Was ist eine Aliexpress-Beschwerde und wie soll ich es machen? Wie schicke ich eine Beschwerde auf dem Verkäufer an AliExpress?

In diesem Artikel werden wir mit Ihnen sprechen, was Beschwerde bedeutet Aliexpress. Und wie man es richtig schickt.

Jeder von uns kam zumindest einmal auf Probleme nach dem Kauf eines Produkts, die gleiche Situation kann auftreten Aliexpress.. Wer bereits ein wenig Erfahrung mit Waren auf der Website hat, wissen perfekt, dass alle Probleme mit Hilfe von Streitigkeiten gelöst werden, um zu lösen. Das ist nur diese Methode, wenn die Frist nicht über der Frist ist.

Aliexpress.Es ist bekannt, eine große Plattform zu sein, mit der Sie hier mit einem chinesischen Verkäufer hier arbeiten können, wenn es gut ist, die Geschäftsbedingungen der Transaktionen zu erfüllen und Ihren Laden richtig zu erfüllen. Wenn der Käufer einige Probleme hat, können Sie für einen Start versuchen, das Problem mit dem Verkäufer in der persönlichen Korrespondenz zu lösen. Wenn dies nichts gibt, öffnet sich der Streit bereits.

Letzteres, der radikalste Weg, um jede Frage zu lösen, ist, eine Beschwerde der Standortverwaltung vorzulegen. Finden wir heraus, wie es geht.

Wenn Aliexpress. für Sie eine völlig neue Website, empfehlen wir Ihnen, den Artikel auf dem Link zu lesen hier. Daraus erfahren Sie, wie Sie sich anmelden und Ihre erste Bestellung ausgeben.

Wie kann man eine Beschwerde auf dem Verkäufer auf AliExpress einreichen?

Bisher das Verfahren zum Anmelden einer Beschwerde an Aliexpress.es wurde vereinfacht als früher, und jetzt müssen Sie nur ein spezielles Formular ausfüllen.

• Auf jeder Seite der Site oben befindet sich ein spezielles Link namens "Hilfe".

Streitigkeiten und Beschwerden

• Bewegen Sie den Mauszeiger und fällt ein kleines zusätzliches Menü.
• Hier müssen Sie eine Zeichenfolge auswählen "Streitigkeiten und Beschwerden".
• Auf der neuen Seite bietet das System Ihnen zwei Möglichkeiten, Ihr Problem zu lösen - dies ist die Eröffnung des Streits und das Versenden einer Beschwerde.

Wahl einer Art von Zirkulation

• Dementsprechend wählen wir die zweite Option, da wir eine Beschwerde schicken wollen.
• Klicken "Senden Sie einen Bericht ein" Und Sie werden auf eine neue Seite übertragen, in der Sie die Ursache der Beschwerde auswählen müssen. Alle von ihnen 4:

1. IPR-Schutz.- Der Verkäufer verstößt gegen geistiges Eigentum. Das heißt, wenn Sie die Waren erworben haben, dass der Verkäufer als ursprüngliche Marke darstellt, und Sie sind gefälscht, dann gilt dies nur als Verstoß gegen geistiges Eigentum und ist der Grund für die Anmeldung einer Beschwerde.
2. Eingeschränkte oder aufhärtete Produkte - Der Verkäufer handelt für verbotene Waren.
3. Handelsregeln. - Der Verkäufer ist verletzt gegen Handelsregeln. Wenn der Verkäufer Sie beispielsweise anforderte, Geld für die Zahlung von Güterbypass zu überweisen Aliexpress. oder Geld auf ähnliche Weise zurückgeben. Denken Sie daran, dass alle Transaktionen nur über das System ausgeführt werden. Aliexpress..
4. Suchbegriffe verwandte Verstöße. - Der Verkäufer manipuliert die Suche, dh seine Produkte in den Kategorien, die für sie ungeeignet sind.

Wie Sie sich vermutlich erraten können, werden die Beschwerden aufgrund der Nichteinhaltung der Handelsregeln serviert. Dies kann nicht nur auf Transaktionen umgehen Aliexpress.Aber die Anfragen im Voraus, um den Erhalt des Pakets zu bestätigen, Täuschung im Streit und so weiter.

Wahl der Ursache der Beschwerde

• Zum Beispiel möchten Sie sich auch darüber beschweren. Dann wähle "Handelsregeln".
• Hier müssen Sie den spezifischen Grund für die Beschwerde auswählen und Daten in eine kleine Form eingeben.
• Das Formular selbst wird nicht in Russisch übersetzt, aber es ist nicht sehr schwierig, damit umzugehen.
• Geben Sie zuerst die Bestellnummer an. Es ist im Abschnitt "Meine Bestellungen" Und über jeden Kauf geschrieben. Geben Sie es in der Zeichenfolge an und beantworten Sie Fragen in einem Testformular.

1. Ist Ihre Bestellung geschlossen?
2. Haben Sie den Erhalt der Ware bestätigt, weil der Verkäufer Sie darüber nachrichtet hat?
3. Hast du die Ware?

• Als nächstes klärender Fragen, die herausfinden, wie insbesondere und welche Methoden der Verkäufer Sie getäuscht hat. Alle Antworten sind auf Englisch geschrieben. Wenn Sie diese Sprache nicht kennen, verwenden Sie den Online-Übersetzer Google.
• Sie können zusätzlich ein Foto oder ein Foto hinzufügen, um Ihre Richtigkeit zu beweisen.
• In derselben Form können Sie den Verkäufer benötigen, um die Tracking-Track-Nummer bereitzustellen. Um dies zu tun, setzen Sie die Marke im Gegenteil Anspruch auf Waren und liefert eine gültige Tracking-Nummer ».

Formular ausfüllen

• Überprüfen Sie schließlich die Informationen für die Kommunikation und bearbeiten Sie sie ggf.. Danach können Sie eine Anforderung mithilfe der Taste senden. "Fügen Sie eine Beschwerde hinzu".
• Die Anwendung wird zur Berücksichtigung der Verwaltung gehen, und der Status kann auf dem Weg überwacht werden "Mein Aliexpress" ist "Streitigkeiten und Beschwerden".

Je nachdem, wie sehr Ihre schwierige Frage vom Support-Service heruntergeladen und vom Support-Service heruntergeladen wird, können Sie die Antwort sowohl innerhalb eines Tages als auch innerhalb von drei Tagen erhalten.

Je nachdem, wie viel eine schwierige Frage der Unterstützung des Support-Services ist, ist derzeit die Antwort, die Sie sowohl innerhalb eines Tages als auch für drei Tage erhalten können.

Denken Sie daran, dass Sie sich nicht nur über den Verkäufer beschweren sollten, wenn er etwas nicht mag. In der Regel werden Beschwerden nur angewendet, wenn dies gute Gründe dafür gibt. Andernfalls können Sie die Tatsache erreichen, dass der Verkäufer als Antwort eine Beschwerde erteilen wird, und wenn Sie sich herausstellen, dass Sie die Verwaltung mit falschen Informationen bereitgestellt haben, dann werden Sie einfach blockiert und kein Geld wird zurückgegeben.

Wie kann nach dem Abschluss des akuten Streits eine Beschwerde an AliExpress einreichen?

Wie gesagt, werden alle Probleme mit Verkäufern in der Regel in Streitigkeiten gelöst, aber nur sie sind nicht immer so, wie wir möchten. Trotzdem kann die Gerechtigkeit immer noch sein, obwohl sie sagen, dass die Entscheidungen der Verwaltung Aliexpress.nicht angesprochen werden.

• Nachdem der Streit mit der Lösung geschließt, die nicht mit Ihnen passt, gehen Sie auf dem Weg zu seinen Angaben "Meine Bestellungen" - "Management von Streitigkeiten" Und öffnen Sie dann den gewünschten Streit.
• Es gibt einen Knopf "Umfrage über den Streit"und als nächstes ist eins noch eins - "Eine Beschwerde einreichen". Hier an ihr und klicken Sie auf.

Eine Beschwerde einreichen

• Wählen Sie nun eine geeignete Kategorie für Beschwerden. Im Allgemeinen werden 2 Optionen angeboten - eine Beschwerde gegen die Entscheidung des Streits und der Verwaltung.

Form einer Beschwerde

• Wir wählen die entsprechende Option und unten im Fenster, beschreiben Sie die Situation, die passiert ist. Tun Sie dies alles in Englisch, wenn Sie also nicht stark sind, verwenden Sie den Übersetzer, zum Beispiel Google. Der maximale Text sollte nicht mehr als 1000 Zeichen sein.
• Nach dem Senden einer Anfrage ändert sich der Status des Streits.

Wenn Sie die Regeln zur Berücksichtigung von Beschwerden untersuchen, dann die Verwaltung Aliexpress. versprechen, innerhalb von 15 Tagen Fragen zu lösen. Wenn eine Entscheidung getroffen wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Das Ergebnis anzeigen

In Angaben zum Streit erscheint Informationen, dass Ihre Beschwerde berücksichtigt hat, und seine Ergebnisse sind zu sehen, wenn Sie die Taste drücken "Siehe Ergebnisse". Die Entscheidung wird auf Englisch angezeigt. Es kann wieder zwei Möglichkeiten geben - Ihre Beschwerde wird akzeptiert und die Bedingungen erfüllen oder die vorherige Entscheidung bleibt in Kraft und Mediatoren des Rechts.

Wenn die Verwaltung stimmt, dass die letzte Entscheidung falsch getroffen wurde, wird es anbieten, die Schäden durch Gutscheine auf der Höhe der Entschädigung auszugleichen. Sie werden in 5 Tagen auf dem persönlichen Konto angezeigt. Sie können übrigens sogar wählen - erhalten Sie sofort einen Gutschein für den gesamten Betrag sofort oder etwas klein. Zum Beispiel können Sie einen Gutschein um 20 US-Dollar oder mehrere $ 4 oder $ 5 nehmen. Sie sind für 2 Monate angegeben, also müssen Sie sie in dieser Zeit verwenden.

Achten Sie darauf, auf die Tatsache zu achten, dass, wenn Sie einen Coupon verwenden, und Sie werden erneut einen Streit mit dem Verkäufer haben, andernfalls erhalten Sie nach der Rücksendung nur den tatsächlichen Betrag zurück. Das heißt, der Gutschein brennt selbst. Wenn Sie sich entscheiden, etwas zu kaufen, nehmen Sie dann nur Bestellungen aus bewährten und zuverlässigen Anbietern ab.

Wenn auf einer Beschwerde eine Entscheidung nicht zu Ihren Gunsten gemacht wurde, werden Sie kaum etwas erreichen. Obwohl Sie versuchen, eine Überprüfung über die Arbeit des Streitbeilegungsdienstes zu hinterlassen. Der Link zu einem solchen Fragebogen ist in detaillierten Informationen zum Streitigkeiten.

Beschwerde gegen die Entscheidung

Füllen Sie ein kleines Formular auf Englisch aus und senden Sie es. Nun bleibt es nur noch warten.

Reviewformular

Am wahrscheinlichsten, sobald Ihr schlechtes Feedback empfangen wird, ist Ihre Beschwerde noch einmal überdenken und kann die Entscheidung bereits ändern.

Video: Wie kann man eine Beschwerde auf dem Verkäufer der Site Aliexpress einreichen?