Har kuni Aliexpressmillionlab tovarlar sotiladi va har doim ham foydalanuvchilar xizmat ko'rsatish sifatidan qoniqishadi va ular nizolardagi vaziyatlarni hal qilishda yordamga muhtoj. Agar tovarlar bilan bog'liq muammolar bo'lsa, albatta, siz nizoni ochishingiz kerak. Ammo saytning ishi haqida savollaringiz bo'lsa, unda siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. Buni qanday qilib to'g'ri bajarish va maqolamizda bizga xabar bering.
Agar bilan Aliexpresssiz ilgari hech qachon ishlashimiz kerak emas va sizda o'z sahifangiz yo'q, biz sizning maqolamizni o'qiganligingizni maslahat beramiz "AliExpress-dan qanday foydalanish kerak?"Saytning asosiy nuiaslari batafsil tavsiflangan joyda.
AliExpress qo'llab-quvvatlashiga qachon bog'lanish kerak?
AliExpress-ni qo'llab-quvvatlang
Xizmatni qo'llab-quvvatlaydigan vaziyatlarning o'ziga xos ro'yxati mavjud Aliexpressbu o'rinli bo'ladi:
Tovarlarni to'laganda xato yoki to'lov umuman o'tmaydi
Xaridor tovarlar kelmadi, lekin u pulni qaytarib berolmaydi
Xaridor mahsulot oldi, ammo u ko'rsatilgan xususiyatlarga mos kelmaydi.
Xaridor tovarlar bo'yicha nizoni ochdi va pulni qaytarishni xohlaydi, lekin u bilan bog'liq muammolar edi
Sotuvchi xaridorning huquqini buzdi
Kafolat bilan sotilgan texnikasi buzildi, ammo sotuvchi uni tuzatishni rad etadi
Nizo kuchayish bosqichida va uzoq vaqt davomida hisobga olinmaydi.
Foydalanuvchi sotuvchi yoki ma'muriyatdan shikoyat qiladi
Xaridor sotuvchini firibgarlik bilan gumon qildi
Va bu qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish kerak bo'lgan sabablarning to'liq ro'yxati emas. Aliexpress. Ular ancha katta. Va siz faqat asosiy narsalar haqida gapirib berdingiz. Bundan tashqari, xaridor har qanday vaqtda vositachiga, ya'ni buyurtma berishdan oldin, vaqtida yoki keyin vositachiga kirishi mumkin. Biroq, qanday qilib qanday amalga oshirilganligini bilish arziydi.
AliExpress ko'magi bilan aloqa usullari
Qo'llab-quvvatlash xizmati Aliexpressu turli tillarda ishlaydi, ammo ingliz tilida ingliz tilida va ular rus tilida. Bir necha jihatdan maslahatchilarga murojaat qiling:
Foydalanuvchilarning savollarining asosiy qismini o'z ichiga olgan umumiy muammolar bilan bo'limni o'qing
Elektron pochta xatiga murojaat qiling
Robot eva yordamida foydalaning
Onlayn chat bilan bog'laning va tezkor yordam oling
Qoida tariqasida, yordam xizmatchilari har qanday savolni hal qilishga qodir. Garchi ba'zi hollarda siz ALIPI qo'llab-quvvatlash xizmatiga yuborishingiz mumkin.
AliExpress-ning rus tilida suhbat
Xizmatda xizmat qilish xizmati soat atrofida ishlaydi, lekin agar sizga rus tilida yordam kerak bo'lsa, siz 7 soatdan 1 soatgacha Moskvada murojaat qilishingiz mumkin. Shunga ko'ra, rus tilida so'zlashadigan chat ishlamaganida, siz ingliz tilidagi versiya bilan bog'lanishingiz mumkin.
Qoida tariqasida operatorlar tezda javob berishadi. Ammo ertalab savollaringizdan savol berish yaxshidir. Qoida tariqasida, bu vaqtda yuk eng kichigi va siz barcha kerakli ma'lumotlarni tezroq olasiz.
Uy sahifasida Aliexpressni bosing "Yordam" Va keyin tanlang "Qo'llab-quvvatlash xizmati".
Qo'llab-quvvatlash xizmati
Siz ish joyida tez-tez so'raladigan savollar bilan sahifani ajratasiz. Sizning savolingizga javob topish uchun bu erda sinab ko'ring. Agar bu bo'lmasa, tugmachani bosing "Onlayn chat".
Onlayn chat
Bu erda siz apellyatsiya sababini tanlashingiz va tugmachani bosing. "Endi ayting".
Vaziyatingizni tavsiflang, chunki siz ko'proq ma'lumotlarni qidirishingiz va xabarni operatorga yuborishingiz mumkin.
Ulardan biri bo'shki, u sizning savolingizni ko'rib chiqadi va unga javob beradi.
Sayt vakili bilan aloqa qilish uchun tugatgandan so'ng AliexpressMen uning taklif qilingan miqyosdagi ishini qadrlayman.
AliExpress-ga qanday murojaat qilish uchun ingliz tilida onlayn-suhbatga murojaat qilish kerak?
Agar siz qo'llab-quvvatlash chatiga murojaat qilmoqchi bo'lsangiz Aliexpressingliz tilida, boshlovchilar uchun saytning tegishli versiyasiga o'ting. Shunday qilib, avval o'ngda o'ngda "Global saytga boring (inglizcha)".
Keyinchalik rus tilida joylashgan joyda "YORDAM" va bosing "Mijozlarni qo'llab-quvvatlash".
Chata-ning ingliz tilidagi versiyasi
Endi siz tugmachani topishingiz kerak. "Chatni boshlang". Bu barcha bo'limlarda emas, shuning uchun tugmani bosmaguncha, ularni buyurtma qiling,
Shuni esda tutingki, bu holda siz ingliz tilida muloqot qilishingiz kerak. Buning uchun siz har qanday onlayn tarjimondan, masalan, Yandex-dan foydalanishingiz mumkin.
AliExpress-da Robot Evaga yordam bering
Rus tilidagi versiyada Aliexpresseva nomli virtual robot shaklida qo'shimcha kompyuterlashtirilgan yordam mavjud.
Robot eva
U har qanday savol berishi mumkin, ammo ular oddiy va keng tarqalgan bo'lishi kerak. Shunday qilib, siz undan hajmini qanday tanlash kerakligini yoki nima uchun sizga javob bermaydi, deb so'rashingiz mumkin.
Soat davomida ishlaydi. Shuni ta'kidlash kerakki, siz savollarni ingliz tilida shakllantirishingiz kerak va 140 belgidan oshmasligi kerak.
Eva bir turdagi qidiruv tizimi, ya'ni savol berasiz va u ma'lumotlar bazasida javob qidirmoqda. Agar siz to'lov, tovarlar yoki sotuvchi bilan muammolaringiz bo'lsa, unda bunday savollarni qo'llab-quvvatlash xizmati bilan hal qilish yaxshiroqdir Aliexpress.
AliExpress elektron pochtasini qanday yozish kerak?
Qo'llab-quvvatlash xizmati bilan aloqa qilishning yana bir samarali usuli bu elektron pochta. Ammo bu erda javob onlayn suhbat bilan bog'lanishdan biroz ko'proq kutishga to'g'ri keladi. Shu bilan birga, har bir guruhga alohida elektron pochta qutisi belgilanadi:
[email protected]. - Ushbu elektron pochta umumiy masalalar uchun mo'ljallangan.
shikoyat@ lressress.com. - Shikoyat va shikoyatlar uchun pochta
[email protected]. - Agar siz sotuvchini firibgarlikda gumon qilsangiz, keyin bu erda yozing
nizo@ laxpress.com. - Agar sizda nizolar haqida savollar bo'lsa, ushbu elektron oyk bilan bog'lanishingiz kerak
Siz ingliz tilida elektron pochta xabarini yozishingiz kerak. Shu bilan birga, birinchi navbatda, operatorlar onlayn suhbatda yuzaga keladigan savollarni hal qiladilar va shuning uchun javob kutish kerak.
AliExpress qo'llab-quvvatlashiga qanday qo'ng'iroq qilish kerak?
Aliexpressuning ishonch telefoni yo'q. Shuning uchun, Rossiyada u bilan bog'lanishning iloji yo'q. Shu bilan birga, siz har doim Alibaba tashvishi haqidagi tashvishni ifodalashingiz mumkin Aliexpress. Bundan tashqari, Rossiyada qo'ng'iroqlar markazi mavjud emas, chunki qo'ng'iroq xalqaro (qimmat) va ingliz tilida muloqot qiladi.
Video: AliExpress qo'llab-quvvatlash xizmati | Rossiyada | Qaerda va shaxsiy tajriba yozish / shaxsiy tajriba
Qanday qilib Modimni olib tashlash mumkin? Yoki taklifsiz ko'tarilmaslik.