Који је спор на АлиЕкпресс-у? Како се отворити и понашати се спор кроз апликацију АлиЕкпресс Мобиле?

У овом материјалу ћемо вам рећи како отворити и задржати аргумент у мобилној апликацији Алиекпресс.

Апликација за мобилне уређаје Алиекпресссматра се згоднијим од пуне верзије веб локације. А ако нема рачунара и напредак редоследа поред вас, долази до краја, тада се поставља питање о отварању спора. У овом чланку одлучили смо да вам кажемо како правилно отворити спор у мобилној апликацији Алиекпресс, као и како то правилно водити да победи.

Ако не користите апликацију за мобилне уређаје, онда вас саветујемо да додатно истражите чланак на вези. овде. Рећи ће вам како да преузмете и инсталирате програм, као и како га користити.

Шта је спор на АлиЕкпресс-у и када се може отворити?

Узроци спора за АЛИ екстрен

Пре свега, морате да знате шта је спор Алиекпрессгенерално, и када се отвори. У ствари, спор је посебан систем заштите који вам омогућава да браните своје интересе и вратите новац за куповину ако она није дошла или је била неисправна.

Само тако да је спор забрањено, односно не можете да га победите. Не можете доћи у продавницу и променити робу без видљивих разлога. Дакле, спор се отвара у следећим случајевима:

• Нисам дошао робом. Ово је изузетно ретко, али понекад се и даље догађа.
• Продавац није послао парцелу. Примјетно ће у статусу праћења који се шаље поништено.
• Роба изгубљена на путу. Већ постоји вина поште, а не продавца, али у исто време новац ће се ионако вратити.
• Простор се не надгледа. Ако се роба дуго не прати, не и заштита налога се завршава крају, можете сигурно отворити спор.
• Било је проблема у царини. Ако је пакет послат у прилагођеног продавца, а затим отворите спор.

Постоје такве ситуације када су се након завршетка спора и повратка новца долазили. У таквој ситуацији, учините то искрено и обавестите продавца о томе и питајте како вратити новац.

• Након пријема налога, откривен је брак. То се, нажалост, често нађе, посебно ако купујете најјефтинију робу и не гледајте колико је поуздан продавац. У зависности од обима проблема, потпуног или делимичног поврата новца.
• Продавац није послао робу. Ако сте, на пример, наредили случај за један телефон и у потпуности сте дошли за другог. У таквим ситуацијама, поштени продавци увек враћају половину наруџбе.
• Роба је оштетила. Ако је пакета погрешно транспортована, може се оштетити. Исто се односи и на робу у њему.
• Продавац је послао погрешну величину. Ако сте правилно наредили величину или продавцу, али на крају нисам ионако никако постао, онда можете отворити спор Алиекпресс и затражите поврат новца. Ако се грешите са величином, нећете вам бити враћени.
• Роба није била боја. Чак и ако је продавац послао исту боју и не свиђа вам се, онда је потребно делимично повратак.
• Продавац је послао пакет на путу. На пример, платили сте брзу испоруку, а продавац је куповину послао слободан начин. У овом случају, будите сигурни да отворите спор, јер вам услуга није дата.
• Ако сте купили оригинал производ, али ти лажни је дошао, Наравно, захтева поврат новца, јер је цена ове две ствари веома различита.
• Производ лошег квалитета. Ако сте добили робу, али има рупе или оштећења или је лоше монтирана, а затим све то говори о лошем квалитету.
• Имате још један производ. Приликом наручивања пет парова чарапа, ако је дође до 3, тада се не враћа пар који недостаје.

Ово су чести разлози за отварање спора, у ствари, они се најчешће проналазе приликом отварања спорова Алиекпресс.

Постоје и такви разлози за који се спор не отвара:

• Ако имате број нумере и покушавате да га одмах пратите, онда не пожурите да отворите спор. Чињеница је да не почне одмах да пратите. Такође, не треба да тражите да вратите новац ако је пакет почео да се прати и изненада престане. Можда је продавац управо сачувао и послао робу без праћења.
• Ако сте се предомислили да направим налог, онда се нико неће вратити новац од вас Алиекпресс ова функција није обезбеђена, па наредите свесно.
• Наруџба се врши грешком. Ако роба још није послана, можете отказати поруџбину. У супротном, то ће морати да преговара, а затим преговара са продавцем о повратној пошиљци.

Како отворити спор у мобилној апликацији АлиЕкпресс?

Сада се позабавимо како правилно отворити спор кроз мобилну апликацију Алиекпресс.

• Прво отворите мени апликације и пређите на одељак "Моје наруџбине"

Моје наруџбине

• Овде кликните на име робе која вам је потребна
• На новој страници биће приказани детаљи ваше куповине.
• Нађите дугме "Отворени спор" и кликните на то

Отворен спор

• Прво, систем ће вас питати да ли имате робу. У зависности од по вашем избору и списак доступних разлога биће дефинисано.

Бићете доступни за пуњење. Овде морате да изаберете разлог спора да бисте назначили повратну количину, као и описану ситуацију. Поред тога, фотографије или видео можете преносити као доказ свог права.

Спор око облика

Након попуњавања обрасца кликните на "Отворени спор" А пријава ће ићи на разматрање.

Шта је "споре усвојена" на АлиЕкпресс-у?

Након што сте послали спор за разматрање, продавац, заузврат, требало би да да одговори. Дакле, ако видите да је насупрот спору указано да је то прихваћено, то значи - продавац је пристао на ваше услове и биће вам враћен са средствима Алиекпресс.

У таквој ситуацији и даље је само чекање када ће вам бити достављен новац за куповину. По правилу, рокови су 7-14 дана.

Постоје и други статуси спора Алиекпресс. Сви они 4, не рачунају горе наведено:

• Отворен споре - То значи да је производ спор и још није одлучен.
• Споре је затворено - Ако самостално затворите спор, тада ћете бити приказани.
• Спора је завршена - Ово је мало другачији статус, али ипак је смисао њега другачије. У овом случају, спор је већ донео одлуку без обзира на чију корист
• Споре погоршан - Ово сугерише да се не можете сложити са продавцем и сада је одлука коју мора донети управа. Алиекпресс

Последњи статус такође има додатне статусе:

• Чека се одобрење спора са продавцем. У овом случају, продавац мора дати одговор за администрацију, ако се то не догоди, спор ће се решити према купцу.
• Чекајући одговор купца, доношење одлука. То значи да продавац нуди да се на свој начин реши сукоб и морате дати свој одговор. Да ли се слажете са овим условима
• Продавац прихвата питање. Ово сугерише да се трговци слаже са условима које нуде купци
• Одбијање. Продавац је одбио у ваше услове. У таквој ситуацији, само морате да сачекате док модератори Алиекпресс одлучити

Важне особине спорова на АлиЕкпресс-у

Карактеристике спорова на АлиЕкпресс-у

• Одмах првог дана након отварања спора Алиекпресс, немогуће је изоштрити. Да бисте то учинили, морате да сачекате најмање три дана. За то време покушајте да решите проблем са продавцем. Ако сами не погодите спор, то ће се то учинити аутоматски, али након 7 дана.
• Ако сте открили спор због чињенице да нисте примљени и још увек је на путу, онда ће се одмах погоршати и да ће се администрација веб локације већ решити.
• Ако морате да вратите робу продавцу, успели су на властиту иницијативу или је то одлука управе, а затим имате 10 дана да пошаљете парцелу. Морате вам пружити праћење нумере, продавца и администрација могла знати где је пакет.
• Ако то не учините, онда ће у овом случају продавац бити наведен новац, а остаће вам остало са пакетом, па су пожурили, јер 10 дана није тако дуго колико год се можда чини.
• Успут, у таквој ситуацији и продавцу могу започети спор против купца. Може се обавити у два случаја - ако сте послали погрешан производ, или роба није стигла у року од 30 дана.
• Још једна карактеристика - након слања робе, продавац након 10 дана треба да одговори и кликнете на дугме за потврду. Ако то није урађено, продавац ће аутоматски вратити новац.
• Током спора увек пажљиво следите све што се догађа. Ово је веома важно, јер можете прескочити било коју поруку и не одговорити на време.

Како освојити спор на АлиЕкпресс-у?

Најважнији задатак приликом отварања спора Алиекпресс- Повратак потрошеног новца. Али само се то увек догађа, јер још увек морате то да докажете заиста у праву. У случају да се спор реши у вашу корист, тада постоје и опције развоја два догађаја:

• Купац шаље робу назад и када ће га продавац добити, тада се враћа у новац. Трошкове слања плаћа купац и није повраштен. Иако, можете покушати да преговарате са продавцем о надокнади овог износа.
• Продавац нуди да се договори још један ред и пружа огроман попуст. Морате само да наручите нови производ.

По правилу, не одлучују се да свима пошаљу робу продавцу назад у Кину, јер је прескупо. Стога се углавном користи друга опција. Па, или се средства се једноставно враћају на рачун купца, а на њима купац може да купи поново или је одби.

Шта вам је потребно да успешно завршите спор на АлиЕкпресс-у?

У ствари, спорови на Алиекпрессније тешко победити ако постоје заиста добри разлози за то. Поред тога, увек је потребан доказ и детаљан опис ситуације. Немојте мислити да ви кажете да сте дошли до неисправног производа и одмах ћете вратити новац. Као доказ, можете да наведете:

• Видео са пакетом распакирања
• Фотографија
• Делује од поште о оштећењу или крађи
• Снимке екрана, на пример, преписка са продавцем, праћењем и тако даље

Ако активно комуницирате са продавцем, онда ми верујте, екране заслона ћете добити довољно. Ако имате добре доказе, имаћете сваку шансу да победите у спору.

Где и када ће се новац вратити након спора са АлиЕкпресс-ом?

По правилу, по завршетку спора на Алиекпрессновац се враћа купцу на рачун. Обично је то рачун у којем је извршена уплата. У изузетним случајевима новац се враћа у стање мобилног телефона. То се, по правилу дешава када плаћате куповину готовине.

Поред тога, увек можете видети да ли је дошло до поврата новца. То се може урадити у детаљима да би се наручило на картици. "Плаћање".

Повратак са АлиЕкпресс-ом

Као што видите, отварање и одржавање спорова у мобилној апликацији Алиекпресс - Ово није тежак процес, већ има много нијанса. Само морате да схватите како то функционише и увек ћете освојити спорове ако вас је продавац заиста преварио.

Видео: Како отворити спор на АлиЕкпресс-у?