AliExpress-da o'tgan tasdiq vaqti - nima qilish kerak? Tasdiqlash vaqti tugagan bo'lsa, AliExpress-da nizoni ochish mumkinmi?
Ba'zi xaridorlar Aliexpress Buyurtmani tasdiqlash vaqti tugaganligi va tovarlar buzilishi kabi muammoga duch keldi. Keling, bu holda nima qilish mumkinligini bilib olaylik.
Mahsulotlar uchun past narx va yaxshi diapazon - bu barcha odamlarni do'konda jalb qiladi AliexpressAmmo hamma xaridorlar xitoylik sotuvchilar ishining xususiyatlaridan xabardor emaslar. Ko'pincha, foydalanuvchilar muammolarni tasdiqlash va suhbatlashish uchun murojaat qilishadi. Gap shundaki, hamma ham bu funktsiya qiymatini bermaydi va tovarlar bilan bog'liq muammolar, saytda muammolar paydo bo'ladi.
Nizoni qanday ochish haqida Aliexpress biz maqolada aytdik bog'lamoqva ushbu maqolada biz ushbu masalani tasdiqlash vaqti tugagan vaqtga nisbatan muhokama qilamiz Aliexpress.
Agar siz umuman ushbu platforma bilan tanish bo'lmagan bo'lsangiz va shunchaki bu erda xarid qilishni o'rgansangiz, biz sizga maqolani o'qishingizni maslahat beramiz bog'lamoq. U sizga saytdan qanday foydalanish va buyurtmalar qo'yish kerakligini aytib beradi.
AliExpress-da tasdiqlash vaqti tugagan bo'lsa, pulni qanday qaytarish kerak?
Bir necha yil oldin, buyurtmani tasdiqlash vaqtini qanday tugatganidan so'ng, buyurtma darhol yopildi. Shuni ma'lum qiladiki, barcha xaridorlar AliexpressEhtiyotsizlik bilan yoki bitimlarga rioya qilmagan yoki hech qanday pulsiz qolgan, pulsiz qolishi mumkin. Ma'muriyatni davom ettirish shikoyat qildi va xaridorlar savdo shartlarini qayta ko'rib chiqishni talab qilishdi. Muammo eng katta edi, chunki u eng katta miqdordagi dasturlarni qabul qildi.
Shuning uchun ma'muriyat Aliexpresssayt qoidalarini qayta ko'rib chiqdi va endi buyurtma allaqachon yopilgan bo'lsa ham, nizoni ochilishi mumkin. Bu 15 kunni beradi. Shu bilan birga, shart mavjud - bu xususiyat faqat mijoz mustaqil ravishda tasdiqlangan bitimlar bilan mavjud. Agar buyurtma avtomatik tarzda o'chirilgan bo'lsa, unda hech narsa qilinishi mumkin emas. Ushbu yondashuv aksariyat xaridorlarga noto'g'ri mahsulotlar uchun mablag 'qaytarish imkoniyatini berdi.
Shunday qilib, mijozlar ikkita echim olishadi. 15 kun ichida har bir tortishuvning ochilishi bor. Buning uchun bo'limni oching "Mening buyruqlarim" Va keyin bosing "Ochiq nizo".
Ochiq nizo
Yangi sahifa sizning muammoingizni kiritmoqchi bo'lgan joyni to'ldirish uchun shaklni namoyish etadi, daromad miqdorini belgilang, shuningdek rasm yoki videoni yuklab olish. Shundan so'ng, dastur yuboriladi va bir necha kun ichida sotuvchi o'z-o'zidan qaror qabul qilishi yoki o'zi taqdim qilishi kerak.
Agar siz qarorni qoniqtirmasang, siz doimo nizoni yanada kuchaytirishi va sayt ma'muriyatini savolga jalb qilishingiz mumkin. Ushbu xususiyat darhol mavjud emas. Tegishli tugma arizani yuborgandan uch kun o'tgach paydo bo'ladi. Yoki biron bir narsa qilishingiz va kuchayish avtomatik bo'ladi. Agar sotuvchi da'voni e'tiborsiz bo'lsa, nizo odatda sizning foydangizga yaqinlashadi. Shunday qilib, og'irlik qilmang.
Shuni ta'kidlash kerakki, siz 15 kun ichida siz 15 kun ichida siz 15 kun ichida siz 15 kun ichida ochishingiz va yopishingiz mumkin, ammo agar siz sotuvchining echimini hal qilsangiz, u yopiladi. Agar sizga mos kelmasa, uni rad qilish va sizga yordam berish yaxshiroqdir.
Ba'zan bu xaridorlar oxirgi marta yoki natijada paydo bo'lgan narsalarga mos kelmaydi, chunki ular 16-kuni ishlashni to'xtatadi. Keyin muammoning ikkinchi echimidan foydalanib, ma'muriyatga shikoyat qilishingiz mumkin. Buni bo'limda amalga oshirish mumkin "Yordam" - "Nizolar va shikoyatlar".
Nizolar va shikoyatlar
Ushbu bo'limga borganingizda, shikoyat yuborish uchun siz sahifani ochasiz. Avval sababni tanlang va shundan so'ng u uchun formani to'ldiring:
Sababni tanlash
Agar siz shunchaki tovarni sumkaga moslamasangiz, ko'zlarning rangi va hokazo, agar siz nizoni ochib, pulni qaytara olmasangiz, buni tushunishingiz kerak. Bu endi sotuvchidan yutadi. Bundan tashqari, agar siz buzilsangiz, masalan, birinchi foydalanishda soch turmachini tashlab yuborgan bo'lsangiz va u juda yomon singan bo'lsa, unda siz ham bunga erisha olmaysiz. Bundan tashqari, bunday xatti-harakatlar oqibatlarga olib keladi - siz blokirovka qilishingiz mumkin yoki boshqa haqiqiy nizolaringiz bilan siz kamroq ishonchingiz komil. Ehtimol ehtiyot bo'ling va nizolarni sababsiz ochmang.
Agar muammo to'g'ri tavsiflangan bo'lsa va barcha kerakli dalillar qo'shilsa, sotuvchi u bilan bahslasha olmaydi. Haddan tashqari holatlarda siz ma'muriyatni to'g'ri echimni qabul qiladigan murojaatni ulashingiz mumkin.
