Vad är tvisten på aliexpress? Hur öppnas och beter sig en tvist via AliExpress-mobilapplikationen?

I det här materialet kommer vi att berätta hur du öppnar och håller ett argument i en mobilapplikation Aliexpress.

Mobil app Aliexpressdet anses vara bekvämare än den fullständiga versionen av webbplatsen. Och om det inte finns någon dator och framstegen i beställningen bredvid dig kommer till ett slut, uppstår frågan om tvistens öppning. I den här artikeln bestämde vi oss för att berätta hur man korrekt öppnar tvisten i mobilapplikationen Aliexpress, liksom hur man leder det korrekt för att vinna.

Om du inte använder mobilapplikationen rekommenderar vi dig att ytterligare utforska artikeln på länken. här. Hon kommer att berätta hur man hämtar och installerar programmet, liksom hur man använder det.

Vad är en tvist på aliexpress och när kan den öppnas?

Orsaker till tvisten för Ali Extress

Först och främst måste du veta vad som är en tvist på Aliexpressi allmänhet, och när den öppnas. Faktum är att tvisten är ett speciellt skyddssystem som gör att du kan försvara dina intressen och returnera pengar för köpet om hon inte kom eller var defekt.

Bara så tvisten är förbjudet, och du kan inte vinna den. Du kan inte komma till affären och ändra varorna utan synliga skäl. Således öppnas tvisten i följande fall:

• Jag kom inte varor. Detta är extremt sällsynt, men ibland händer det fortfarande.
• Säljaren skickade inte paketet. Det kommer märkbart i spårningsstatus som skickar avbruten.
• Varor förlorade i vägen. Det finns redan viner av mail, inte en säljare, men samtidigt kommer pengarna att returneras ändå.
• Premissen övervakas inte. Om varorna inte spåras under lång tid, det och orderskyddet kommer till ett slut, du kan säkert öppna tvisten.
• Det fanns problem i tullen. Om paketet skickades till den anpassade säljaren, öppna tvisten.

Det finns sådana situationer när det efter avslutandet av tvisten och avkastningen av pengar kommer produkten. I en sådan situation gör det ärligt och meddela säljaren om detta och fråga hur man returnerar pengar.

• Efter att ha fått ordern upptäcktes äktenskapet. Det finns tyvärr ofta, speciellt om du köper de billigaste varorna och titta inte på hur pålitlig säljaren. Beroende på problemets omfattning, hela eller partiell återbetalning.
• Säljaren skickade inte varorna. Om du till exempel beställde ett ärende för en telefon, och kom helt för en annan. I sådana situationer återvänder ärliga säljare alltid hälften av ordern.
• Varorna kom skadade. Om paketet transporterades felaktigt kan det vara skadat. Detsamma gäller varorna inuti det.
• Säljaren skickade fel storlek. Om du korrekt beställde storleken eller säljaren föreslog, men i slutändan fick jag ändå, då kan du öppna en tvist på Aliexpress och begära återbetalning. Om du misstänker med storleken, kommer du inte att returneras till dig.
• Varor kom inte färg. Även om säljaren skickade inte samma färg och du gillar inte den, behöver du en partiell avkastning.
• Säljaren skickade paketet i vägen. Till exempel betalade du snabb leverans, och säljaren skickade köpet med ett ledigt sätt. I det här fallet, var noga med att öppna tvisten, eftersom tjänsten inte är tillgänglig för dig.
• Om du köpte originalet produkt, men du falska komDet kräver naturligtvis ett bidrag, eftersom priset på dessa två saker är väldigt annorlunda.
• Produkt av dålig kvalitet. Om du har fått varorna, men det har hål eller skador, eller det är dåligt monterat, så talar allt detta om dålig kvalitet.
• Du har en annan produkt. Vid beställning av fem par strumpor, om det kommer 3, returneras det saknade paret.

Dessa är alla vanliga orsaker till att öppna en tvist i själva verket är de oftast hittas när du öppnar tvister om Aliexpress.

Det finns också sådana skäl som tvisten inte öppnas:

• Om du har ett spårnummer och du försöker spåra det genast, då du inte bråttom att öppna en tvist. Faktum är att det inte börja spåra omedelbart. Dessutom bör du inte begära tillbaka pengarna om paketet började spåras och plötsligt stoppas. Kanske säljaren just sparade och skickade varorna utan att spåra.
• Om du har ändrat mig för att göra en beställning, då ingen kommer tillbaka pengar till dig, eftersom Aliexpress den här funktionen är inte tillhandahålls, så order medvetet.
• Beställningen görs av misstag. Om varorna inte har sänts än, kan du avbryta beställningen. Annars kommer det måste först vänta och sedan förhandla med säljaren om returen.

Hur man öppnar en tvist i mobilapplikationen AliExpress?

Nu ska ta itu med hur man korrekt öppnar tvisten genom den mobila applikationen Aliexpress.

• Börja med att öppna programmenyn och gå till sektionen "Mina beställningar"

Mina beställningar

• Här klicka på namnet på de varor du behöver
• På den nya sidan visas information om ditt köp.
• Hitta knapp "Öppen tvist" och klicka på det

Öppen tvist

• Först kommer systemet att fråga dig om du fick dina varor. Beroende på ditt val och en lista över tillgängliga skäl kommer att fastställas.

Du kommer att vara tillgänglig för påfyllning. Här måste du välja orsaken till tvisten att ange returbelopp, samt beskriva situationen. Dessutom kan du ladda upp bilder eller video som bevis på din rätt.

Formtvist

Efter att ha fyllt i formuläret, klicka "Öppen tvist" Och programmet kommer att gå för övervägande.

Vad betyder "spore antog" på AliExpress?

När du skickade en tvist mot vederlag säljaren i sin tur bör ge sitt svar. Således, om du ser att motsatsen tvisten är markerat att det är accepterat, det betyder - säljaren kommit överens om att dina villkor och du kommer att återlämnas med fonder med Aliexpress.

I en sådan situation är det fortfarande bara att vänta när pengar för inköp kommer att skickas till dig. Som regel tidsfrister är 7-14 dagar.

Det finns andra tvist status på Aliexpress. Alla av dem 4, oräknat ovanstående:

• Spore öppen - Detta innebär att produkten är en tvist och har ännu inte avgjorts.
• spor stängd - Om du självständigt stänga tvisten, då du kommer att visas.
• Spore avslutad - Det här är lite annorlunda status, men ändå är betydelsen av honom annorlunda. I det här fallet har tvisten redan fattat ett beslut oavsett vars fördel
• Spore Exacerbated - Detta föreslår att du inte kunde hålla med säljaren och nu måste beslutet fattas av förvaltningen. Aliexpress

Den sista statusen har också ytterligare statuser:

• Väntar på tvistens godkännande med säljaren. I det här fallet måste säljaren ge ett svar för administrationen, om det inte händer, kommer tvisten att lösas mot köparen.
• Väntar på köparens svar, beslutsfattande. Det innebär att säljaren erbjuder att lösa konflikten på sitt eget sätt, och du måste ge ditt svar. Håller du med dessa villkor
• Säljaren accepterar frågan. Detta tyder på att köpmannen instämmer i de villkor som kunderna erbjuder
• Vägran. Säljaren vägrade till dina villkor. I en sådan situation behöver du bara vänta tills moderatorer Aliexpress besluta

Viktiga särdrag av tvister på AliExpress

Funktioner av tvister på AliExpress

• Omedelbart den första dagen efter öppnandet av tvisten på Aliexpress, det är omöjligt att skärpa det. För att göra detta måste du vänta minst tre dagar. Under den här tiden, försök att lösa problemet med säljaren. Om du själv inte förvärrar tvisten, kommer den att göras automatiskt, men efter 7 dagar.
• Om du upptäckte tvisten på grund av det faktum att du inte är mottagen och fortfarande är i vägen, kommer det omedelbart att förvärras och administrationen av webbplatsen kommer redan att lösas.
• Om du måste returnera varorna till säljaren gjorde de det på eget initiativ eller det här är administrationens beslut, då har du 10 dagar att skicka paketet. Du måste ange ett spårningsspårnummer till dig, säljaren och administrationen kunde veta var paketet är.
• Om du inte gör allt, då kommer säljaren att vara listade pengar, och du kommer att vara kvar med paketet, så de skyndar, eftersom 10 dagar inte är så lång tid som det kan tyckas.
• Förresten, i en sådan situation och säljaren kan börja en tvist mot köparen. Det kan göras i två fall - om du skickade fel produkt, eller varorna inte kom inom 30 dagar.
• En annan funktion - efter att ha skickat varorna, bör säljaren efter 10 dagar svara och klicka på bekräftelseknappen. Om det inte är gjort, skickar säljaren automatiskt pengarna.
• Under tvisten, följ alltid noga allt som händer. Detta är mycket viktigt, eftersom du kan hoppa över något meddelande och inte svara på det i tid.

Hur man vinner en tvist på AliExpress?

Den viktigaste uppgiften när du öppnar en tvist på Aliexpress- Återgå till förbrukade pengar. Men det här händer alltid, eftersom du fortfarande måste bevisa det verkligen rätt. I händelse av att tvisten är löst till din fördel, finns det två evenemangsutvecklingsalternativ:

• Köparen skickar varorna tillbaka och när säljaren kommer att ta emot det, returneras han till pengarna. Kostnaden för sändning betalas av köparen och återbetalas inte. Även om du kan försöka förhandla med säljaren om återbetalning av detta belopp.
• Säljaren erbjuder för att ordna en annan order och ger en stor rabatt. Du behöver bara beställa en ny produkt.

Som regel bestäms inte alla att skicka varorna till säljaren tillbaka till Kina, eftersom det är för dyrt. Därför används det andra alternativet huvudsakligen. Tja, eller medel återvänds helt enkelt till köparens konto, och på dem kan köparen göra ett köp åter eller vägra henne.

Vad behöver du framgångsrikt genomföra tvisten på AliExpress?

I själva verket tvister på Aliexpressdet är inte så svårt att vinna om det är riktigt bra skäl för detta. Dessutom behövs det alltid och en detaljerad beskrivning av situationen. Tänk inte att du säger att du kom till den defekta produkten och du kommer omedelbart att returnera pengarna. Som bevis kan du tillhandahålla:

• Video med uppackning paket
• Foto
• Agerar från post om skada eller stöld
• Skärmdumpar, till exempel korrespondens med säljaren, spårning och så vidare

Om du aktivt kommunicerar med säljaren, tro mig, de skärmdumpar du får nog. Om du har bra bevis kommer du att ha all chans att vinna i tvisten.

Var och när kommer pengarna att returneras efter tvisten med AliExpress?

Som regel, efter avslutad tvist på Aliexpresspengar returneras till köparen till kontot. Vanligtvis är det kontot med vilket betalning gjordes. I undantagsfall returneras pengar till mobilbalansen. Detta händer som regel när du betalar för kontantköp.

Dessutom kan du alltid se om det fanns en återbetalning. Detta kan göras i detaljer för att beställa på fliken. "Betalning".

Återgå med AliExpress

Som du kan se öppnas och underhåll av tvister i en mobilapplikation Aliexpress - Det här är inte en svår process, men har många nyanser. Du behöver bara förstå hur det fungerar och du kommer alltid att vinna tvisterna om säljaren verkligen lurade dig.

Video: Hur öppnar du en tvist på AliExpress?