Чому суперечка закрита на користь продавця для Aliexpress? Що робити, якщо суперечка щодо Aliexpress втрачена, як повернути гроші?
У цій статті ми поговоримо у яких випадках Aliexpress Ви можете втратити суперечку і як повернути гроші, якщо це сталося.
Якщо купувати Aliexpress це виявилося невдалим, тоді це, звичайно, несе розчарування та розлад. Той факт, що система суперечок ідеально розроблена на сайті, яка захищає кожного покупця, але адміністрація не завжди захоплює клієнта, і це подвійно образливо. У будь -якому випадку, ви не повинні відмовлятися від рук, оскільки не все втрачено і щось ще можна зробити. Давайте розберемося, що можна зробити.
Якщо ви Aliexpress ми зайшли вперше і лише навчимося працювати з сайтом, потім ми рекомендуємо прочитати статтю за посиланням هنا. З нього ви дізнаєтесь, як правильно робити покупки.
Чому ви можете програти в суперечці щодо Aliexpress?
Суперечка на aliexpress
Ми вже описали, як відкрити та суперечити праворуч Aliexpressа також як його виграти. Якщо ви хочете знати всі нюанси, то прочитайте статтю ბმული, і тепер ми розповімо вам про причини, чому суперечка може бути втрачена Aliexpress.
- Ви неправильно чи не чітко описуєте свою проблему для посередників. Не рекомендується говорити з довгими фразами і писати величезні тексти. Напишіть коротко і лише про бізнес. Спочатку розкажіть про свою основну проблему, а лише про решту, якщо такі є. Якщо у вас багато скарг, ви можете зробити їх у вигляді списку під цифрами.
- Ви не надали доказів того, що насправді виникає проблема. Докази можуть не вимагати, можливо, у суперечках, коли посилка не отримана. Досить вказати номер треку, але в інших ситуаціях вам доведеться завантажувати фотографії чи відео, оскільки без них ніхто не може просто перевірити реальність ваших тверджень.
- Ваші докази не надто добре передають заявлені проблеми. Наприклад, якщо ви знімали відео, в якому і товари, і його розпакування або фотографія виявилися повністю нечіткими, тоді суперечка може бути втрачена. Тож не забудьте переконатися, що докази точно передадуть все, що не так з товарами.
- Якщо ви знімаєте відео, то всі дефекти товарів повинні бути переглянуті на ньому. Якщо у вас немає такої можливості, то принаймні має бути якісна фотографія. Якщо для вас багато фотографій, і вони не включені в опис (ви можете додати лише три фотографії), а потім створити колажі.
- Ви попросили занадто високу компенсацію. Якщо ви хочете точно перемогти в суперечці і не турбуватися надсиланням посилки продавцю до Китаю, тоді попросіть адекватну суму за компенсацію. Повну суму можна попросити про зламані товари або несправні, якщо неможливо її використовувати, або він прийшов зовсім не те, що ви вибрали.
Якщо у покупці є лише невеликий дефект, який не впливає на використання та продуктивність, не вписується в розміри, погано зшиться і так далі, то краще вимагати часткового прибутку в таких ситуаціях або повністю повернути гроші, але з відправкою товару назад продавцю.
Що робити, якщо ви втратили суперечку щодо Aliexpress?
Як ми вже говорили, якщо суперечка, ви все одно програли Aliexpress, тоді не все все ще втрачено, ви можете щось зробити:
- Перш за все, не панікуйте, оскільки є шанси і не бійтеся залишатися без грошей.
- Після закриття суперечки в деталях замовлення з’явиться спеціальна кнопка для надсилання невеликої анкети. Це саме в ньому ви можете написати, що ви не були задоволені і що рішення виявилося нечесним.
Обстеження спори
- Заповніть анкету та надішліть її.
- Після цього зверніться до служби підтримки, яка працює постійно та надає допомогу в режимі онлайн через спеціальний чат. Він за посиланням ось.
- Опинившись на сторінці, вкажіть оператора з якою метою ви звернулися. Швидше за все, правильна причина відсутня у списку, але ви завжди можете вибрати подібну тему. Після цього натисніть кнопку "Інтернет -чат".
Інтернет -чат
- Тепер ви опинитесь прямо в чаті. Виберіть своє замовлення, про яке ви хочете поговорити, і опишіть ситуацію. Присягання, груба чи загроза не повинна бути точно, оскільки це не призведе до нічого хорошого.
Причина апеляції
Вибір замовлення
- До речі, не лякайтеся, якщо раптом помітили, що вас переведуть іншому оператору. Це нормально і робиться автоматично. Справа в тому, що оператори можуть перевести звернення до інших, компетентних працівників.
- Ви можете спілкуватися з оператором російською мовою, щоб у вас не було проблем з розумінням. Детально напишіть, що саме вам не підходило, що у вас є докази правильності. Потрібно підготувати останнє заздалегідь.
- Найчастіше в таких випадках оператори просять надіслати скаргу на суперечку та прикріпити до неї всі ваші докази. Не забудьте зробити це та вкажіть, яку компенсацію вам потрібно - повне чи часткове. Як подати скаргу, яку ми розповіли هنا.
- Якщо оператор відмовляється вам допомогти, то не хвилюйтеся. Просто оновіть сторінку або повторно в чат, щоб зв’язатися з новим оператором, який допоможе вам.
- Коли скарга подається, наступного дня, загляньте в чат і знову поговоріть з оператором. Тепер скажіть, що ви звернулися і попросили перевірити, чи все з цим все добре - текст та докази на місці.
- Якщо вони скажуть вам, що все добре, то через кілька днів повернеться знову. В основному, оператори кажуть негайно за який період апеляція буде розглянута.
- Коли настає правильна дата, а потім знову зайдіть у чат і запитайте про рішення. Якщо його ще не було зроблено, тоді попросіть це зробити швидко. Якщо рішення було прийнято, вони або скажуть вам, коли повернути гроші, або що ви нічого не досягли. В останньому випадку ви можете подати скаргу ще раз.
- Як бачите, якщо суперечка увімкнена Aliexpress загублений, тоді не все втрачено, і є шанс повернути гроші. До речі, не думайте, що це неефективний захід. Навпаки, якщо ви дійсно маєте рацію і помилково втратили суперечку, то ви, безумовно, досягнете повернення.
