολόγηση της βαθμολογίας του πωλητή. Αν είναι ψηλός και έχει πολλές παραγγελίες, πρέπει να υπάρχουν πολλές κριτικές. Είναι αξιόπιστο να εξετάσουμε τους πωλητές που έχουν ποσοστό θετικής ανατροφοδότησης ισούται με το 95%.

Πότε μπορώ να απευθυνθώ στο AliExpress;

Πώς να υποβάλετε μια έκκληση;

Τώρα ας μιλήσουμε όταν μια έκκληση να Aliexpress. Στην ουσία, αυτό γίνεται μόνο σε μία περίπτωση - όταν ο πωλητής είναι απάτη, αλλά μόνο η απάτη είναι διαφορετική. Ετσι, Aliexpress Υπογραμμίζει έως και 5 λόγους για τους οποίους οι αγοραστές μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες.

• Προστασία IPR. Στην περίπτωση αυτή, ο λόγος είναι παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή ιδιοκτησίας. Για παράδειγμα, αν αγοράσατε ένα δημοφιλές εμπορικό σήμα και ο πωλητής δήλωσε ότι είναι πρωτότυπο, αλλά στην πραγματικότητα τους έστειλαν το πιο πραγματικό ψεύτικο και πολύ κακή ποιότητα. Με την ευκαιρία, η καταγγελία εφαρμόζεται όχι μόνο όταν ήρθες κακής ποιότητας ψεύτικο. Ακόμα κι αν είναι αρκετά καλή ποιότητα, αλλά όχι το πρωτότυπο, τότε μπορείτε ακόμα να υποβάλετε μια καταγγελία.
• Απαγορευμένα αγαθά. Κάθε χώρα έχει συγκεκριμένο κατάλογο προϊόντων, η οποία απαγορεύεται να εισέλθει στη χώρα από το εξωτερικό. Aliexpress Και οι πωλητές το γνωρίζουν τέλεια και ως εκ τούτου στις σελίδες του ρωσικού ιστότοπου δεν θα βρείτε αυτά τα πράγματα. Αλλά σε σπάνιες περιπτώσεις, εξακολουθούν να συναντούν και στη συνέχεια μπορείτε να υποβάλετε μια προσφυγή στον πωλητή για την τοποθέτηση του απαγορευμένου προϊόντος προς πώληση.
• Παραβίαση των κανόνων του εμπορίου. Επί Aliexpress Όλοι οι πωλητές δεν εργάζονται ειλικρινά και ακολουθούν τους κανόνες του χώρου. Έτσι, ένας απατεώνας μπορεί να ονομαστεί ο πωλητής που προσφέρει κάτι να κάνει υπόψη το σύστημα ιστότοπου, για παράδειγμα, να πληρώσει για τα αγαθά ή να επιστρέψει τα χρήματα για αυτό. Είναι καλύτερο να μην συμφωνήσετε σε τέτοιες ενέργειες, διότι σε περίπτωση εξαπάτησης, θα βρείτε τον εαυτό σας ανυπεράσπιστο και δεν μπορεί να κάνει τίποτα. Επιπλέον, φροντίστε να κάνετε τα κατάλληλα μέτρα για έναν τέτοιο πωλητή και τη διοίκηση.
• Χειρισμός με την κατηγορία και το κόστος. Μερικές φορές στις σελίδες του ιστότοπου μπορείτε να δείτε τις εξωπραγματικές υψηλές τιμές για τα αγαθά ή αντίθετα είναι πολύ χαμηλά. Ένας τέτοιος πωλητής μπορεί να γίνει μόνο για την απάτη. Επιπλέον, η εξαπάτηση μπορεί να κρυφτεί κατά την παράδοση. Έτσι, για παράδειγμα, τα ίδια τα προϊόντα μπορούν να κοστίζουν εντελώς φθηνά, αλλά η παράδοση του είναι εξωπραγματικά αγαπητή. Ακόμα κι αν σας ταιριάζει, τότε αξίζει να σκεφτεί, γιατί αν ο πωλητής σας εξαπατήσει, και σίγουρα θα εξαπατήσει, τότε δεν θα επιστρέψετε χρήματα για παράδοση. Είναι προτιμότερο να υποβάλετε μια έκκληση έτσι ώστε η διοίκηση να ελέγχει τον πωλητή.
• Αλλα. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν αιτίες που δεν σχετίζονται με τα παραπάνω. Για παράδειγμα, εάν ο πωλητής συχνά σας στέλνει διαφήμιση, αλλά δεν θέλετε να το πάρετε ή να ζητήσει τα δεδομένα σας, αλλά δεν θέλετε να τα στείλετε, μπορείτε επίσης να γράψετε μια έκκληση.

Όχι κάθε νεοφερμένος ξέρει, αλλά αυτή η φόρμα σας επιτρέπει επίσης να στείλετε μια έφεση εάν ο πωλητής αποδείξει να είναι απαράδεκτος και σας έστειλε ένα κακό προϊόν ή να μην στείλει, αλλά έχετε κερδίσει την ολοκλήρωση της προστασίας των συναλλαγών και δεν είχατε χρόνο ανοίξτε μια διαφορά. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να στείλετε μια έφεση εάν έχετε οποιεσδήποτε αξιώσεις στο ληφθέν προϊόν.

Εάν ο πωλητής σας μιλάει αργά, απειλεί κάτι ή εκβιασμό, τότε η έκκληση είναι καλύτερη για τον τρίτο λόγο από τη λίστα.

Αφού πληρώνετε την αγορά, αν μάθατε ξαφνικά ότι η τιμή γι 'αυτήν ήταν υπερβολικά υπερβολική, υποτιμημένη ή ο πωλητής απλά δεν στέλνει το δέμα, τότε ο λόγος για εσάς είναι κατάλληλος για τον αριθμό 4. Το ίδιο ισχύει για τους ψευδείς αριθμούς παρακολούθησης που είναι δεν παρακολουθούνται.

Έτσι, αν δεν έχετε χρόνο να ξεκινήσετε μια διαφωνία όπως συνήθως μέσω της ενότητας με τις παραγγελίες σας, εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να διορθώσετε κάτι. Για αυτό, μια έκκληση να Aliexpress. Με τον τρόπο που ο πωλητής είναι ακόμη χειρότερος από μια συνηθισμένη διαφορά, διότι η διοίκηση αρχίζει να ελέγχει προσεκτικά και να αποκλείει την ευκαιρία να πουλήσει και επίσης παγώνει όλες τις παραγγελίες που διατίθενται προς το παρόν. Κατά τη διάρκεια της διαφοράς, αυτό δεν προκύπτει.

Πώς να υποβάλετε μια έκκληση στο AliExpress;

Σερβίρετε παράπονα Aliexpress Δεν είναι καθόλου δύσκολο, είναι σημαντικό να καταλάβουμε πώς λειτουργεί όλα. Έτσι, πηγαίνετε στην ενότητα που χρειάζεστε με δύο τρόπους.

Μέθοδος 1. Από τη σελίδα που περιγράφει τα εμπορεύματα

Σε μια λεπτομερή σελίδα περιγραφής, υπάρχει πάντα ένα ειδικό κουμπί για να στείλετε μια καταγγελία. Ονομάζεται "Αναφορά στοιχείου". Κάντε κλικ σε αυτό και το σύστημα θα σας στείλει στα κεντρικά παράπονα, όπου πρέπει πρώτα να επιλέξετε τον λόγο και στη συνέχεια να συμπληρώσετε ένα ειδικό έντυπο αίτησης.

Αναφορά στοιχείου.

Μέθοδος 2. Μέσω του τμήματος "Βοήθεια"

Κάθε σελίδα Aliexpress Στην κορυφή μπορείτε να βρείτε ένα κουμπί "Βοήθεια". Για να υποβάλετε μια έφεση, κάντε κλικ σε αυτό και επιλέξτε από τρία στοιχεία - "Διαφορές και καταγγελίες". Εδώ θα ανοίξετε επίσης μια σελίδα για να επιλέξετε την αιτία της προσφυγής.

Διαφορές και καταγγελίες

Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο το παράθυρο μοιάζει να επιλέξει την αιτία της δυσαρέσκειας σας:

Επιλέξτε την αιτία

Κάθε ένας από τους λόγους πλήρωσης είναι διαφορετικός, αλλά είναι παρόμοιοι σε ένα - το καθένα έχει ένα παράθυρο για μια λεπτομερή περιγραφή της κατάστασης. Πρέπει να πω ότι το κείμενο στα αγγλικά καταρτίζεται. Εάν δεν είστε ιδιοκτήτης, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε ένα οδικό σήμα στο διαδίκτυο, όπως το Google. Γράψτε αναγκαστικά απλές προτάσεις, έτσι ώστε η διοίκηση να μπορεί να ερμηνεύσει σωστά ό, τι θέλετε από αυτό.

Μόλις καταρτιστεί το κείμενο και συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθέστε μια καταγγελία".

Σφίξτε όλες τις ενέργειες με την έφεση που μπορείτε στο λογαριασμό σας. Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε "Aliexpress μου" Και επιλέξτε Β. "Διαχείριση των καταγγελιών". Από εδώ, μπορείτε επίσης να στείλετε μια έκκληση για τον πωλητή και να δείτε την πορεία της εκτέλεσης. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε "Οι αναφορές μου".

Τις εκθέσεις μου

Μεταξύ άλλων, εάν η κατάσταση της έκκλησής σας AliexpressΟι αλλαγές, στο email σας, που συνδέονται με το λογαριασμό θα προαναφερθούν αναγκαστικά.

Βίντεο: Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στον πωλητή του ιστότοπου AliExpress;