ما هي شكوى AliExpress وكيفية صنعها؟ كيفية إرسال شكوى على البائع إلى Aliexpress؟
في هذه المقالة، فإننا سوف أتحدث إليكم، وهو ما يعني شكوى حول aliexpress. وكيفية إرسالها بشكل صحيح.
كل واحد منا على الأقل مرة واحدة جاء عبر المشاكل بعد شراء المنتج، قد تحدث نفس الوضع على aliexpress.وبعد الذي لديه بالفعل تجربة القليل من تجربة البضائع على الموقع، تعرف تماما أن جميع المشكلات مصنوعة لحلها بمساعدة النزاعات. هذه الطريقة فقط متاحة فقط عندما لا يكون الموعد النهائي أكثر من الموعد النهائي.
aliexpress.من المعروف أن منصة كبيرة تسمح لك بالعمل هنا لأي بائع صيني إذا كان على ما يرام للوفاء بشروط المعاملات والمشاريع بشكل صحيح متجرك. وفقا لذلك، إذا كان المشتري لديه بعض المشاكل، فستكون في بداية، يمكنك محاولة حل المشكلة مع البائع في المراسلات الشخصية. إذا كان هذا لا يعطي أي شيء، ثم يفتح النزاع بالفعل.
هذا الأخير، فإن الطريقة الأكثر جذرية من اجل حل أي مسألة هي أن يقدم شكوى إلى إدارة الموقع. دعونا معرفة كيفية القيام بذلك.
لو aliexpress. لك موقع جديد تماما، ثم نوصي قراءة المقال على الرابط هناوبعد من ذلك سوف تتعلم كيفية التسجيل وإصدار طلبك الأول.
كيفية تقديم شكوى على البائع في Aliexpress؟
حتى الآن، الإجراء الخاص بتقديم شكوى إلى aliexpress.أصبح أكثر تبسيطا من وقت سابق والآن لهذا فقط تحتاج فقط إلى ملء نموذج خاص.
- في كل صفحة من صفحة الموقع في الأعلى هناك رابط خاص يسمى "يساعد".
النزاعات والشكاوى
- التحويم مؤشر الماوس ويسقط قائمة إضافية صغيرة.
- هنا عليك أن تختار سلسلة "المنازعات والشكاوى".
- على الصفحة الجديدة، سيقوم النظام نقدم لكم طريقتين لحل مشكلتك - وهذا هو افتتاح النزاع وارسال شكوى.
اختيار نوع من التداول
- وفقا لذلك، علينا أن نختار الخيار الثاني، ونحن ذاهبون لارسال شكوى.
- انقر "Submint تقرير" وسوف نقل إلى صفحة جديدة، حيث كنت في حاجة لاختيار سبب الشكوى. كل منهم 4:
- حماية حقوق الملكية الفكرية.- البائع ينتهك الملكية الفكرية. وهذا هو، إذا كنت قد اشتريت البضاعة أن البائع يمثل والعلامة التجارية الأصلية، وكنت قد حان وهمية، ثم وهذا يعتبر مجرد انتهاك الملكية الفكرية وهو السبب لتقديم شكوى.
- المنتجات المقيدة أو persohibited - والصفقات البائع للسلع محظورة.
- قواعد التجارة. - يتم انتهاك البائع قواعد التجارة. على سبيل المثال، إذا طلب منك البائع لتحويل الأموال لدفع البضائع الالتفافية aliexpress. أو عودة المال بطريقة مماثلة. تذكر، يتم تنفيذ جميع المعاملات إلا من خلال النظام. aliexpress..
- بحث الانتهاكات ذات الصلة. - وتعالج البائع البحث، وهذا هو، يضع منتجاتها في الفئات غير مناسبة بالنسبة لهم.
كما يمكنك تخمين، في معظم الأحيان، يتم تقديم الشكاوى بسبب عدم الامتثال لقواعد التجارة. هذا ويمكن أن يعزى ليس فقط لجعل المعاملات الالتفافية aliexpress.ولكن طلبات مقدما لتأكيد استلام الطرد، والخداع في النزاع وهلم جرا.
اختيار سبب الشكوى
- على سبيل المثال، وتريد أيضا تقديم شكوى حول هذا الموضوع. ثم اختر "قواعد التجارة".
- هنا عليك أن تختار لسبب محدد للشكوى وإدخال البيانات في شكل صغير.
- لا تتم ترجمة النموذج نفسه إلى اللغة الروسية، ولكن ليس من الصعب جدا التعامل معها.
- تشير أولا على رقم الطلب. فهو في القسم "طلباتي" ومكتوب أعلاه كل عملية شراء. تحديد ذلك في الأسئلة سلسلة والجواب في شكل اختبار.
- مغلق طلبك؟
- هل أكد استلام البضاعة لأن البائع يطلب منك حيال ذلك؟
- هل حصلت على السلع؟
- بعد ذلك، توضيح الأسئلة التي معرفة على وجه التحديد وما طرق البائع قد خدعت لك. أن تكون جميع الإجابات باللغة الإنجليزية. إذا كنت لا تعرف هذه اللغة، استخدم مترجم على الانترنت متصفح الجوجل.
- بالإضافة إلى ذلك يمكنك إضافة صورة أو فيديو لإثبات صواب رأيك.
- في نفس النموذج، يمكنك أن تطلب من البائع لتوفير عدد تتبع المسار. للقيام بذلك، وضع علامة على العكس من ذلك المطالبة بعد أن ترسل البضائع وتوفير عدد تتبع صالح ».
املأ النموذج
- وأخيرا، والتحقق من المعلومات للاتصال وتحريرها إذا لزم الأمر. بعد ذلك، يمكنك إرسال طلب باستخدام زر. "إضافة شكوى".
- تطبيق سيذهب للنظر الإدارة، ويمكن رصدها وضعها على طول الطريق "بي Aliexpress" هو "النزاعات والشكاوى".
تبعا لمدى صعوبة سؤالك هو وتحميلها من قبل خدمات الدعم، فإن الجواب يمكنك الحصول على حد سواء خلال يوم واحد وخلال ثلاثة أيام.
اعتمادا على كم سؤال صعب هو دعم خدمات الدعم حاليا، فإن الجواب يمكنك الحصول على حد سواء خلال يوم ولمدة ثلاثة أيام.
تذكر أنه لا ينبغي عليك فقط يشكو من البائع إذا لم يفعل وكأنه شيء. وكقاعدة عامة، يتم تطبيقها الشكاوى فقط إذا كانت هناك أسباب وجيهة لذلك. خلاف ذلك، يمكنك تحقيق حقيقة أن البائع سوف تعطي شكوى في الاستجابة وإذا اتضح أن كنت قد قدمت الإدارة بمعلومات كاذبة، فإنك سوف ببساطة يكون قد تم حظره وسيتم إرجاع أي مبلغ من المال.
كيفية تقديم شكوى إلى Aliexpress بعد الانتهاء من الخلاف الحاد؟
وكما قلنا، كل المشاكل مع الباعة عادة ما تحل في النزاعات، ولكن فقط أنهم لا دائما في نهاية المطاف كما نود. على الرغم من هذا، يمكن أن العدالة لا يزال، على الرغم من أنهم يقولون أن قرارات الإدارة aliexpress.لا تخضع للاستئناف.
- بعد إغلاق نزاع مع الحل الذي لا تناسبك، ثم انتقل إلى تفاصيله على الطريق "بلدي أوامر" - "إدارة المنازعات" ثم قم بفتح النزاع المطلوب.
- هناك زر "دراسة حول النزاع"والمرحلة التالية هي أكثر واحد - "تقديم شكوى"وبعد هنا في وجهها وانقر.
تقديم شكوى
- الآن اختيار الفئة المناسبة لتلقي الشكاوى. بشكل عام، وتقدم خيارات 2 - شكوى ضد قرار النزاع والإدارة.
تشكيل شكوى
- علينا أن نختار الخيار المناسب وأدناه، في النافذة، ويصف الوضع الذي حدث. هل هذا كل شيء الاحتياجات في اللغة الإنجليزية، لذلك إذا لم تكن قوية في ذلك، ثم استخدام الترجمة، على سبيل المثال، وجوجل. وينبغي أن يكون النص أقصى لا يزيد عن 1000 حرف.
- بعد إرسال الطلب، فإن حالة النزاع تتغير.
إذا كنت استكشاف قواعد للنظر في الشكاوى، ثم الإدارة aliexpress. وعود على حل أي سؤال في غضون 15 يوما. عندما يتم اتخاذ قرار، سوف تتلقى اشعارا بالبريد الالكتروني.
عرض من النتيجة
في تفاصيل الخلاف، وسوف تظهر المعلومات التي شكواك نظر، ويمكن الاطلاع على النتائج في حال قمت بالضغط على زر "انظر النتائج"وبعد سوف تتم الإشارة إلى قرار في اللغة الإنجليزية. مرة أخرى، قد يكون هناك خيارين هنا - قبلت الشكوى وسيتم استيفاء الشروط أو لا يزال القرار السابق في القوة وسطاء للحق.
اذا وافقت الإدارة أن القرار الأخير تم بشكل غير صحيح، ثم انها ستقدم للتعويض عن الأضرار الناجمة عن كوبونات على مبلغ التعويض. وسوف يتم عرضها في حساب شخصي في 5 أيام. بالمناسبة، يمكنك حتى اختيار - الحصول على قسيمة واحدة لكامل المبلغ فورا أو صغيرة إلى حد ما. على سبيل المثال، يمكنك أن تأخذ قسيمة واحدة بنسبة 20 $ أو أكثر 4 $ أو 5 $. تعطى لمدة 2 أشهر، وذلك خلال هذا الوقت يجب استخدامها.
مما لا شك فيه أن تولي اهتماما لذلك إلى حقيقة أنه إذا كنت تستخدم قسيمة وسيكون لديك خلاف مع البائع مرة أخرى، ثم بعد عودته سوف تتلقى يعود فقط المبلغ الفعلي المدفوع. وهذا هو، القسيمة نفسه حروق. حتى إذا كنت ترغب في شراء شيء ما، ثم جعل أوامر فقط من بائعين مجربة وموثوقة.
إذا، بناء على شكوى، تم اتخاذ قرار ليس في صالحك، فإنك سوف بالكاد يحقق شيئا. وعلى الرغم من أن تتمكن من محاولة ترك التعليق عن عمل خدمة حل النزاع. رابط لاستبيان من هذا القبيل في معلومات مفصلة حول النزاع.
شكوى ضد القرار
ملء استمارة صغيرة باللغة الإنجليزية وإرساله. الآن لم يبق إلا أن الانتظار.
شكل مراجعة
على الأرجح، بمجرد تلقينا ردود فعل سيئة، ثم شكواك ستكون إعادة النظر مرة أخرى ويمكن أن يغير بالفعل هذا القرار.
