У ДОМА Новиком Какво е оплакване от Aliexpress и как да го направим? Как да изпратим жалба ...

Какво е оплакване от Aliexpress и как да го направим? Как да изпратите жалба на продавача до Aliexpress?

■Новиком

до кирильова. - 19 май 2018 година

0 393

В тази статия ще говорим с вас, което означава оплакване Aliexpress. И как да го изпратите правилно.

Всеки от нас поне веднъж се появи на проблеми след закупуването на продукт, може да се случи същото положение Aliexpress.. Който вече има малко опит, придобивайки стоки на сайта, перфектно знаят, че всички проблеми са направени за решаване с помощта на спорове. Това е просто този метод е достъпен само когато крайният срок не е над крайния срок.

Aliexpress.Известно е, че е голяма платформа, която ви позволява да работите тук на всеки китайски продавач, ако е добре да изпълните условията за сделки и правилно проектирайте вашия магазин. Съответно, ако купувачът има някои проблеми, тогава за начало можете да се опитате да разрешите проблема с продавача в личната кореспонденция. Ако това не даде нищо, тогава опитът вече се отваря.

Последният, най-радикалният начин за решаване на всеки въпрос е да се подаде жалба до администрацията на обекта. Нека да разберем как да го направим.

Ако имаш Aliexpress. за вас напълно нов сайт, тогава препоръчваме да прочетете статията на връзката тук. От него ще научите как да се регистрирате и да издадете първата си поръчка.

Как да подадете жалба на продавача на AliExpress?

Към днешна дата процедурата за подаване на жалба до Aliexpress.тя стана по-опростена, отколкото по-рано и сега за това трябва да попълните специална форма.

На всяка страница на сайта в горната част има специална връзка "Помогне".

Спорове и оплаквания

Задръжте курсора на мишката и пада малко допълнително меню.
Тук трябва да изберете низ "Спорове и оплаквания".
На новата страница системата ще ви предложи два начина да разрешите проблема си - това е откриването на спора и изпращането на жалба.

Избор на вид циркулация

Съответно, ние избираме втората опция, тъй като ще изпратим жалба.
Кликнете "Побед отчет" И ще се прехвърлите на нова страница, където трябва да изберете причината за оплакването. Всички те 4:

IPR защита.- Продавачът нарушава интелектуалната собственост. Това е, ако сте закупили стоките, които продавачът представлява като оригинална марка и сте дошли фалшиви, тогава това се счита за нарушение на интелектуалната собственост и е причината за подаване на жалба.
Ограничени или продукти - Продавачът търгува за забранени стоки.
Търговски правила. - Продавачът е нарушен търговски правила. Например, ако продавачът ви помоли да прехвърлите пари за плащане на байпас на стоки Aliexpress. или да върнат пари по подобен начин. Не забравяйте, че всички транзакции се извършват само чрез системата. Aliexpress..
Търсене на свързани нарушения. - Продавачът манипулира търсенето, това е, поставя продуктите си в категориите неподходящи за тях.

Както можете да предположите, най-често оплакванията се връчват поради неспазване на правилата на търговията. Това може да се припише не само за байпас на транзакции Aliexpress.Но исканията предварително потвърждават получаването на парцела, измамата в спора и т.н.

Избор на причина за жалбата

Например, вие също искате да се оплачете за това. След това изберете "Търговски правила".
Тук трябва да изберете конкретната причина за жалбата и да въведете данни в малка форма.
Самата форма не се превежда на руски, но не е много трудно да се справим с нея.
Първо посочете номера на поръчката. Тя е в раздела "Моите заповеди" И написани над всяка покупка. Посочете го в низа и отговорете на въпроси в тестова форма.

Вашата поръчка е затворена?
Потвърдихте ли получаването на стоките, защото продавачът ви попита за това?
Имате ли стоките?

След това изясняване на въпроси, които разберат как конкретно и какви методи са ви измамили продавачът. Всички отговори са написани на английски език. Ако не знаете този език, използвайте онлайн преводача Google.
Можете допълнително да добавите снимка или видеоклип, за да докажете правотата си.
В същата форма можете да изискате от продавача да предостави номера на проследяването. За да направите това, поставете знака напротив Твърдят, че са изпратили стоки и предоставят валиден номер за проследяване ».

Форма за попълване

И накрая, проверете информацията за комуникация и го редактирайте, ако е необходимо. След това можете да изпратите заявка с помощта на бутона. "Добавяне на оплакване".
Заявлението ще бъде разглеждане на администрацията, а състоянието му може да бъде наблюдавано по пътя "Моят aliexpress" е "спорове и оплаквания".

В зависимост от това колко вашият труден въпрос е и изтеглен от услугата за поддръжка, отговорът, който можете да получите както в един ден, така и в рамките на три дни.

В зависимост от това колко труден въпрос е поддръжката на услугата за поддръжка в момента, отговорът можете да получите както в един ден, така и за три дни.

Не забравяйте, че не трябва просто да се оплаквате от продавача, ако той не харесва нещо. Като правило оплакванията се прилагат само ако има основателни причини за това. В противен случай можете да постигнете факта, че продавачът ще подаде жалба в отговор и ако се окаже, че сте предоставили приложението с невярна информация, тогава просто ще бъдете блокирани и няма да бъдат върнати пари.

Как да подадете жалба до AliExpress след приключването на острия спор?

Както казахме, всички проблеми с продавачите обикновено са решени в спорове, но само те не винаги свързват, както бихме искали. Въпреки това, справедливостта все още може да бъде, въпреки че казват, че решенията на администрацията Aliexpress.не подлежи на обжалване.

След като спорът се затвори с решението, което не ви подхожда, тогава отидете на неговите данни по пътя "Моите поръчки" - "Управление на спорове" И след това отворете желания спор.
Има бутон "Проучване за спора"и следващата е още една - "Да се \u200b\u200bоплача". Тук и кликнете.

$Да се \u200b\u200bоплача$

Да се \u200b\u200bоплача

Сега изберете подходяща категория за оплаквания. Като цяло се предлагат 2 варианта - оплакване срещу решението на спора и на администрацията.

Форма на жалба

Ние избираме подходящата опция и по-долу, в прозореца, описваме ситуацията, която се е случила. Направете това, което се нуждае от английски, така че ако не сте силни в него, използвайте преводача, например, Google. Максималният текст трябва да бъде не повече от 1000 знака.
След изпращане на заявка, статутът на спора ще се промени.

Ако разгледате правилата за разглеждане на жалби, тогава администрацията Aliexpress. обещава да реши всеки въпрос в рамките на 15 дни. Когато се вземе решение, ще получите известие за имейл.

Разгледайте резултата

В подробности относно спора ще се яви, че жалбата ви е разгледала и нейните резултати могат да се видят, ако натиснете бутона "Виж резултатите". Решението ще бъде посочено на английски език. Отново може да има две опции - тук - Вашата жалба се приема и условията ще бъдат изпълнени или предишното решение остава в сила и медиатори на правото.

Ако администрацията е съгласна, че последното решение е било извършено неправилно, то ще предложи да компенсира щетите от купони за размера на обезщетението. Те ще бъдат показани в личната сметка за 5 дни. Между другото, можете дори да изберете - да получите един купон за цялата сума веднага или донякъде малък. Например, можете да вземете един купон с $ 20 или няколко $ 4 или $ 5. Те са дадени за 2 месеца, така че през това време трябва да ги използвате.

Не забравяйте да обърнете внимание на факта, че ако използвате купон и ще имате спор с продавача отново, след като се върнете, ще получите обратно само действителната платена сума. Това означава, че самият купон изгаря. Така че, ако решите да закупите нещо, направете поръчки само от доказани и надеждни доставчици.

Ако, по жалба, беше взето решение не в ваша полза, тогава едва ли ще постигнете нещо. Въпреки че можете да опитате да оставите преглед за работата на услугата за разрешаване на спорове. Връзката към такъв въпросник е в подробна информация за спора.