Co apelovat na AliExpress a kdy je to sloužilo? Jak odeslat odvolání na správu AliExpress?

V tomto článku budeme diskutovat o tom, co apelovat Aliexpress.Když se podává a jak jej správně poslat.

Aliexpress.jedná se o obrovský online hypermarket, kde si můžete koupit všechny produkty za nejnižší ceny. V podstatě kupující nemají žádné problémy s objednávkami a rychle je dostat, a zboží samy o sobě vyskytuje kvalitní a bez defektů. I když existují výjimky. Ne všichni prodejci pracují na svědomí a mohou poslat špatný výrobek nebo jej vůbec neposílejí.

Zpravidla existuje spor k vyřešení těchto otázek. Ale právě tady mohou prodejci připravit a učinit tak, že budete vinit. V tomto případě je sporný spor uzavřen v jejich prospěch, a kupující zůstává s čímkoliv. Co pak udělat? Výstup jeden - k odvolání nebo stížnosti. Pojďme zjistit, co to je, jak jej předložit a na jaké další případy lze poslat.

Každý nováček Aliexpress. dále byste měli prozkoumat článek o odkazu tady. Ona vám řekne, jak ji zaregistrovat správně, najít zboží a uspořádat své první objednávky.

Co je odvolání na aliexpress?

Stížnost

Obecně víte, jaké je odvolání? Jedná se o název zvláštního stížnosti proti rozhodnutí soudu a je doručen v odvolacím soudu. Ale protože mluvíme Aliexpress., pak pro ni bude trochu jiný význam.

Pokud jste tak neobdrželi zboží, které objednalo, můžete vždy předložit prodávajícímu odvolání nebo stížnost. Jakékoli takové prohlášení je důkladně zkontrolováno a pokud jsou odhalena skutečnost podvodu ze strany prodávajícího, bude silně potrestáno. Sankce se zpravidla liší, dokud není obchod uzavřen.

Když kupující pošle příliš mnoho stížností na prodávajícího, je spuštěn podezřelý z podvodů a pak začíná kontrola jeho činností. Ve stejné době, všechny objednávky jsou zmrazeny, dokud kontrolka není u konce. Prodávající má pouze 7 dní, aby splnil požadavky na správu. Pokud dělá všechno, všechno bude v pořádku a bude pokračovat ve své práci. Jinak budou jeho objednávky uzavřeny, kupující budou vráceni do peněz a obchod bude blokován.

Ve skutečnosti nespadají do takových situací, kdy přichází špatný produkt, je nejlepší před nákupem pečlivě prozkoumat hodnocení prodávajícího. Pokud je vysoký a má mnoho objednávek, musí být spousta recenzí. Je spolehlivé zvážit prodejce, kteří mají procento pozitivní zpětné vazby se rovná 95%.

Kdy mohu apelovat na AliExpress?

Jak podat odvolání?

Promluvme si o tom, kdy je odvolání Aliexpress.. V podstatě se to provádí pouze v jednom případě - když je prodávající podvod, ale pouze podvod je jiný. Tím pádem, Aliexpress. zdůrazňuje až 5 důvodů, pro které mohou kupující podat stížnosti.

• Ochrana IPR. V tomto případě je důvodem porušení autorských práv nebo majetkových práv. Například, pokud jste si koupili věc populární značky a prodávající uvedl, že je originální, ale ve skutečnosti vám byli posláni vám nejpravděpodobnější falešný a velmi špatnou kvalitu. Mimochodem, stížnost se použije nejen, když jste přišli špatně kvalitní falešný. I když je to docela dobrá kvalita, ale ne originál, pak můžete stále podat stížnost.
• Zakázané zboží. Každá země má specifický seznam produktů, který je zakázán vstoupit do země ze zahraničí. Aliexpress. a prodejci to znají perfektně, a proto na stránkách ruské stránky nenajdete tyto věci. Ve vzácných případech se však stále nacházejí a pak můžete předložit odvolání o prodávajícím pro uvedení zakázaného výrobku na prodej.
• Porušení obchodních pravidel. Na Aliexpress. ne všichni prodejci pracují upřímně a dodržují pravidla webu. Tak, podvodník může být nazýván prodávajícím, který nabízí něco, co má v úvahu systém webu, například zaplatit za zboží nebo vrátit peníze za to. Je lepší se dohodnout na takových činnostech, protože v případě podvodu se ocitnete bezbranný a nemůže dělat nic. Kromě toho určitě provést vhodná opatření pro takový prodejce a správu.
• Manipulace s kategorií a náklady. Někdy na stránkách webu můžete vidět nereálné vysoké ceny za zboží nebo naopak je velmi nízký. Takový prodejce lze provést pouze za účelem podvodu. Discepce může být navíc skryta v dodávce. Takže například zboží může stát zcela levné, ale dodávka je neskutečná drahá. I když vám to vyhovuje, pak to stojí za to myslet, protože pokud vás prodávající oklamat, a on určitě oklamat, pak nebudete vrátit peníze na doručení. Je lepší podat odvolání tak, aby správa zkontroloval prodávajícího.
• jiný. To zahrnuje jakékoli příčiny, které nesouvisí s výše uvedeným. Například, pokud vám prodávající často posílá reklamu, ale nechcete to dostat, nebo požádá o vaše data, ale nechcete je poslat, můžete také napsat odvolání.

Ne každý nováček ví, ale tento formulář také umožňuje poslat odvolání, pokud se prodávající ukázal být podvodníkem a poslal vám špatný produkt nebo nebyl odeslán, ale vyhráli jste absolvování transakční ochrany a neměl jsem čas otevřete sporu. V tomto případě můžete odeslat odvolání, pokud máte nároky na přijaté produktu.

Pokud prodávající mluví s vámi hrubě, ohrožuje něco nebo vydírá, pak je odvolání lepší pro třetí důvod ze seznamu.

Po zaplacení nákupu, pokud jste se náhle dozvěděli, že cena za ni byla příliš nadhodnocená, podceňovaná nebo prodávající prostě neposílá zásilku, pak důvod pro vás je vhodný pro číslo 4. Totéž platí pro čísla falešných stop není sledován.

Takže, pokud nemáte čas začít spor jako obvykle přes sekci s objednávkami, stále máte schopnost něco opravit. K tomu odvolání Aliexpress.. Mimochodem, pro prodávajícího je ještě horší než obyčejný spor, protože správa začíná pečlivě zkontrolovat a blokovat příležitost prodat, a také zmrazí všechny objednávky v současné době v současné době. Během sporu to nevzniká.

Jak podat odvolání na AliExpress?

Sloužit stížnosti Aliexpress. není to vůbec obtížné, je důležité zjistit, jak to všechno funguje. Takže jít do sekce, kterou potřebujete dvěma způsoby.

Metoda 1. Ze stránky popisující zboží

Na stránce Podrobný popis je vždy speciální tlačítko pro odeslání stížnosti. To se nazývá "Nahlásit položku". Klikněte na něj a systém vám pošle do středního stížnosti, kde musíte nejprve vybrat důvod a poté vyplnit speciální formulář žádosti.

Položka hlášení.

Metoda 2. Prostřednictvím sekce "Nápověda"

Každá stránka Aliexpress. Nahoře můžete najít tlačítko "Pomoc". Chcete-li předložit odvolání, klikněte na něj a vyberte ze tří položek - "Spory a stížnosti". Zde se také otevřete stránku vybrat příčinu odvolání.

Spory a stížnosti

To je způsob, jak vypadá okno vybrat příčinu nespokojenosti:

Vyberte si příčinu

Každý z důvodů plnění je jiný, ale jsou podobné v jednom - na každém z nich je okno pro podrobný popis situace, ke které došlo. Musím říct, že text v angličtině je vypracován. Pokud takové nevlastníte, pak použijte roadbreaker na internetu, například Google. Napište nutně jednoduché návrhy tak, aby správa může správně interpretovat, co chcete od něj.

Jakmile je text zkompilován a vyplňte všechna potřebná pole, klepněte na tlačítko "Přidat stížnost".

Utáhněte všechny akce s odvoláním, které můžete na svém účtu. Chcete-li to udělat "MŮJ ALIEXPRESS" A vyberte B. "Řízení stížností". Odtud můžete také poslat odvolání na prodávajícího a vidět průběh jejího výkonu. Chcete-li to provést, vyberte "Moje zprávy".

Moje zprávy

Mimo jiné, pokud stav vašeho odvolání Aliexpress.změny, na váš e-mail, vázané na účet bude nutně všimnout.

Video: Jak podat stížnost prodávajícím webu aliexpress?